联通手机营业厅使用简单说明

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1、《联通手机营业厅使用简单说明》一、客户端下载1、进入手厅网页版（wap.10010.com）首页的“客户端下载”页面，选择合适的客户端版本下载。2、iPhone手机用户也可直接在AppStore内下载最新手机客户端。3、进入网厅（www.10010.com）首页的“客户端下载”页面，选择合适的客户端版本下载。二、资费标准2G、3G、4G（含IPHONE手机用户）通过客户端登陆手机营业厅（含WAP,NET方式接入）免流量费及信息费。注意，使用客户端不完全免流量。免流量的功能不免流量的功能1.“服务”类目下的查询业务，交费业务，办理业务，客服业务，生活业务下的子功能；1.“商品”页

2、面，以及页面中2.“我的联通”类目下的我的套餐、我的推荐人、我的订单、所有链接进入的页面；收藏、客服、新版吐槽功能；2.找营业厅功能（营业厅网点3.“客服”类目下的所有业务（拨打客服电话和发送客服短查询功能）；信按正常资费计算）；3.通讯管家内的来去电标记、4.通讯管家内的网络体验服务；垃圾短信举报功能；5.“首页”页面的所有广告免流量，但点击广告进入的页面不一定免流量（根据配置的链接来定）；三、客户端操作（一）我的联通1、登录、注册用户可以使用联通移动手机号码注册，若有多个号码，可以选择绑定邮箱，方便多个号码切换。1/82、我的套餐点击我的套餐中的现有套餐（），进入相应的套餐

3、介绍页面点击我的套餐的套餐变更按钮（），进入相应网别的套餐变更页面，如3G后付费的套餐变更，如下图：2/83、点击“我的订单“，进入我的订单页面，可查询“业务订单”、“交费订单”、“商城订单”。4、点击“我的流量包”，可查询到目前本机号码可订购流量包并办理，及已订购流量包。5、点击“安全中心”，可以修改、重置密码，查询本手机号的PIN/PUK码，找回上网卡密码，也可以设置开启手势密码登录。（二）首页首页包含目前联通热推营销活动、基本查询业务（如当月话费、套餐余量、历史账单等）、3/8特色业务（升级4G、摇一摇、资费专区、国际业务）、便民服务（找客服、找营业厅、找密码、查归属地）

4、。（三）服务一级目录二级目录三级目录/备注话费查询实时话费、账户余额、缴费记录使用量查询套餐余量、手机上网流量、手机上网记录、业务受理历史详单查询通话、短彩信、增值业务和手机上网流量详单，详单分析查询账单查询历史账单、SP代收费积分查询积分查询兑换其他查询我的信息（号码状况、个新信息）银行卡充值可为手机卡。固话充值交费充值卡充值我的交费订单基础业务呼叫保持、等待、转移、炫铃功能，网龄升级计划上网流量流量包办理、21M上网办理积分兑换积分兑换充值卡办理套餐变更升级4G、4G套餐变更查询、3G套餐变更国际业务国际及台港澳长途/漫游业务办理，套餐办理其他业务增值业务、服务密码修改、停

5、机保号复机、挂失解挂业务投诉在线投诉投诉历史查询客服网络问题反馈具体位置上网、通话、短信质量问题反馈在线客服智能沃宝、人工客服、在线留言生活服务附近营业厅、号码归属地生活实名登记专栏实名登记（四）商品4/8提供联通在售商品在线销售，商品包括优惠套餐、手机终端、上网卡、配件。五、常见问题处理问：以前使用iPhone手机（系统版本iOS4）安装了客户端2.0版本，但现在装不了新的3.0版本，为什么呢？答：为给用户提供更好的服务，客户端3.0要求iOS5.0以上才能正常使用，若您不能安装新版本iPhone客户端，可使用网页版（wap.10010.com）获得服务，您也可继续使用旧版客

6、户端软件。问:必须注册才能使用吗？答：如您有联通手机、上网卡号码，可直接使用号码、服务密码登录，不需要注册。如果您有多个号码，可先使用邮箱注册，在把这些号码绑定在邮箱帐号中，切换号码更方便。问：我不记得我的密码了，怎么办？答：您可在首页“便民服务”中的“找密码”找回您的密码。或在登录页面点击页面下方的“忘记密码”找回您的密码。5/8问：为什么登录一次后，每次打开客户端都会自动登录？答：在登录时可以不要勾选“自动登录”，即可让登录状态只保持一次。您也可以使用“安全中心”中的“手势密码”来进一步保护您的帐号信息。问：我经常会收到客户端推送的消息，怎样才能关闭推送消息呢？答：在您第一

7、次安装客户端时会询问是否打开此项功能。如果是Android用户，可在“我的联通”右上角的齿轮按钮（设置）里可关闭推送消息。如果是iPhone用户，可在系统设置里关闭推送消息。问：我在北京，怎么显示的是广东的优惠信息？答：您可在首页上方切换地区，请根据您的需要切换到对应的地区查看相应的优惠信息。问：为什么我打开客户端后，“首页”，“服务”等页面全是空白的？答：若出现这种情况，请关闭客户端后重新再试一次。若多次尝试仍旧不行，请重新安装客户端。问：在手机营业厅购买3G号卡需要注册吗？答：不需要，注