绩效管理39页（人力资源管理培训之五）

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1、第五章绩效管理75第一节绩效岗位职责76一、绩效主管岗位职责76二、绩效专员岗位职责76第二节绩效管理制度77一、员工绩效考核管理制度77二、中高层人员绩效管理制度82三、基层人员绩效管理制度86四、生产人员绩效考核办法90五、销售人员绩效考核办法92六、财务人员绩效考核办法94七、行政人员绩效考核办法97第三节绩效管理表格102一、月度绩效考核表102二、年度绩效考核表103三、中高层管理者考核表104四、基层管理人员考核表104五、普通员工绩效考核表105六、部门绩效考核指标表106七、绩效考核面谈记录表109八、员工绩效考核申诉表109第五章绩效管理第一节绩效岗位职责一、绩效主管

2、岗位职责绩效主管岗位主要职责是建立并完善公司绩效考核体系，推动并指导各部门绩效考核的执行，具体内容如图5-1所示。职责1拟订企业绩效考核管理制度，经批准后组织实施，并对考核制度不断进行修正和完善拟订绩效考核计划，协助企业各部门负责人制定各部门员工绩效考核指标体系定期组织实施绩效考核活动，对企业各部门员工的工作绩效进行考核评估组织实施绩效考核的面谈工作，指导员工制订绩效改进计划受理员工考核申诉，并提出处理意见培训、指导、监督各部门实施绩效考核工作根据绩效考核结果，会同各部门意见，对相关员工提出奖惩、晋升、调动等处理方案职责2职责3职责4职责5职责6职责7组织汇总企业各项考核信息，撰写绩效

3、考核工作总结职责8图5-1绩效主管的职责二、绩效专员岗位职责绩效专员主要职责是协助绩效主管进行公司绩效考核体系的建立、完善和执行，并负责考核的实施、管理其具体内容如图5-2所示。职责1协助绩效主管完成企业绩效考核体系的设计工作，确保考核体系的适宜性和合理性收集、整理各部门绩效考评数据及信息，作为考核评估的依据组织各部门编制、安排绩效工作计划协助企业各部门做好绩效考核的工作协助各部门领导进行绩效考核面谈分析考核工作中存在的问题，并及时向上级负责人汇报收集、汇总绩效考核信息并进行分析，编制相关报告及时向各部门员工反馈绩效考核结果职责2职责3职责4职责5职责6职责7职责8建立人员考核管理信息

4、库，并维护信息系统数据职责9图5-2绩效专员的职责第二节绩效管理制度一、员工绩效考核管理制度制度名称绩效考核管理制度编号执行部门第1章总则第1条考核目的1通过对员工工作绩效进行管理和评估，提高员工的工作能力和工作绩效，从而提高组织整体的工作效能，最终实现公司发展战略目标。2评估和提升公司各部门员工的工作绩效，确保公司绩效考核的顺利实施和日常工作的规范管理。第2条本考核制度可作为各部门员工转岗、培训、晋升、调薪、发放年终奖金的重要依据。第3条考核对象本考核制度适用于公司所有正式聘用员工。第4条考核原则1考核者在进行考核时要客观、公正，不得徇私舞弊，切忌带入个人主观因素或武断猜想。2

5、只对员工在考核时期和工作范围内的表现进行考核，不得对此以外的事实和行为作出评价。3考核要客观地反映员工的实际工作情况，避免因光环效应、主观偏见等而产生误差。4考核者与被考核者在绩效考核过程中需要进行充分沟通，以确保考核结果的准确、合理。5考核者应及时将考核结果反馈给被考核者，同时应当就考核结果进行说明解释。第5条考核周期1季度考核。对员工当季度的工作绩效进行考核，考核时间为下季度第一个月份的日～日，遇节假日顺延。2年度考核。对员工当年的工作绩效进行考核，考核时间为下年度一月份的日～日，遇节假日顺延。3年度考核得分＝季度考核得分平均值×60%＋年末考核得分×40%。第6条考

6、核职责1人力资源部（1）制定并不断完善企业的绩效考核管理制度。（2）建立企业各部门岗位的绩效考核指标及考核标准体系。（3）对各部门考核负责人进行岗位考核培训和辅导。（4）定期组织实施、推进企业的绩效考核工作。（5）监控、稽查各部门绩效考核的过程与结果。（6）接受、协调处理员工的考核申诉。（7）负责绩效考核结果的应用管理。2各部门负责人（1）确定本部门员工的考核指标、标准及权重。（2）协助被考核者制定个人绩效目标。（3）考核实施过程中，与被考核者进行持续沟通，并给予必要的资源帮助和支持。（4）记录、收集被考核者的绩效信息，为绩效评估提供事实依据。（5）考核评价被考核者的工作绩效。（6

7、）与被考核者进行绩效沟通，提出绩效改进建议，共同制订绩效改进计划。第2章绩效考核内容第7条经理级（含）以上人员考核内容公司经理级（含）以上人员的绩效考核指标体系包括以下四个方面（不同的考核岗位应选取不同的指标组合和权重）。1财务指标：公司考核期的收入和利润目标完成情况。2客户指标：客户、经销商满意度及市场维护相关指标的完成情况。3内部过程指标：部门或岗位的考核期重点工作的完成情况。4学习成长指标：部门或岗位业务能力和创新能力的提升情况。