市场调查数据的搜集方法(一)

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1、第六章市场调查数据的搜集方法(一)第一节二手资料的采集第二节观察法第三节实验法第四节深度访问法第五节座谈法1第六章市场调查数据的搜集方法（一）第一节二手资料的采集二手资料，又称次级信息。是指已经被别人获得或就别的目的先前已收集好的资料，也可以已经按某种形式存在的资料。2第六章市场调查数据的搜集方法（一）一、二手资料的来源（一）内部资料1、业务资料2、统计资料3、财务资料4、企业积累的其他资料3第六章市场调查数据的搜集方法（一）（二）外部资料外部资料，是指公共机构提供的已出版和未出版的资料。外部资料主要包括：1、统计部门及各级政府

2、主管部门公布的有关资料。2、各种市场调查机构提供的市场信息。3、各种媒体提供的文献资料。4、企业名录。4第六章市场调查数据的搜集方法（一）5、公司报表。6、图书馆存档的商情资料，技术发展资料；研究机构的各种调查报告、研究论文集。7、各类专业组织的调查报告、统计数字、分析报告等。8、有关生产、经营机构提供的商品目录、广告说明书、专利料及商品价目表等。9、国内外各种博览会、展销会、订货会等促销会议发放的文件资料、各种国际组织、外国使馆、商会提供的国际市场信息。5第六章市场调查数据的搜集方法（一）（三）国际互联网、在线数据库国际互联网

3、是全球的网络相互连接，国际互联网有两个重要信息源。另外，利用在线数据库可以很容易的搜索到存放在全世界各地服务器上的文章、报告与资料。6第六章市场调查数据的搜集方法（一）二、二手资料搜集的标准（一）原始资料提供者的信誉（二）原始资料收集的目的（三）原始资料的采集时间（四）原始资料的研究方法7第六章市场调查数据的搜集方法（一）三、二手资料的作用（一）洞察或解决研究的问题，以及原始资料搜集的问卷设计提供探测性信息。（二）可作为评价原始资料的标准。（三）有助于抽样选择。（四）决定调查研究的假设或主题。（五）二手资料获得的信息可以为实地调

4、查提供基础性资料。8第六章市场调查数据的搜集方法（一）（六）提供弄清楚问题所必须的背景资料以及市场动态的概况，为企业发展提供依据。（七）可用于有关部门和企业进行经常性的市场调查。二手资料的采集具有费用低、速度快的特点，但是二手资料也存在着时间性，即信息可能已经过时以及质量不可知、可靠性不足的缺点。9第六章市场调查数据的搜集方法（一）第二节观察法观察法是由调查者直接或利用仪器来观察、记录被调查对象的行为、活动、反应、感受或现场事物，以获取资料的方法。10第六章市场调查数据的搜集方法（一）一、观察法的特点自然。在被调查者未意识到自己

5、被观察的情况下获取信息，结果比较真实、自然。有系统的设计和记录。客观、直接。重复性。可以重复查证，观察来检验已有观察结果是否正确。全面性。利用观察法进行调查要对事物和现象全部记录，了解事物运动的全部过程。11第六章市场调查数据的搜集方法（一）二、观察法的应用范围观察法适用于下列各种问题研究的资料采集，如；商店的人流量调查，了解不同位置的人流量分布情形；产品品牌、花色、价格、包装、造型对消费者品牌选择的影响；户外广告的效果研究；产品的质量调查、广告调查等等12第六章市场调查数据的搜集方法（一）三、观察法的观察方式观察法的观察方式一

6、般有两种：直接观察法和间接观察法。直接观察法是指调查者置身于被调查者中间，亲临其间，开展调查，记录市场中发生有关的事情真相及前景，取得更全面的市场资料和信息。间接观察法就是通过对现场遗留下来的实物或痕迹进行观察以了解或推断过去的市场行为。13第六章市场调查数据的搜集方法（一）四、观察法的内容观察的情境观察的人物观察人物的行为观察人物的各种行为活动观察频率和持续期14第六章市场调查数据的搜集方法（一）五、记录方法(一)观察卡片(二)速记(三)记忆(四)机械记录15第六章市场调查数据的搜集方法（一）六、观察法的优缺点观察法的优点是：

7、(一)直接(二)真实、客观(三)自然16第六章市场调查数据的搜集方法（一）观察法的缺点为：(一)调查结果往往与观察人员的素质有关(二)结果本身的说服力有限(三)无法了解内在信息(四)观察结果难于量化统计(五)观察过程受时间的限制17第六章市场调查数据的搜集方法（一）第三节实验法实验法是指在既定条件下，通过实验对比，对市场现象中某些变量之间的因果关系及其发展变化过程加以观察分析的一种调查方法。18第六章市场调查数据的搜集方法（一）一、实验法的实施步骤界定研究变量控制实验环境观察记录分配实验处理抽取实验单元实验设计界定实验单位19第

8、六章市场调查数据的搜集方法（一）(一)界定研究变量和实验单元界定研究变量就是要明确什么是实验研究的自变量、因变量和外来变量。所谓自变量也称独立变量，是指在实验过程中实验者所能控制、处置或操纵，而且其效果可以测量和比较的变量或因素。所谓因变量也叫响应变量，就是测量