博意门-青岛啤酒运用平衡计分卡成功实施企业战略

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1、BSCol’sonlyChinaAffiliate运用平衡计分卡成功实施企业战略（讨论稿）青岛啤酒股份有限公司上海博意门咨询有限公司2004年4月1目录°引言°我们使用的工具和方法°我们建议的项目运作模式°项目范围,时间与费用估算°博意门项目团队和公司简介°附录：BSC软件简介ConfidentialProposal©eGateConsultingShanghai,Ltd.,2004.AllRightsReserved.版权所有，翻印必究22引言°本建议书基于博意门与青岛啤酒战略发展总部的多次电话和邮件沟通，根据青岛啤酒的要求，博意门专门准备了此建议书，为青岛啤酒尽快启动平衡计分卡项目提

2、供可行的计划和决策依据。°博意门将听取青岛啤酒对此讨论稿的反馈，作出对项目建议书的进一步修改和调整。ConfidentialProposal©eGateConsultingShanghai,Ltd.,2004.AllRightsReserved.版权所有，翻印必究33实施平衡计分卡项目为青岛啤酒带来的利益青岛啤酒可以在专业咨询顾问的帮助下，在公司实施平衡计分卡项目，以：•共同清晰和理解公司长期战略和目标（创世界驰名品牌，建国际一流企业）和目标之间的因果关系，明确公司战略重点，使管理者和员工看清公司最关键的结果和驱动目标•在以上方面形成共识的基础上，使管理者和员工清晰本领域内最关键的工作目

3、标，即通过平衡计分卡目标和指标的纵向分解更有效的在组织内实施战略，比如，如何在各个层面落实公司“最价实践交流”的五大模块：战略（战略图），财务（财务角度），市场（客户角度），质量（内部流程角度），人力资源（学习与成长角度）•通过横向分解平衡计分卡的目标，通过建立相关的跨部门的协作和共享指标，包括从终端市场的外部客户，到供应链上的外部供应商，到企业内部的客户/供应商，使公司建立一个横向的管理视野，真正形成企业倡导的“价值链上各环节联动”的真实内涵•整合与提供以平衡计分卡为框架的全面战略绩效管理体系，即注重任务的落实，跟踪，和沟通，将战略真正转化为日常工作，用这样一个良好的管理机制强化公司“

4、对企业严抓严管，对工作尽职尽责”的管理者形象建设•帮助管理团队通过跟踪平衡计分卡及早发现问题，从这个学习，分析和验证过程中及时作出必要的战略，目标和指标的调整，这正是企业的核心精神中所提出的“锐意进取”的体现•通过参与项目中学习对战略的清晰，沟通和具体实施的一系列培训和指导，促进“精干高效的队伍”的建设，提升整个管理团队的战略管理能力和领导力通过项目的实施，为实现公司组织变革，在组织内部的所有层面形成一整套设计/执行/管理流程提供了最佳平台ConfidentialProposal©eGateConsultingShanghai,Ltd.,2004.AllRightsReserved.版权

5、所有，翻印必究44目录°引言°我们使用的工具和方法°我们建议的项目运作模式°项目范围,时间与费用估算°博意门项目团队和公司简介°附录：BSC软件简介ConfidentialProposal©eGateConsultingShanghai,Ltd.,2004.AllRightsReserved.版权所有，翻印必究55成功的组织正在使用平衡计分卡成为“战略中心型组织”战略中心型组织的五个原则5.将其作为一个持1.执行领导力续性流程来管理CEO支持链接预算管理管理团队的参与平衡链接运营管理变革需求管理层会议计分卡愿景/战略反馈系统“管理新方法”学习流程4.让战略成为每个2.分解战略人的工作使命

6、/愿景战略认知3.将组织联合战略图目标整合平衡计分卡与浮动薪酬挂钩目标值公司角色行动方案公司－战略单位战略单位－共享资源外部合作伙伴ConfidentialProposal©eGateConsultingShanghai,Ltd.,2004.AllRightsReserved.版权所有，翻印必究66把企业战略、平衡计分卡和绩效管理结合起来确定战略确定战略企业生命周期企业生命周期SWOTSWOT价值定位价值定位战略目标战略目标财务财务客户客户内部运营内部运营学习成长学习成长部门目标部门目标财务财务客户客户内部运营内部运营学习成长学习成长个人目标个人目标财务财务客户客户内部运营内部运营学习成

7、长学习成长绩效管理系统绩效管理系统跟踪分析反馈跟踪分析反馈反复调整更新ConfidentialProposal©eGateConsultingShanghai,Ltd.,2004.AllRightsReserved.版权所有，翻印必究77BSC实施工具之一：战略图作为有力的沟通工具，战略图运用平衡计分卡框架描述组织价值创造的战略长期股东价值财务新的收入增加客户改善成本提高资产描绘有形结果的传统的财务框架来源价值结构利用率客户价值定位