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1、VIRGINATLANTICAIRWAYS維京航空公司報告日期:11/4報告:謝東佑1維京航空創辦人簡介從小就具有商業頭腦用4英鎊創辦雜誌“學生”20歲創辦維京唱片公司1984年成立“維京大西洋航空公司”外號叫『Dr.Yes』， 因為他相信『去做』的理由，永遠比『不去做』的理由。RichardBranson2RichardBranson知名事件開著維京坦克衝進可口可樂和百事可樂的根據地時代廣場，表示維京可樂向他們宣戰！維京新娘推出時，穿著上萬元的婚紗出場3RichardBranson知名事件全裸宣傳熱氣球環球4以上四個事
2、件告訴我們？當其他公司總是聘用索價及高的公關公司為其精心策劃媒體盛事，布蘭森則向媒體提出一種更具價值的商品—新聞。他非常了解媒體要的是什麼!員工看到這些新聞，除了開懷大笑，也能激勵士氣！5全球品牌塑造大師理查布蘭森－維京集團董事長經營成功十大祕訣找比你大的公司作對－－Pickonsomeonebiggerthanyou.玩嬉皮的遊戲－－Dothehippie,hippieshake.討價還價：什麼事都可以談－－Haggle----everything’snegotiable.使工作有樂趣－－Makeworkfun.善用你
3、的廠牌－－Dorightbyyourbrand.面對鏡頭擺笑臉－－Smileforthecameras.不要牧羊，要帶領一群貓－－Don’tleadsheep,herdcats.比子彈飛得更快－－Fasterthanaspeedingbullet.規模確實有影響－－Sizedoesmatter.永遠不要失去與群眾的接觸－－Neverlosethecommontouch出自6維京航空的創辦1984年,RandolphFields邀他一起經營一家航空公司,所有的維京高階主管都認為他瘋了.奠定目標:Toprovideallcl
4、assesoftravelerswiththehighestqualitytravelatthelowestprice.造勢:原本低調的RichardBranson在接觸航空業後大改觀,他說打敗B.A.和其他航空公司的方法就是走出去,並盡可能的利用自己宣傳.在飛機機身漆上「BA,AA,NoWay」另對手暴跳如雷真正開始受到公眾注意,乘坐VirginAtlanticChallenger以最快速度橫渡大西洋.接著乘坐熱氣球橫渡大西洋和太平洋，破了很多記錄。7維京航空的分水嶺維珍航空雖然被評為英國最佳的商務艙航空公司，英航開始
5、從維修和航線上打壓維珍航空。維京他們贏得了新的航線經營資格並且擠進了倫敦最大的國際機場希思羅機場。英航管理層開始公開視維珍航空為頭號勁敵，並採取了更為激烈的方式來全方位壓制維珍!實現業績增長就需要大量投資，而越是大聲抗議，就越是沒人願意投資面臨訴訟的維京布蘭森出售維珍旗下最賺錢最成功的公司——維珍唱片，才有資金給維京航空，雖然最終賣給百代的維珍唱片仍然保有自己的品牌，但手握10億美金的布蘭森如經歷喪子之痛的父親，簽完約的他淚流滿面地衝出公司，在大街上狂奔。8專業化1989年，維京航空的管理結構過於平坦，同時有27人向Ri
6、chardBranson直接報告.公司已經擴展,剛開始創業的走向已不適用,要開始以顧客為向.(customer-driven)布蘭森說：「我最大的貢獻就在於物色人選並且讓他們發揮。維京的員工不僅是僱來幫忙的人手而已。他們不是某種巨型其局中供使喚的卒子。他們本身都是可以做主的企業家。」挖角各大方向的專家，為公司管理,行銷等各方面做專業的考量。（常常是其他航空公司的人，或是自己子公司的主管）9維京航空艙位等級滿足各階層，目標：最低消費，最高品質並且彈性地為各種人的需求提供不同的服務。例如:為嬰幼兒提供特殊餐點，兒童頻道，安全
7、座椅。“OfferaFirstClassserviceatlessthanFirstClassfares”成為維京航空的口號，以商務艙的價位提供頭等艙的服務。1992年後，發現23%的經濟艙顧客人是商務客，需要更大空間來工作和放鬆，所以增設了商務艙。10UpperClassMidClassEconomyClass1.更大的“放腳範圍”(大於其他航空)2.在Heathrow後提供貴賓候機室3.機上美容師4.機上酒吧5.轎車或摩托車接送6.Snoozezone提供鴨絨墊,sleepsuit7.免費經濟艙票來回US/TOKYO
8、1.獨立check-in和座艙2.贈送起飛前飲料和小禮物3.優先餐點服務4.優先行李取回5.最新影音節目1.3種餐點(包含素食)和免費硬性軟性飲料2.16個頻道3.枕頭/毯子4.冰淇淋/小禮物11創新隨選小電視影音節目機上美容師,提供馬殺雞和美甲服務有些班機有裁縫師為你測量,到站即可取貨唯一有電擊器,以防心臟病患新婚
