质量战略与质量领导力

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1、质量战略与质量领导力官勇LOGO目录LOGO一、战略引领组织发展•战略是以建立持久的竞争优势为目的的一系列协调的行动•企业长期目标的制定•达到目标的措施•达到目标所需资源的分配LOGO1、战略的基本概念•【战略】就是指组织为了实现长期的生存和发展，在综合分析组织内部条件和外部环境的基础上做出的一系列带有全局性和长远性的谋划。战略就是做正确的事（战术就是正确的做事，或把事做正确）。愿景战略路径和目标LOGO2、企业战略层次•应该做什么业务和怎样去发展这些业务（产品市场领域、成长方向）常见职能战略总体战略类型：

2、市场营销战略业务战略产品和技术战略生产运营战略财务战略业务战略人力资源战略信息化战略职能战略质量战略怎样在特……定产品和市场上实现可持续竞争优怎样具体实施势上述两层次战略，以有效实现战略目标（协同效应）LOGO企业战略层次LOGO3、战略管理的内容•战略管理是企业高层管理人员为了企业长期的生存与发展，在充分分析企业内外部环境的基础上，确定和选择达到目标的有效战略，并将战略付诸实施、控制和评价的一个动态管理过程。•战略是企业的一种“谋划或方案”；而战略管理则是对企业战略的一种制定、实施与控制过程。•战略目的在

3、于战胜对手，创造公司长期良好的绩效。•“整合”是战略的首要特色。企业为了要战胜对手，必须配合企业决策环环相扣的特性，将企业自愿做合理化的运用与分配：人事，财务，营销，生产，研发为一体的战略。LOGO战略管理的基本过程（内容）•四个环节：战略分析、战略制定、战略实施、战略评价战略分析战略评价/控制。战（控制）略管理过程的四个环节是相互联系、循环反复、不断完善的一个过程。战略实施战略制定LOGO战略管理的一般流程1a评估当前绩效投资收益率、盈利率等1b评估当前战略使命、愿景战略方针3a分析外部环境2评价组织治理

4、，董事会4a分析内部环境宏观环境、产业环境高层管理者资源、能力、结构战略分析5综合分析战略因素4b选择战略因素3b选择战略因素SWOT优势S、劣势W机会O、威胁T6a制定战略目标战略选择/制定6b形成和确定战略方案7实施战略：行动计划、预算和新程序战略实施8测评、改进和控制战略绩效LOGO战略架构与流程远景使命目标集团战略集团做什么，不做什么•如何为客户创造价值竞争战略业务单元•如何对付竞争对手•如何提高竞争能力功能战略研发、销售、人事、生产、采购---如何做LOGO战略分析•战略分析是指对影响企业现在和未

5、来生存和发展的一些关键因素进行分析，这是战略管理的第一步。其目的是通过企业外部环境和企业内部环境分析，找到企业发展的外部机遇和威胁、企业内部的优势和劣势，贯彻扬长避短、提高竞争优势的思路。有外部环境分析、内部环境分析、内外环境结合分析。•-外部环境分析（宏观环境、微观环境）•(1)宏观环境（政治法律、经济、社会文化、技术）：PEST分析•(2)微观环境（行业/产业及竞争环境分析）：波特的“五种力量模型”•(3)内部环境（企业资源、价值链中的各项能力与核心竞争力）：SWOT分析LOGO战略分析-PEST分析法

6、LOGO战略分析-五力分析法LOGO战略分析LOGO内外环境结合分析：SWOT分析LOGO战略分析：SWOT分析SWOT业务策略矩阵优势（S）劣势（W）机会（O）SO战略：增长型战略（依WO战略：扭转型战略靠内部优势，利用外部机会，（利用外部机会，克服内创建最佳业务状态）部劣势，机不可失）威胁（T）ST战略：多种经营战略WT战略：防御型战略（依靠内部优势，回避外部（减少内部劣势，回避外威胁，果断迎战）部威胁，休养生息）LOGO4、企业质量战略的制定与实施•企业战略战略制定基于企业愿景、使命和核心价值观•企业

7、质量战略实施是贯彻执行既定战略规划所必需的各项活动的总称。是战略管理过程的一个重要部分。如何确保将战略转化为实践，其主要内容是组织调整、调动资源和管理变革。LOGO4.1企业质量战略的内容•组织范围内的质量战略评估（市场评估、成本评估、组织的职能及沟通评估、体系运行、方针目标评估）；•质量目标的制定；•质量目标的分解；•质量战略方案的选择；•质量战略的实施；•质量战略的评价；•质量战略的改进和完善。LOGO4.2企业质量战略与其他战略的关系•与其他战略的关系：•质量战略属于职能战略范畴，是企业战略体系的重要

8、组成部分，与企业的总体战略、业务战略及各有关职能战略之间，是相互联系，相互配合，相互支持的。•企业总体战略、业务战略为质量战略创造和提供战略环境。质量战略为企业总体战略和业务战略措施的实施和战略目标的实现提供保障和支持，LOGO4.3企业质量规划-内容、编制和实施•质量规划就是制定组织的长期质量目标并将其付诸实施一种正式的过程和活动。•制定质量规划分为三个阶段：•第一个阶段就是确定质量战略方针和目标，即企业在未来