标杆卓越运营管理(学员版本)

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1、房地产卓越运营管理讲师介绍江跃宗管理博士赛普管理咨询董事长清华大学房地产总裁班特聘讲师北京大学房地产总裁班特聘讲师浙江大学房地产总裁班特聘讲师中山大学房地产总裁班特聘讲师咨询的典型客户：经验：17年管理咨询经验70多家房地产管理咨询经验,万科金地华润招商指定管理咨询顾问万科地产（总部/深圳/北京/上海/沈阳/天津/成都/广州/东莞/佛山）金地集团（总部/深圳/上海/北京）项目：招商地产(总部/深圳/区域公司)华润臵地（香港总部/成都/上海/北京/合肥/大连等）战略与组织管控流程管理北京远洋地产北京华远地产北京首创臵业人力资源与绩效管理上海仁恒臵业上海世茂集团上海万业地产深圳卓越集团深圳佳兆业

2、深圳星河地产广州时代地产广州合景泰富广州美林基业课程目标1.使学员掌握运营管理的目标和方法；2.了解标杆房地产运营组织管控的特点；3.熟悉标杆房地产流程管理的特点和关键流程控制点方法；房地产卓越运营管理目录：1.0房地产运营管理管什么？2.0房地产运营管控组织体系3.0房地产计划运营管理体系4.0房地产流程设计及标杆企业关键流程控制点方法5.0房地产标杆企业流程执行与监控房地产管理常见的问题房地产企业管理问题80％是类似的－组织问题的表象：运作效率低工作质量差计划目标不能达成产品质量问题重复发生…组织管控方面：－部门职能不清晰－权责边界不明晰或不合理，授权不明确流程管理方面：－流程没有形成标

3、准化，按照经验操作－流程之间接口性差，协同性差－流程不够系统化、专业化、精细化－关键阶段没有专业的成果标准，专业之间无法实现协同5系统地优化设计组织管控模式、建立有效的管理体系，提升组织的运营绩效构建“有责〃有序〃有效〃高效”的组织管理金字塔房地产企业管理范围目标与价值有道战略•战略设计：战略规划与设计•战略梳理：明晰战略方向，完善战略管理体系设计梳理有责组织管控体系•组织管理：建立有效的管控模式及管控边界支组织管理权责体系指•权责体系：清晰的权责体系持导流程管理体系•运作程序：提升业务流程效率有序•操作指引：实现管理精细化运作程序操作指引表格模板•表格模板：实现标准化管理有效管理支持体系•

4、HR管理体系：完善HR的战略性管理作用•绩效管理体系：建立绩效衡量体系HR管理体系绩效管理体系薪酬管理体系•薪酬体系：完善的激励机制高效知识管理协同信息平台一般规律：建立卓越的组织管控、流程管理与绩效体系是实现房地产精细化和精益化管理的必由之路„现阶段80％以上企业没有达到规范化管理阶段，而一些标杆房地产企业已经开始进入精细化管理阶段精益化低成本高效率管理，实现管理高效性优化流程精细化基于目标和可衡量的管理实现完善流程管理有效性按照流程管理实现管理的一致规范化性有序运作建立流程粗放式按照经验和感觉管理无序运作手工作坊没有流程万科：90年－专业化创业期成长期成熟期衰退期发展2002：规范化阶段

5、2006：精细化2007：工业化目标：有责有序有效高效VAC模型－房地产开发特点赛普总结的房地产开发基本模型－3个思想内部立项项目取得项目策划会方案评审会主体结构开开盘销售竣工入伙工工程管理阶段产品交付阶段项目论证阶项目策划阶设计阶段采购阶段段段销售管理阶段项目用地规划许可证规划许可证办理房地产预产权初始组织项目论证发项目取得国有土地使用证开工许可证（基础提前施工报售许可证登记展建）市场调研项目营销总案、项目推广方案策划营项目定位销售事务管理初步项目定位销售前准备（含前期客户积累）销设方案设计扩初设施工图设规划要点/规划草案概念规划设计计工程施工配合、销售配合及入伙配合计计景观/精装专项设计

6、、部品策划工设计配合主体结构施工至工程施工程工程条件评估销售及入伙配合采购策划、总包监理招标具备预售条件至竣工验地质勘查、七通一平、施工准备及桩基等工程施工收客物业方案策划、设计配合、物业工程施工配产品交付管理销售配合服公司选聘合入住事务管理成设计阶段成本控制及测算、形成动态成本管理前期成本估算测算控制性目标成本确定结算后评估本工程实施阶段的成本管理合约框架财资金筹划资金营运投资投资估算务评估8房地产VAC思想：三全思想1：全专业－房地产开发的两个7－横向7阶段纵向7专业思想2：全配合－房地产开发与内外部协同，接口的重要性思想3：全过程－房地产开发与专业的全过程管理9案例分享1：龙湖的运营管

7、理体系一体化的PTQC10某公司在“运营管理”方面的实践集团总部运营中心的7项内容（七巧板，2009年做了部分调整）科学决策投资决策降低投资投资论证及收益跟踪风险及收益跟项目收益踪体系控制阶段性成12345678降低项目运营风险果管理体投资分项目启方案成初设成施工准营销开交房阶项目后提升项目析阶段动阶段果及初果及施备阶段盘阶段系成果成果设指导设指导成果成果段成果评估运营质量1234567投资集运营决策职责明确