人力资源管理之_绩效管理

《人力资源管理之_绩效管理》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、张守春（AndrewZhang)美国新泽西州立大学人力资源管理学硕士美国薪资协会会员朗讯、联合利华、通用等人力资源高阶经理Trainingforthefuture!绩效管理课程概述第一部分人力资源战略及考核概述第二部分绩效考核系统一、绩效管理流程二、平衡积分卡三、企业三种战略四、目标来源五、目标的质量六、几种考评工具七、绩效反馈八、绩效评估九、绩效发展计划十、绩效结果使用第三部分讨论2绩效管理目的战略贯彻业绩发展行政管理3职业生涯绩效管理系统员工薪酬管理系统人才培训人才招聘/晋升/调动行政管理4美国组织行为学家约翰·伊凡斯维其认为，绩效考评可以达到以下八个方面的目的：1

2、、为员工的晋升、降职、调职和离职提供依据2、组织对员工的绩效考评的反馈3、对员工和团队对组织的贡献进行评估；4、为员工的薪酬决策提供依据5、对招聘选择和工作分配的决策进行评估6、了解员工和团队的培训和教育的需要7、对培训和员工职业生涯规划效果的评估8、对工作计划、预算评估和人力资源规划提供信息5绩效管理：是团队在目标共识和目标达成过程中，上下级之间沟通、反馈、指导和支持的持续活动。其关键行为是设定目标和衡量标准、总结、评估、沟通、激励和发展等。核心目的是不断提升个人和组织绩效，实现员工与企业共同发展的长期目标。绩效管理不是简单的任务管理，它特别强调沟通辅导及员工能力的提

3、高。绩效管理的含义6绩效考核VS绩效管理*出现于70年代；*被称为“结果趋向的评估”；*它混入对目标的协定和对指向目标结果的评估；*评估被用于整体绩效并且与个体目标相关；*考核将有助于雇员改进绩效，通过确认能力和不足，来确定他们的能力如何最有效地在组织内使用，和如何改进缺点。*是将组织的和个人的目标联系或整合以获得组织效率的一种过程；*是对所要达到的目标建立共同理解的过程，也是管理和开发人的过程，以增加实现短期和工期目标的可能性。7绩效管理目前的挑战与其他重要的商业发展计划毫无关系它令所有的经理和员工感到敬畏没有任何有意义的回馈没有对工作绩效和工资报酬进行体现差异每年只

4、有一两天或数小时是关注的焦点8非常成功的公司具有以下特点：五年的销售增长=17.5%（每年）五年的利润增长=10.8%（每年）Annualequitygrowth=16.7%（每年）五年的股息增长=13.4%（每年）员工明确的目标参与的形式关注发展鼓励创新业绩奖励非常成功公司不成功的公司80%70%67%62%86%26%4%27%10%30%改善绩效考核将改进企业效益9从员工个体看，其成就需求、努力和目标实现，通过组织目标、绩效管理的强化引导，转变为完成组织目标的个人绩效，从而达成个人目标。从企业看，其发展目标通过层层分解落实到员工，并通过员工完成工作目标的绩效确认、

5、奖惩激励，激发员工的积极性，达成组织目标与员工个人目标。绩效管理的意义10保证实现企业目标明确企业战略和使命实现企业利益公正分享的基础长远发展的人力资源保证建立企业文化公正衡量员工个人绩效明确个人对企业贡献满足员工成就感通过个人发展计划与绩效辅导，帮助员工职业发展，影响员工行为员工企业11(1)计划岗位职责更新目标、标准(2)绩效辅导观察与记录指导与反馈(4)绩效改进确定发展方向个人发展计划业绩改进计划(3)评估年度业绩评估业绩评估面谈加薪12考绩表归档由人事部门发出通知与部属安排考绩日期主管准备与部属讨论工作绩效主管计划考绩面谈——阅读有关小册子部属带考绩作业纸赴考绩

6、面谈考绩面谈开始主管整理考绩文件部属受邀在考绩文件上签字送至薪资部门核算薪资主管收到一份新的薪资表A部属先填考绩作业纸第一部A考绩表栏上主管与部属间之差异获得B考绩表描述栏上主管与部属之差异未解决13一月十二月激励手段评估时段/考核周期期末评估六月中期反馈业绩管理周期期初计划14绩效管理系统中HR与LM的角色分工人力资源经理开发绩效管理系统为评估者及被评估者提供培训指导监督和评价该系统的实施参与规划员工发展直线经理设定绩效目标绩效反馈面谈与评估绩效改善、规划员工发展针对绩效考核系统向HR提供反馈15人力资源部职责设计、测试、改进和完善绩效管理系统及评估系统组织宣传绩效管

7、理系统的内容、目的和要求，并为各级评估评估者提供绩效管理培训组织、督促、检查和协助各部门按计划实施绩效评估及时收集各种考评信息，并进行整理和分析根据评估结果和公司的人事政策，向决策者提供人事决策的依据和建议负责所有绩效档案的管理16各直线管理层的职责设定下属绩效目标，并使各级绩效目标同公司的发展战略、企业文化所倡导的目标的一致性负责实施所属员工的绩效评估工作审核所属员工的评估结果，并对评估的最终结果负责协调和解决所属员工在评估中出现的各类问题，并负责解释评估方案向人力资源部反馈所属员工对公司绩效评估的看法和意见为所属员工提供绩效反馈,指导