一汽丰田锐志轿车挑战试乘试驾指导手册

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1、锐志挑战试乘试驾指导手册前言试乘试驾是顾客在购车前充分体验和了解车辆性能的最好方式。只有经历了试乘试驾，才能真正领略一部车从外观造型到内部设施再到性能配置等所有方面的优劣程度。作为拥有卓越的操控稳定性、强大的动力性能、流畅的加速性能、动感时尚的造型设计、舒适豪华的车内装饰、世界高水准的安全性能以及优异的低燃料消耗的“REIZ锐志”，当然希望通过试乘试驾给更多顾客带来极佳的驾乘感受以及拥有的渴望。如今的试乘试驾活动形式比较单一乏味，无法带给顾客新鲜感。因此除了基本试乘试驾外，我们还特别为锐志设计了具有趣味性的试驾项目，让顾客在试驾的过程中能够充分的享受驾车的乐趣。这些项目的启动

2、，目的在于提高顾客对试乘试驾的兴趣，吸引更多的顾客来参加锐志的试乘试驾活动。同时，正因为锐志车拥有上述多种优势性能，我们更希望令顾客能在充满趣味性和挑战性的试驾过程中对锐志的绝佳性能有更深一步的体验，从而对锐志车的销售起到促进作用。这本手册中所提及的试乘试驾项目供经销店参考，各经销店也可根据自身情况设计更符合现地条件的趣味性项目。1/29目录CONTENTS第一章基本试乘试驾...............................1第二章趣味性试驾.................................61.定位停车......................

3、.......................72.计时入库............................................103.计时倒椅............................................134.计时放包............................................165.转绕8字...........................................196.趣味性方案建议...............................22第三章好事例............

4、...........................232/29基本试乘试驾第一章基本试乘试驾1整体流程对于潜在顾客进行时间、路线的说明店头的迎宾提前预约下车后向顾客表示感谢销售人员在顾客试驾时销售人员先示范驾驶并引导顾客返回休息区提供指导和安全保护2路线的设计要点1、设定比较熟悉的路线选择离经销店较近并且路况相对良好的路线，这样是比较安全的做法。2、选择能展示车辆特性的路线安排一条包含较长直线行驶距离及弯道的路面，使顾客能够体会到锐志轿车的加速性和高速行驶的稳定性及静肃性。3、设定右转路线考虑到女性和初学者初次驾驶此车，安全起见安排较简单的右转路线是十分必要的。4、选择合

5、适的时间应该避免路面上行人、车辆较多的时间段进行试乘试驾活动。5、蛇形路线试乘会场一定要选择车少人稀视野开阔的场地进行，确保绝对安全。6、畅快加速体验体验发动机瞬间加速的痛快淋漓的感觉，可选择与蛇形试乘会场相同的场地进行。13/29锐志挑战试乘试驾指导手册3试乘试驾流程出发前加速1、引导顾客认可的流程和交流2、宽敞舒适的座椅换档转弯4、具有手动变速功能的3、流畅的加速性能　六档自动变速器感受回到停车场5、行驶中的变道操作6、优异的行驶静肃感非常感谢您抽出宝贵时间来试乘，试乘后您感觉到它的卓越行驶性能了吗？此次试乘活动基本完成，请您到展厅休息片刻。7、强劲的制动能力24/29基

6、本试乘试驾4试乘试驾检查要点1、试乘车的检查和整理试乘车发生问题是最要命的，一定要保证每天都是最好状态。2、清洗试乘车干净整洁的试乘车能令试乘者心情舒适。为确保随时都能令来店的顾客感到满意，经销店每天都要对试乘车进行清洗。3、确认顾客的驾驶执照试乘前一定要确认顾客的驾驶执照。另外要对汽车驾驶当中出现意外时顾客所需要承担的责任进行说明。4、试乘路线/时间的说明由于顾客是初次驾驶此车，再加上陌生的路线，难免会产生不安的感觉。对顾客进行试乘路线和时间的详细说明，让客人做到心里有数，能够消除他们的不安心情，更能令他们全心体验试乘试驾的乐趣。5、调整座椅、系好安全带一定要让顾客时时保持

7、舒适安全的驾驶状态。6、对按键类的操作进行说明工作人员在试乘试驾前和试乘试驾过程中要对驾驶室内的各类操作按键进行详细的说明。7、为顾客准备好可能会使用到的各类物品根据不同的顾客的需要，应在试乘前准备好手巾、手套、遮阳镜等物品，以方便顾客取用。8、其他试乘后不要忘记发送纪念品。35/29锐志挑战试乘试驾指导手册5试乘试驾话术参考(1)出发前●打开车门：锐志的智能钥匙启动系统，只要随身携带钥匙，只需开启车门把手即可开锁，很方便。●开关车门（制造工艺）：您可以听一下关闭车门的声音，很沉实，只有高档轿车才会有这