《网络营销的环境》PPT课件

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1、为什么接触电子商务？有意思？有兴趣就会有意思有用？理解了才会有用有意思？有用？电子商务的环境话说天下大势，合久必分，分久必合。——罗贯中世界潮流，浩浩荡荡，顺我者昌，逆我者亡。——孙文§1.我们的时代知识经济、信息经济数字经济、注意力经济新经济、网络经济后资本主义、后现代主义后工业社会、消费社会体验经济我们所处时代的绰号是？后工业社会1973年丹尼尔·贝尔(DanielBell)出版了《后工业社会的来临：社会发展的大胆预测》，该书1999年再版，并增加了3万字的序言第一产业：农、林、牧、渔、矿、石油

2、第二产业：制造、建筑、公用设施第三产业：金融银行、电信、运输、旅游等服务业第四产业：信息：调查、出版、广告、新闻、计算机知识：律师、会计、R&D、教育艺术：小说、作曲、影视、表演（含设备）伦理：哲学、宗教、教堂、禅、瑜伽、志愿者克拉克假设（1957）：一个产业的生产率提高，则劳动力就会向其他产业转移体验经济1999年，B·约瑟夫·派恩二世（B.JosephPineII）和詹姆斯·H·吉尔摩（JamesGilmore）联合出版了《体验经济》派恩二世区分了五种不同类型的行业：大宗商品行业：主要依靠原材料

3、获得利润。普通商品行业：主要依靠有形商品获得利润。服务行业：主要依靠从事提供服务获得利润。体验行业：主要依靠顾客和你共同度过的时间获得利润。塑造行业(transformationbusiness)：处于该行业的公司主要依靠顾客所取得的卓著的成果获得利润。经济发展阶段影响生产及消费行为案例发展阶段农业经济工业经济服务经济体验经济食(蛋糕)以自家农场生产之面粉、鸡蛋等材料，亲手作蛋糕从商店购买混合之蛋糕粉，自行烘烤在面包店订购做好之蛋糕过生日不再是以蛋糕为主角，更强调以生日派对等方式创造难忘之经验衣(服

4、饰)自己织布及裁缝作衣服买成品布请裁缝师父作衣服在服饰店购买适合自己尺寸之衣服服饰店不再只提供衣服贩卖，更强调卖场之整体搭配，并推出旗舰店以突显品牌特色住(房屋买卖)买卖房屋靠口耳相传以刊登广告达到宣传之目的委托专业之房屋销售(中介)公司负责，且到府服务透过样品屋及房屋特色之建立，如网络建筑、养生建筑等，加强消费者之想象空间及注意力行(汽车)汽车仅为少数人能拥有，且被定义为代步之交通工具强调汽车之安全性建立汽车之销售网络，以提供完整售后服务。可从汽车工业之销售广告知悉，除汽车性能之注重外，更强调汽车

5、与生活、休闲及个人色彩之结合，透过感情及联想之诉求，提供给驾驶者更多之体验空间，以达到销售之目的育以学校教育为主校舍不再只是上课之唯一场所，以森林小学、户外教学方式提供学生直接之体验，更可建立双向之互动关系乐休闲娱乐活动多属单一性且单调强调亲身体验之旅游特性，因此藉由高科技造就了各种主题乐园，同时新兴之旅游型态如亲自动手之休闲农场、SPA、度假村等亦应运而生资料来源:张璠、张吉宏、朱琦文《体验经济时代来临对工业区域发展之影响》知识经济知识经济的提法最早见于1990年，当时联合国的一个研究机构提出了“

6、知识经济”（TheKnowledgeEconomy）的概念并定义了这种新经济的性质。1996年，世界经济合作与发展组织明确定义了“以知识为基础的经济”并第一次提出了知识经济的指标体系和测度哈耶克（1899-1992）认为有两种经济“权”能买“钱”的经济“钱”能买“权”的经济现在则出现了第三种经济，即“智能”可以“买钱”也可以“买权”。知识替代了原料、资本成为最重要的生产要素，微软的市值超过了美国最大的三家汽车制造公司市值的总和，10个微软就可以创造中国全部GDP菲利普·科特勒和赫马万·卡塔哈亚（He

7、rmawanKartajaya）公式：E=kMc2，式中E表示公司的能量或者价值；k表示公司学习和利用知识的能力；M代表公司广义的营销能力，c2表示公司利用计算机技术和通讯技术建立竞争优势的能力杂音、数据、信息、知识和智慧杂音指意义不清又缺乏组织的数量巨大的原始观察，如果通过对这些原始的观察编码使其条理化，则杂音就转变成了有意义也有价值的数据。数据经过收集、处理、传播，最终到了需要者之手，数据就成为有价值的信息。如果信息能够生成从经验中提炼出来并可以应用于实践的智能，这样的信息就构成我们所说的经验信

8、息或者知识。如果知识可以使人升华（指引人实现某种理想并具有某种恒久的品质），这时候，知识就成为智慧。杂音是一种现象，它数量巨大而价值极低，经常会扰乱我们的视听。数据具有潜在的价值，但仍然需要进一步的处理。信息具有价值，但信息的价值可能比较短暂，而知识和智慧就具有长期的价值。注意力经济“注意力经济”的概念由迈克尔·戈德海伯（MichaelH.Goldhaber）于1997年在《HotWired》发表的《注意力购买者》的文章中提出信息泛滥后注意力成为最稀缺的资源随着互联网