窗口和和服务行业创先总结

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1、大兴安岭地区工商局在窗口单位中开展创先争优活动情况汇报王凯兴（2011年9月21日）地委督查指导组：创先争优活动开展以来，我局在统筹抓好各领域创先争优活动的同时，围绕提高服务本领、创新服务方式，在窗口单位普遍实施“窗口擦亮工程”，做到贴近市场主体、擦亮注册登记窗口，贴近消费者、擦亮“12315”窗口，贴近群众、擦亮工商所服务大厅窗口。将窗口单位作为全系统创先争优活动的主战场,以“展红盾风采、树窗口形象”为主题，以“围绕中心、服务群众、提高素质、改进作风”为目标，引导窗口单位党员干部积极参与创先争优活动，取得了实实在在的阶段性成果。现将取得一

2、些做法和成效汇报如下：一、主要做法（一）强化组织领导，精心安排部署。我局高度重视各窗口单位创先争优活动，建立了“一把手”亲自抓、党组成员合力抓、党组与支部上下联动、党员干部全员参与的工作机制，制定完善了《服务窗口制度》、《党员活动日制度》、《民主评议党员工作制度》等规章制度，充分发扬窗口单位的优势条件，争做全区创先争优活动的前哨站和排头兵。地区工商局9立足工商行政管理职能，成立了四个调研组，深入到登记注册窗口、基层工商所积极开展调研工作，为创先争优活动扎实开展奠定了坚实基础。在深入基层调查研究的基础上，对创先争优活动进行了谋划，提出了窗口单

3、位要紧紧围绕“促进社会和谐、服务人民群众、加强基层组织”的基本要求，按照创建“五个好”先进基层党组织、争做“五带头”优秀共产党员的目标标准，努力把服务窗口办成优化发展环境的示范窗口、服务人民群众的便民窗口、展示工商队伍精神风貌的形象窗口，推动全区经济社会又好又快发展，为开展创先争优活动指明了方向。（二）紧扣行业实际，创新活动载体。自开展创先争优活动以来，地区局党组严格要求各基层窗口单位紧紧围绕“五好五带头”这一基本要求，结合各自工作实际，明确活动主题，设计活动载体，坚持把公开承诺作为重要载体，广泛开展“四亮、四比、四创、四评”活动，促进窗口

4、单位党组织和党员创先争优活动的深入开展，带动群众创先争优。推行“四亮”，激发党员内动力。通过开展党员亮身份、亮形象、亮承诺、亮风采的“四亮”活动，激发基层党组织和广大党员创先争优的内在动力，推动创先争优活动深入开展。突出重点抓党员“亮牌示范”活动，局机关共设立“党员示范岗”标志牌64块。通过设立“党员示范岗”标志牌，公开党员姓名、职务、联系方式及9佩戴党徽和工作牌、设立公示栏等形式，广泛推行党员亮身份，激发党员在创先争优和环境创优工作中的自觉性和主动性。活动开展初始阶段，局党组就与各党支部签订《党组织公开承诺书》、与党员签订了《地区工商局党

5、员公开承诺书》4份和《党员干部勤政廉政承诺书》52份，并在局机关的党建园地进行公开。局机关所有党员干部结合自身工作职责，从工作、生活、作风、纪律、学习等多方面作出承诺事项，并在每季度末兑现承诺情况。党员承诺及兑现情况计入党员创先争优活动写实薄，局各党支部书记对各党员的承诺和承诺兑现情况进行点评，提出取得的成绩，存在的不足和今后的努力方向。开展“四比”，唤醒党员参与热情。按照“建设学习型党组织”和党员“争当学习先锋”的要求，广泛开展以“比技能、比服务、比业绩、比作风”的主题活动，以开展党组织和党员在改善发展环境中“作表率、比贡献、促发展”为活

6、动载体，切实把强化市场监管、维护公平竞争、保护群众利益、促进经济发展的各项任务落实到日常实际工作之中，在具体岗位上、平时工作中体现党的先进性，在执法、服务、维权的实际工作中强化基层党组织的战斗力，实现“五个好”，共产党员做到“五带头”，凸显党员先锋模范作用。教育引导党员当表率、树标杆，不断加强业务学习，提高服务技能，改进工作作风，在本职岗位上创一流业绩。  开展“四创”，促进活动见实效。一是创岗位奉献先锋。总结历年经验，在全系统深入开展“于雪梅式服务示范窗口”。地区局下发了实施方案，9并组织全局干部职工全文学习了于雪梅同志的表彰决定和先进事

7、迹，各县、区局也积极组织开展学习讨论活动，制定了实施方案和开展“于雪梅式服务窗口、先进个人”创建活动标准，并组成了创建活动考评工作组，定期对各所开展创建情况进行检查，逐一逐项地进行考评，实行量化评分。既看软件、又看硬件；既看有形的、又看无形的；既看工作、又看服务；既看精神风貌、又看队伍素质，对各“窗口单位”的登记能力、服务水平、队伍素质、精神面貌等方面进行综合评定，实施跟踪检查，全程指导，使考评工作全面务实、客观公正，确保了评选质量。在窗口单位设立党员先锋岗、党员责任区，做到一个党员就是一面旗帜，一个基层党组织就是一个坚强堡垒，成效显著。二

8、是创群众满意服务窗口。围绕环境创优，扎实开展了“关注民生、服务发展”群众最满意单位评议活动、群众最满意工商所评议活动、大兴安岭地区工商局经济检查大队评议活动。积极推行阳光服务、微