成功迈向培训之道——南昌

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1、成功迈向培训之道主讲人：李泽玉地点：江西.南昌时间：2009.3.23师者，传道、授业、解惑者也。作为培训师，我们传导，把知识让渡给他人；我们放大，放大自己的能量；我们延伸，延伸我们的职业生命。前言体现人生的价值如何做好培训工作？培训时，您会因紧张而语无伦次吗？培训现场气氛您把握得好吗？学员积极性您调动起来了吗？作为培训师，您准备好了吗？目录三3一培训师之道培训现场气氛的掌控3二培训师的技能素养四标准制定推介培训工作的重要性“三一律”，就是培训要收到良好的绩效，一定要实现三个方面的转化，形成三位一体化，即：•将

2、外在的学习要求转化为学员内在的学习需求•将外在的知识、理念与技能转化为学员内在的素质和能力•将内在的素质和能力转化为外在的行为要求变需求，知识变能力，能力变行为，行为产生绩效三一律培训师的职业使命教师培训师目标高素质高绩效内容系统性针对性时间阶段性终身性学历教育和企业培训的四个区别培训不是灌输，只有老师讲不行，学员还须敞开心扉培训不是演讲，只是老师讲得好不行，学员要有足够多的领悟培训不是上课，只要课堂效果好不行，还要体现在工作绩效的提升上二、培训师的技能素养331克服怯场的五项策略课堂必修的三项风范32导购培训

3、八法压力和紧张时的表现心跳加速口干舌燥出虚汗手发抖两腿发软心神不定不敢正视词不达意大脑空白盼望结束压力和紧张时都会有什么样的表现有哪些？1克服怯场的五项策略对付紧张的五种方法自信暗示法——不想紧张、害怕、讲不好、被嘲笑等；目光训练法——找人与自己对视，眼神交流，想象对进行培训；呼吸调节法——适度的深呼吸有助于缓解紧张、焦躁、烦闷的情绪，注意力转移；专注所说法——专注自己的说话，就是把注意力全部专注在演讲的内容上，而不是放在听众怎么评价，形成什么样的印象上；预讲练习法——多讲多练，积累成功的经验1克服怯场的五项策

4、略导购培训八种方法作为培训师，你知道哪些方法能有效的培训导购员吗？一、演示二、讲解三、小组讨论四、提问五、录像六、案例学习七、角色演练八、游戏2导购培训八法灵活组合运用会前准备形式3培训师课堂必修的三项风范服饰---专业得体服饰能将你的权威提升20%；表情---好面容不如好表情，培训师要用更丰富的表情和更多的微笑，把轻松愉快的情绪带给学员；语言---文字语言传达信息，声音语言传达感觉，肢体语言传达态度；请读下面的句子：你真的是我的好老师！高音和休止减速重音强调变调高音和休止在很多情况下，要吸引听众注意的时候，都

5、会用到高音例如：喂，大家注意了！伙计们，冲啊——休止的感染力例如：碰到这件事情之后我想了很多问题，后来我终于想明白了。碰到这件事情之后——我想了很多问题——后来——我终于想明白了。减速X“打机关枪”；五谷精磨器四大利益点是——1…2...3...43培训师课堂必修的三项风范语言在这个世界上男人没有了女人就恐慌了！重音强调重音强调就是把重音落在不同点上例如：你是我的好老师！你是我的好老师！你是我的好老师！你希望导购员接受哪个关键词，就在哪个词上做重音，而且可以反复。3培训师课堂必修的三项风范语言变调恰当的语调变化

6、才能表达你丰富的情感（低沉缓慢）五谷好豆浆，九阳轻松做！（音调变高）五谷好豆浆，九阳轻松做！3培训师课堂必修的三项风范语言康奈尔法则讲解示范高音与休止减速重音强调变调三、培训现场气氛的掌控现场应对策略1.课堂掌控自测2.内容出现错漏怎么办？气氛比较沉闷怎么办？遇到挑衅找茬者怎么办？学员不认真听讲怎么办？课堂秩序混乱怎么办？学员总有疑问怎么办？1现场应对策略“自嘲”、大胆承认游戏、互动提问讲台暂时让给他互动提问“杀鸡儆猴”引导学员课后探讨（或开展小组讨论环节）问题123456789101上课前我清楚教学目标2上课

7、前我了解学员需求3我不会偏离教学目标4我会观察每个学员的反应5出现异常情况我，我会保持冷静6课堂混乱，我会采取相应对策7我会抓住即时出现的教学机会8对学员的提问，我会清楚分类9根据学员问题的性质，我会扩大或缩小问题10我会抱我教学节奏，张弛有度总分较差（30分以下）、业余（30-70分）、专业（70分以上）指导者评语2课堂掌握自测四、标准制定推介标准制定推介卖点理解提炼组合练习实践标准完善培训的过程是知识的传递过程，更是知识的生成过程学会制作适合自己的导购员的九阳真经完善：随产品升级做适当更新卖点：挖掘产品中一

8、切可以利用的卖点理解：完全理解卖点的内涵和包装形式提炼：结合竞品的优点，群策群力总结说词组合：卖点的串联、表情的融入，道具的运用（标准已经形成）练习：背诵、试演、重复；做到不说出一个字，不用错一个表情实践：实践中完全掌握标准：全面推广，制作成为新导购员培训的蓝本1、主动拦截——热情，见人就扑，派送，品牌专业宣传，营养知识（小孩、女士、男士、老人）；2、从需求开始——几个人喝？平时喝豆浆