《篇组织系统》PPT课件

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1、第四篇组织系统第16章组织结构的基础学习目标区分决定组织结构的六个要素解释官僚组织的特点描述矩阵组织结构解释虚拟组织的特点总结管理者愿意创建无边界组织的原因对比机械模型和有机模型的差异列出对不同组织结构有利的因素解释不同的组织设计对员工行为的意义不同的组织具有不同的结构，这些结构对于员工的态度和行为都有影响。组织结构（organizationstructure）界定了对工作任务进行正式分解、组合和协调的方式。什么是组织结构表16-1为了设计恰当的组织结构，管理者需要面对六个关键问题关键问题由谁回答1.把任务分解成相互独立的工作单元时，应细化到什么程度？工作专门化2.把工作单元进行合并组合的基础

2、是什么？部门化3.员工个人和群体向谁汇报工作？命令链4.一名管理者可以有效指导多少员工？控制跨度5.决策权应该放在哪一级？集权与分权6.规章制度在多大程度上可以指导员工和管理者的行为？正规化工作专门化（劳动分工）实质：每个人专门从事工作活动的一部分，而不是全部活动。有效利用员工技能；提高员工完成任务的技能水平；使培训更有效；鼓励特殊发明和设备改造。不经济性：员工的厌烦情绪、疲劳感、压力感、低生产率、低质量、高缺勤率和高流动率等。部门化对工作单元进行合并的基础叫做部门化。职能部门化；产品部门化；区域部门化；根据生产流程的部门化；根据过程进行的部门化；根据顾客类型的部门化稳固的、职能化的部门划分脉

3、络不断被跨越传统部门界限的工作团队所取代。命令链命令链（chainofcommand）是一种从组织最高层贯穿到最基层的不间断的取权线路。职权和统一指挥。随着信息技术的发展和给下属授权浪潮的冲击，职权、统一指挥和命令链等概念已经越来越不重要了。控制跨度（管理幅度）当其他条件相同时，控制跨度越宽，组织效率就越高。集权与分权近年来，分权式决策的趋势比较突出，这与组织致力于灵活和敏捷的管理思想相一致。正规化指的是在组织内部，工作实行标准化的程度。工作的标准化程度越高，员工自行决定工作方式的权力就越小。简单结构：部门化程度低、控制跨度宽、权力集中在一个人手中、正规化程度低。官僚结构：由工作专门化而得到十

4、分规范的操作任务、非常正规的规章制度、将任务根据职能部门进行组合、集中权威、控制跨度窄、通过命令链进行决策。矩阵结构：职能部门化和产品部门化的融合。一般组织设计组织设计的一些新方案团队结构（水平组织）：打破部门界限，把决策权下放到工作团队水平上。虚拟组织（virtualorganization）如能租用，何必拥有？——实质外包业务；业务归核化；灵活性。降低了管理层对企业关键部分的有力控制。无边界组织（T型组织/基于技术的组织）削减命令链、无限的控制跨度、取消各种职能部门、授权的工作团队。交叉概念团队。组织结构存在差异的原因图16-6机械模型与有机模型机械模型高度具体化固定的部门化结构命令链明晰

5、控制跨度窄决策集权化高度正规化有机模型交叉功能团队跨层级工作团队信息自由流动控制跨度宽决策分权化正规化程度低组织结构存在差异的原因战略组织规模大型组织倾向于比小型组织更为专门化、更为部门化、更多垂直层级设置、更多规章制度。规模对结构的影响呈递减比率趋势。技术非常规性技术，应与分权式和授权决策的结构有关。当正规化程度很低时，常规性技术导致集权化。环境：对组织绩效造成潜在影响的各种机构和力量三维度：环境容量，易变性维度，复杂性维度表16-2战略——结构的关系战略结构方案创新战略有机结构：结构松散、工作部门化程度低、正规化程度低、分权化成本最小战略机械结构：控制严密、广泛的工作专门化、正规化程度高、

6、高度集权化模仿战略有机结构和机械结构：松紧搭配、对于目前的活动控制较严、但对创新活动控制较松图16-7环境的三维度模型静态动态丰富稀缺简单复杂组织设计与员工行为（个体差异）工作专门化导致更高的员工生产率，但它以工作满意度降低为代价。控制跨度与员工的绩效关系不明确；但管理者随着监督下属数目的增多，其工作满意感会增强。集权化较低的组织，员工参与决策的程度比较高，工作满意度因而较高。民族文化影响到人们对组织结构的偏好。个人人格特点与组织结构相匹配。图16-8组织结构：影响因素及其结果原因战略规模技术环境结构设计机械有机绩效与满意度受到个体差异和文化规范的调节决定导致第17章组织文化学习目标描述制度化

7、及其与组织文化的关系界定构成组织文化的几个共同特点明确组织文化对员工和组织的积极影响与消极影响解释决定组织文化的几个因素列出维系组织文化的因素列出各种可供管理层选择的社会化方案澄清组织文化是如何传递给员工的描述顾客回应的文化识别灵修文化的特点组织文化最早作为影响员工态度和行为的一个独立变量，其起源可以追溯到50多年前的制度化概念。当组织开始了制度化，它就有了自己的生命力，独立于组织的创建者和任何组