苏州中能中层管理技能提升课程

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1、中层干部管理技能提升苏州中能企业管理咨询有限公司www.sinoful.com单元三激励员工技巧www.sinoful.com单元3激励员工技巧•对激励的正确认识•三种激励途径•如何肯定员工表现•部属激励的关键技巧~CARE模式•激励员工的八种策略•如何建立积极心态•协助员工自我激励www.sinoful.com所谓激励，就是给员工努力工作的理由！www.sinoful.com要给员工什么样的努力工作理由?•找到工作的意义感•创造工作的成就感•激发工作的使命感www.sinoful.com激励的起点在哪里？www.sinoful.com马斯洛的需求五层次自我实

2、现需求自尊需求社会需求安全需求生理需求www.sinoful.com员工要的是什么?如果想激励员工，我们需要了解他们想从工作中得到什么。大多数雇主对待员工时觉得只有报酬最重要的（理论X），但是，实际上这并不是工作中最重要的要求。在一项规模很大的研究中，研究人员让雇主将他们认为员工想要得到东西排序（最重要的排在第一位）。然后他们问员工有什么需求，并且也排好序。结果截然不同，如下：工作的各个方面雇主的排序员工的排序高工资１５工作安全２４晋升机会３７好的工作条件４９工作的趣味性５６管理层的忠诚度６８公平的原则７１０认可与肯定８１帮助解决个人问题９３参与感１０２www

3、.sinoful.com激励是什么?对不同的人有不同的意义1.能够被人理解、信任2.工作表现能被认可3.工作符合志趣4.在工作上可以证明自己能力5.心情愉快6.同事相处能互助合作7.身体健康www.sinoful.com激励是什么?对不同的人有不同的意义8.对未来方向有确定的感觉9.工作与家庭得到平衡10.无后顾之忧11.老板的关怀与支持12.个人价值观与企业文化符合13.有挑战性的目标14.对自己表现感到满意www.sinoful.com赫茨伯格的激励双因子理论(Herzberg)使员工觉得满足的因素和觉得不满的因素并不相同，前者多属于内在的，称为激励因子(

4、Motivator)，后者大多是外在的，称为保健因子(Hygienefactors)，又叫做维持因子(Maintenancefactors)www.sinoful.com赫茨伯格的激励双因子理论(Herzberg)＜激励因素＞Ø成长Ø成就Ø责任Ø工作本身Ø被赏识Ø奖金Ø自我实现www.sinoful.com赫茨伯格的激励双因子理论(Herzberg)＜维持因素＞Ø地位职称Ø工作环境Ø与部属关系Ø企业文化Ø与领导关系Ø监督Ø与同事关系Ø公司政策Ø工资Ø个人生活与家庭www.sinoful.comThinkwww.sinoful.com二份工资论•薪资、福利•环境

5、、形象有形工资•晋升、培训无形工资•工作历练能力提高•人脉关系情感账户•视野扩大格局提升•第二专长创业本钱www.sinoful.com激励之观念突破(1)误区正确认知1.认为只有金钱才能激励、1.不只金钱，还要用思想、留住员工价值观激励留才2.单一手段激励2.多种手段交叉运用3.一视同仁激励员工3.因人、时、事、地而异激励员工4.只重短期的激励4.兼顾长、短期激励5.员工期望值经常改变，不5.有效动态管理员工期望值，易激励才能激励www.sinoful.com激励之观念突破(2)误区正确认知6.认为薪酬如果不能满足员6.善用未来希望，愿景仍可工需求，他就会离

6、开激励员工7.员工常与他人比较所以不7.要有技巧地说服员工，让易激励他自己与自己比较8.员工已有主见，激励员工8.有耐心、智慧引导员工思是困难的考、改变认知，转移焦点9.只能靠主管来留才9.关键在于自己留住自己10.所有的员工都要留住10.该留的人才要留住www.sinoful.com小组研讨www.sinoful.com三种激励途径环文化激励境危机激励激制度激励励团队激励三种他肯定激励激人沟通激励励激成长激励(培训)策励授权激励略自目标激励(成就)我心态激励激自我转变(转念)励内省自觉www.sinoful.com部属激励的关键技巧CARE模式•Ｃ：创造性的

7、沟通（CreativeCommunication)•Ａ：氛围与肯定(AtmosphereandAppreciation)•Ｒ：尊重与存在的理由(RespectandReasonforBeing)•Ｅ：同理心与热情(Empathy&Enthusiasm)www.sinoful.comC:创造性的沟通1.有创意的沟通方式（自由交谈、脑力激荡…）2.举办公开论坛，分享重要信息3.运用学习型组织相互交流学习4.给予正面鼓励性的反馈5.召开创造性的会议（如：六帽思考法…）6.图像式沟通www.sinoful.com六帽思考之意义•白帽~客观思考•红帽~情绪思考•黑帽~风

8、险思考•黄帽~效益思考•绿帽~创意思考