碧桂园物业-《品质30条飞行必查》(2.0)

《碧桂园物业-《品质30条飞行必查》(2.0)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、品质30条飞行必查（2.0版）序号课目标准参照图例分值备注①内部（外部）员工着装：统一着工装、佩戴工卡（未购置工装的需着正装），在道路及夜间2所有部门作业时的岗位需穿反光衣。★仪容仪表与服务礼②礼仪：待客主动礼貌。向客人示意时使用标准11所有部门仪指引手势（禁用一个手指指引）。（4分）③工作状态：严禁两人及以上聚堆聊天、抽烟、占用休闲设施休息、睡觉、玩手机、酒后上岗、乱1所有部门丢垃圾等。①公区道路、公园及人行道干净整洁，无积水、环境管理1.5落叶、纸屑、烟头等杂物。服务部道路2（3分）工程维修②园区道路平整，外观完好。1.5服务部①泳池外观完好，水质干净清澈，池底无积沙积环境管理1.5物，

2、水面无漂浮物。服务部泳池3（4分）②泳池现场公示《泳池卫生许可证》，张贴《办理游泳证（票）温馨提示》、《进入泳池区域前注意事项》、《泳池区域注意事项》；泳池关物业管理2.5闭后各处通道必须封闭、上锁，没有围墙的泳池服务部或围墙须加装围墙或种植绿篱等方式防止人员进入。★①水系、水景外观完好，水质干净清澈，无漂水景水系环境管理4浮物、无杂物垃圾。未注水水系、水景池底干2（2分）服务部净，无积尘、无污水、无杂物垃圾等。★井、沟①沙井、雨水井及排水沟（渠）干净，无烟头、环境管理5（渠）1纸屑、树叶等垃圾物堆积。服务部（2分）第1页，共12页序号课目标准参照图例分值备注②井盖、沟渠盖外观完好，无缺失、

3、破损，安装工程维修1稳固，编码清晰，盖板之间的间隙≤1cm。服务部①洋房大堂/侧门门禁外观完好、功能正常，零物业管理1敞开。服务部②大堂干净整洁，无杂物堆积。石材地面定期环境管理1保养，光亮无划痕、无污渍。★服务部环境管理③信报箱光亮，无积尘。0.5服务部洋房大堂、梯间、物业管理④首层窗户限位规范。0.56天面、架服务部空层（5分）⑤梯间扶手、地面干净整洁，通畅无杂物堆积，环境管理1无烟头、无积尘、无污渍。★服务部⑥楼宇天面、飘台、底角等位置干净整洁、无杂物环境管理0.5堆积；排水口及沟渠畅通无堵塞、无积泥。服务部⑦架空层整齐规范，干净整洁无垃圾杂物、无污渍环境管理0.5。服务部地下车库①地

4、面干净整洁、无杂物垃圾、无积水、无明显污环境管理71（4.5分）迹。服务部第2页，共12页序号课目标准参照图例分值备注②天面管道、灯具等无明显积尘或蜘蛛网；反光标环境管理0.5识、消防设施、转向镜等设施表面干净。服务部③车库引导标识及出入动线标志清晰规范，交通标物业管理0.5志线规划清晰。服务部④车库灯具完好、照明正常，梯间、转角位灯光良环境管理0.5好。服务部地下车库7（4.5分）⑤车库单元楼通道门禁功能完好、使用正常，灯环境管理光照明正常，照度合理。在出入口位置合理设置1服务部垃圾桶，并及时清运、周边洁净无异味。★⑥车库电梯通道信息栏设置合理、张贴规范；无破物业服务0.5损、无过期信息，

5、无牛皮癣类张贴物。中心⑦地下车库出入口防洪挡板配置齐备；防洪沙袋配置数量充足，整齐堆积。（注：未设防水挡坡或挡物业管理0.5坡高度不够极易造成地库水浸的，应配置防洪挡板服务部。）①电梯轿厢洁净，无异味、无涂鸦、无牛皮癣类环境管理张贴物（如有张贴，可采取规范的广告框/公告栏0.5服务部张贴）。电梯②客、货分梯；采取成品保护措施的，确保保护环境管理80.5（3.5分）措施规范、整洁、无松动。服务部③电梯运行平稳，轿厢外观完好，功能正常，工程维修1公示年检合格证（使用标志）。★服务部第3页，共12页序号课目标准参照图例分值备注工程维修④公示乘梯须知，五方通话正常，5秒内应答。服务部、如五方通话不能

6、正常使用需配置应急电话。（无1物业管理应答该大项计为0分）★服务部⑤公示电梯维保计划，维保或维修作业时安全防工程维修0.5护措施符合要求。服务部①生活、绿化垃圾清理及时，垃圾量不超2/3桶环境管理身容量，9:30前完成全区垃圾首次清运。并公示3服务部垃圾转运时间。★②垃圾桶身清洁无污渍，限位编号清晰，摆放规环境管理0.5范。服务部垃圾清理9（6分）③装修垃圾定点定时清理，临时堆放及转运使环境管理用袋装；周边无散落、无污染。中转区域围蔽得1.5服务部当、提示清晰。★④垃圾房（站）转运及时，无垃圾外溢，周边环境环境管理1及时打扫、干净整洁，无异味。服务部①绿化无斑秃，无黄土裸露，无踩踏成径，无环

7、境管理2杂草丛生，无枯叶堆积。★服务部绿化管理环境管理10②支撑护木规范一致。0.5（4.5分）服务部③树牌悬挂规范统一（正常采用尼龙吊线或钓鱼环境管理0.5线悬挂）。服务部第4页，共12页序号课目标准参照图例分值备注④绿化植物老化枯死或其他情况需待苗更换的，需将绿地内枯死植物清理干净，做好中耕松土，并放环境管理0.5置“植物更换中”或“绿化升级中”等温馨提示牌服务部。⑤绿化带保护围蔽统一材料、统一高度，整齐