市场营销学结课总结

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1、市场营销学课程总结市场营销学这门课对于我来说是一堂生动并令人受益匪浅的课。每一次学习的过程都会越来越深的感受到市场营销学的博大精深，很多分支都值得去深入研究并发展成一个理论体系。对于一些我感兴趣的部分，如形象识别，促销策略，广告决策等，我不满足于书本上的内容，去图书馆查阅了很多资料，看了很多成功案例，并且收益颇丰。不得不说，之所以爱上市场营销学很大程度上是由于，到处都是企业崛起生动形象的案例，到处都是拥有营销头脑的企业家的作品，市场和市场营销充满了我们的生活，影响着我们的生活，并丰富了我们的生活！下面我从以下几个方面做课程总结。一，每章知识点回顾及总

2、结二，思维方式与研究方法三，案例与课后启示第一部分：课程大纲与知识点第一章知识点1.市场营销学的定义：市场营销是计划和执行关于商品，服务和创意的设计，定价，促销和分销，以创造符合个人和组织目标的交换的一种过程。市场营销学的核心是交换。市场营销学的范围包括商品交换的流通和产前产后的活动。2．市场的定义：商品的现实购买者和潜在购买者的总和（广义）。市场的构成条件：①可供交换的产品；②买主和买主；③交易的价格及条件。其构成三要素：市场=人口×购买力×购买动机。市场的分类：①（按出现先后）现实市场，潜在市场，未来市场；②（按顾客性质）消费者市场，组织市场；③

3、（经济学角度）纯粹垄断市场，寡头垄断市场，垄断性竞争市场，竞争性市场。3．顾客让渡价值=顾客总价值—顾客总成本顾客总价值：产品价值，服务价值，人员价值，形象价值顾客总成本：货币成本，时间成本，精力成本，体力成本4．市场营销观念的演进：生产观念→产品观念→推销观念→市场营销观念→社会营销观念市场营销观念的主要思想：以顾客为中心市场营销观念的四大支柱：①目标市场②需求满足③整体营销④企业利润5．市场营销理论的新进展：①竞争观念②影响欲望和需求观念③大市场营销观念④关系市场营销观念⑤绿色市场营销6．市场营销学的特点：动态性，实用性，系统性，预见性。第一章总

4、结：这一章主要是初步了解认识市场营销，概念性为主。市场营销学观念的新进展有很多难忘例子，如美国快餐的全球市场理念，让人反思中国的几千年饮食文化却市场观念闭塞不够开放，实为输在了营销观念不够远大上。第二章知识点1．市场营销环境的宏观六要素：人口，技术，经济，自然，社会文化，政治法律；微观六要素：本企业，竞争者，供应者，营销中介，顾客，公众。2．市场营销环境的特点：不可控，差异性，多变性，相关性，客观性，可影响性。3．宏观环境分析：①人口环境：人口总量及其增长，地理分布及其流动状况，年龄性别教育程度，家庭结构。②经济环境：收入状况，支出结构，信贷及储蓄，

5、经济发展。（收入因素：国内生产总值，个人收入，消费者实际收入的变化，消费者储蓄和信贷情况，消费者支出模式的变化，其他因素。）③政治法律环境：相关政策，法令法规，群众团体。④社会文化环境：宗教信仰，风俗习惯，态度与价值观，语言文字，教育程度和文化。⑤科学技术环境：经济结构的变化，市场营销策略的变化，消费模式和生活方式的变革。⑥自然因素：自然资源，地理地貌，气候，自然资源。第二章总结：市场情况因地而异，所以市场营销应因地制宜。不了解对方的市场情况必定会损失惨重，了解其环境情况才能知己知彼百战百胜。雀巢入侵中国市场，不是偶然，是其长期的观察与市场环境调研换

6、来的。一些品牌的名字在外语环境引起歧义，导致整个企业的形象识别都将被换掉，浪费了多年的口碑形象积累。第二章具体而全面的分析并展示了市场营销所要考虑的复杂错综的环境。第三章知识点1．消费者市场的特点：多样性和不确定性（对策：经常跟踪市场，产品多档次多规模），少量性和多次购买（对策：铺货点要多），无限扩展性和可诱导性（对策：促销型多，形式多样）。2．消费者购买行为的类型：（根据复杂程度）复杂型，和谐型，理智型，多变型；（根据性格）习惯型，理智型，冲动型，经济型，情感型，不定型。3．消费者购买行为的影响因素：①文化因素（文化，亚文化）②社会因素（社会阶级，

7、家庭，相关群体，年龄和生命周期）③个人因素（经济，生理，个性，生活方式）④心理因素（动机，知觉，学习，信念与态度）4．购买决策过程分析：引起需要→信息收集→产品评选→购买决策→购后行为5．居民消费需求变化：①支出结构转变②鼓励消费政策推动市场③消费层次提升，个性化消费特征显著④农村市场需求难以乐观。第三章总结：顾客是上帝，老师有一句令我印象深刻，就是不仅要考虑现有的顾客，还要考虑潜在的消费者。分析消费者的购买制约因素就至关重要了，可以挖掘潜在的消费人群，可以发展现有顾客。根据什么人运用什么样的营销手段，才能最大化充分利用资源。第四章知识点1．组织市场

8、的分类:产品市场，中间商市场，非盈利组织市场，政府市场。2．组织市场购买者的特点：市场结构和需求特征，产品专