行政管理人员综合素质提升

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1、行政管理人员行政管理人员行政管理人员行政管理人员行政管理人员行政管理人员行政管理人员行政管理人员综合素质提升综合素质提升综合素质提升综合素质提升综合素质提升综合素质提升综合素质提升综合素质提升主讲：白光杰讲师简介讲师简介白光杰老师实战派讲师、高级企业管理顾问、国际NLP执行师、心理咨询师、国际行动学习催化师、国际高级人力资源测评师、国际企业教练、曾任海油工程集团特聘培训体系建设顾问、中国国际商会特聘培训导师。曾历任大型国企驻外首席商务代表、销售、培训经理、市场部经理、副总经理。16年的销售、管理与培训经验和3200多例的个人心理辅导经

2、验，对销售管理与培训有着独到的见解。曾服务过的客户：美国APC集团、电讯盈科、万方数据、美国迈科、华为、住友药业、方正、蓝带啤酒、神火股份、普生药业、同济医院、重庆心理学研究会、济南轻骑、李宁、外语教学与研究出版社、中欧商学院宁波教学中心、中国联通、中石油、中海油、中海油服、国家核电、中国银行、工商银行、中国国家卫生部、中国机械工业协会、中国航天科技集团等。学习要求学习要求学习要求学习要求手机静音不否定同学空杯心态遵守时间可以随时提问第一部分第一部分第一部分第一部分商务礼仪商务礼仪商务礼仪商务礼仪学习学习商务礼仪商务礼仪的意义的意义�

3、“知礼而后作”•人的内在修养的外在表现�掌握商务礼仪知识，塑造职业人士形象�避免礼仪错误，赢得大家的尊重与赏识�运用专业商务礼仪知识，推动事业成功�日本最高礼节的90度鞠躬，表示特别的感谢或特别的道歉。�45度鞠躬，一般用于初次见面，也应用于饭店或商场等服务员对顾客的欢迎。�30度鞠躬则是一般的打招呼，比如早上遇到同事或关系比较亲密的朋友间。布什、普京都犯过规布什、普京都犯过规布什、普京都犯过规布什、普京都犯过规�2001年，时任美国总统布什前往英国白金汉宫参加晚宴。如此庄重的场合，并没有让爱开玩笑的布什有所收敛。他竟然对女王直呼“Q

4、E2”，即伊丽莎白女王二世的缩写，让英国女王不知如何应对。�2003年6月，当时还是俄罗斯总统的普京在抵达伦敦的第一天，就连犯了两个错误：首先是迟到，让女王在白金汉宫大门外苦等了一刻钟；接下来，在女王步下马车时，普京上前轻扶女王手臂。而根据英国王室礼仪，来访的宾客不允许随便触碰女王。职场人士着装选择的注意事项职场人士着装选择的注意事项面料：上乘色彩：纯色图案：保守款式：正统尺寸：量体做工：衬、兜、扣、面、针脚穿西装的穿西装的七项注意七项注意1.拆除衣袖上与右上角处的商标2.熨烫平整，平时注意保养3.扣好纽扣，坐下时打开最下一粒4.不卷

5、不挽5.慎穿毛衫，如需时穿V字领毛、绒衫6.巧配内衣与衬衫（长袖）7.衣兜里少装东西男士穿西装男士穿西装禁忌禁忌1.裤子短（盖住皮鞋）2.衬衫放在西裤外3.西服领围太大，衬衫领脖空隙太大或太紧4.领带太短与太长5.衬衫领口扣不系就扎领带，衬衫袖口扣不系6.袖子太长，应比衬衫短1厘米7.上衣裤子口袋鼓囔囔8.穿运动鞋9.皮鞋、袜子、西服、包颜色不协调领领带带�领带的扎法�领带花纹的含义•斜纹•小花•原点商务职场着装商务职场着装六忌六忌1.过于杂乱、场合不规范2.过于鲜艳、要保守不张扬3.过于暴露，尤其胸、肩、大腿4.过于透视、要尊重、庄

6、重5.过于短小与紧身6.过于肥大与不和谐职业女士裙装职业女士裙装禁忌禁忌�着黑色皮裙�裙、鞋、袜不搭配，半高根黑皮鞋、袜子肉色或浅棕色、袜口入裙且无损坏�光脚�三节腿（恶性分割）：半截裙、半截袜子、露腿肚子一截职业女性典型十大错误装束职业女性典型十大错误装束1.除黑色之外的牛仔裤2.过于暴露的衣服3.过于宽松休闲的服装4.过于紧身短小的服装5.过于派对的妆扮（浓妆艳抹、华丽闪亮的服饰、鞋跟过细、过厚、过高）6.无领、胸前图案的休闲T恤衫7.过于时髦夸张的服饰8.带着珠光宝气或叮当作响的首饰9.“千里香”10.、服饰污浊或破损职场女性基

7、本衣橱职场女性基本衣橱职场女性基本衣橱职场女性基本衣橱1、套装/套裙一套2、分体套装一套3、六件不同颜色款式简洁的上衣①白衬衫一件②与主套装/套裙颜色相同的一件③与主套装/套裙颜色互补的一件④与主套装/套裙颜色对比的一件⑤与主套装/套裙颜色相同的针织衫一件⑥与主套装/套裙颜色相同的针织开衫一件4、黑色连衣裙一件5、经典款风衣或大衣一件6、黑色浅口包鞋一双7、丝袜三双：肉色、灰色、黑色8、优质丝巾一条9、黑色经典款背包一个10、经典款晚妆手袋一个淡淡妆妆*粉底自然、清淡、真实*眼影*眉毛美化，作到扬长避短*睫毛膏*腮红协调：不张扬、注意

8、色*唇膏系搭配*香水修饰避人良好个人卫生习惯良好个人卫生习惯良好个人卫生习惯良好个人卫生习惯�头发：整洁、无头屑，头发软者可用啫喱水定型。不乱染、烫、光头。在办公室里，留长发女士不散发�眼睛：清洁、无分泌物，避免眼睛布满