市场调研指南

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1、市场调研的定义狭义的市场调查主要是针对顾客所做的调查，即以购买商品、消费商品的个人或工厂为对象，以探讨商品的购买、消费等各种事实、意见为动机。广义的市场调查包括从认识市场到制定营销决策的全过程。对于我们来说，市场调查，更多的是用户体验与用户需求的提炼。这是一场《华丽的冒险》，它激发我们的灵感也拍死我们的疯狂。2旅行的意义营销推广策略效果监测广告宣传效果评估现有工作的成效策划方案验证产品质量反馈“我知道有一半的广告费用被浪费了，但是我不知道被浪费的是那一半。”如果专业而认真的做好了广告受众

2、分析，广告媒体对象分析，再根据这些做出广告制作与投放策略，我们会知道这些钱会用在哪里；如果再仔细的做好广告效果评估调查分析，我们甚至可以知道被浪费的那一半在那里。3旅行的意义消费者需求变化市场环境变化发现新的机遇市场预测行业环境变化福特疑惑“如果我去问消费者，他“无论消费者想要什么，们肯定会回答我，想要一我们只生产黑色的T型轿匹更快的马。”车。”福特的第一个执着，让福特造出了世界上第一辆汽车；而第二个固执，让福特轻松被通用等厂商超越。“消费者和你的女朋友一样，永远是对的！”，所以一定要真正的了解

3、他们的需求，即使他们无法明确的表达自己的需要。“和女人一样，每一句不在乎后面都有那么一点点在乎，每一句不介意后面都有那么一点点介意。”4市场调研，“调”与“研”“如果我去问消费者，他们肯定会回答我，想要一匹更快的马。”-福特但是“消费者并不知道他们需要什么，直到你拿给他们看！”—乔.布斯目标用户需求说法行为调查，是研究的基础，但是冰冷的数据并不能带给我们多少惊喜。真实、严谨、科学的调查数据与结论，只是我们研究的基础。而研究，则需要全方位的考虑。不同的人基于自己的知识领域对于同样的数据有不同的理解

4、，调研人员需要的是综合考虑再做出结论。调查结果非调研结果。只有信息的收集与初步处理，没有严密的经过科学分析。不能拿结果来作为结论。创新性的产品，也只有满着消费者的真实需求才会获得成功。5开始市场调研的旅程市场调查是基于：《统计学》、《概率》、《消费者行为心理》····等学科的综合性科学。客观性原则针对性原则全面性原则科学性原则经济型性原则1.以客观调1.根据不同1.对于调查的问1.样本选取1.尽可能创新查事实为基的对象设计题与对象，多角抽样的科学方法节约费用础；适应的调查度全面考虑，覆性；；2.

5、数据的设方法；盖全面；2.数据处理2.不因费用损计也不能有2.对不同的2.对于数据的分分析的科学害客观性、正偏向、观点数据使用恰析，全面考虑关严谨性；对性原则引导等方式。当的分析方联因素分析。法。6市场调研的分类按照调查的性质分类：•定性调研•定量调研是什么，有没有程度如何，如何做•面对面访问•小组（焦点）访谈•电话访问•深度访谈常用调查方法常用调查方法•留置调查•德尔菲法•观察监测•归纳推理•社会统计学方•演绎推理法常用分析方法•对比类推常用分析方法•运筹学方法•集合意见•结构性分析•专家预

6、测7市场调研的分类按照调查的目的分类：探测性描述性因果性预测性调研调研调研调研描述性调查指在收探测性调查为了因果性调查是调查预测性调查是指在收集、整理市场资料初步了解情况以一个因素的改变是集研究对象事物过去的基础上，描述某及更好地理解问否引起另一个因素和现在的资料的基础一总体或现象的基题产生的环境而改变的研究活动，上，预测市场趋势的本特征的调查。大进行的小规模的目的是识别变量之调查。它主要解决将多数的调查都属于调查活动间的因果关系。来会怎么样的问题。描述性调查。8市场调研的局限：市场调研的结

7、果，为决策提供信息和参考意见，而非决策本身。•市场调查样本抽选的局限性；•研究人员知识面的局限性；•访问人员访问客观性；•问卷设计的缺陷影响；•调研方法运用不恰当。•……9市场调研的阶段调研策划调研设计调研实施数据处理分析调研策划阶段•确定是否需要进行市场调查，具体的调查内容及形式如何。•涉及到的是各部门如何提出自己的调研需求：•调研部门、调研目的、调研内容、调研对象、调研形式、调研地点、调研周期调研设计阶段•设计研究方法、采集数据的方法、确定受访对象、抽样方案、调研问卷及数据分析方案；调研设计

8、直接关系到后面两个阶段的工作质量调研实施阶段实施前：人员、问卷、礼品、经费等准备；实施中：现场控制，突发事件处理；实施后：问卷回收、甄别问卷、其他；数据处理及分析阶段此阶段主要是将实施过程中获得的原始资料进行处理，使之成为可以理解的数据资料，我们可以在此基础上获得相关结论。10调查问卷浅析---问卷分类问卷在形式上是一份精心设计的问题表格，用来测量人们的行为、态度和社会特征的，收集的是有关社会现象和人们社会行为的各种资料。自填式访问式适用场合适用场合问卷问卷1.留置访问；1.电话访问；2.座谈