5.2-职责、权限和沟通

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1、www.myzhiku.com培训管理资料大全《商务智库》整理5.2.1目的根据质量目标与质量管理体系的建立，对公司内各个职能部门和人员的职责和权限、相互关系予以规定和沟通，以促进质量管理体系的有效运行。5.2.2适用范围适用于公司管理层及职能部门和有关人员。5.2.3职责5.2.3.1总经理a)贯彻《中华人民共和国产品质量法》，推行GB/T19000idtISO9000系列标准。b)主持制订和组织实施公司质量方针和目标，建立健全质量责任制，明确公司各级各部门职责、权限。c)负责按ISO9000系列标准要求,建立质量管理体系,批准、发布公司《质量手册》，任命公司管理者

2、代表并授予职责权限。d)主持产品设计、开发、生产和服务全过程的质量管理和控制工作，设立高效、精良、有责有权的质量管理及检验机构，配备充足、适当的资源（包括人员、物资、生产设施和检验手段等），对质量管理工作和产品质量中的重大问题/事宜做出决策和处理。e)有权代表公司就质量管理、产品质量和质量体系运行对外联络工作，处理相关事宜。5.2.3.2副总经理a)在总经理领导和授权下，在授权及分管范围内，负责组织协调公司的生产、技术、质量及采购、销售服务和有关财务、人事行政的相关工作，协助总经理建立相应的组织机构，确定各部门职责、权限。b)协助总经理制订和实施公司的质量方针、目标和

3、规划，协助总经理建立、实施公司质量管理体系并持续改进其有效性，批准授权范围内的质量管理体系所需的资源配备，参与对质量管理体系进行管理评审，主持有关管理及质量工作会议。c)有权在公司质量方针的实施中,对质量管理和质量体系运行中的重大问题/事宜参与决策及处理。www.myzhiku.com培训管理资料大全《商务智库》整理www.myzhiku.com培训管理资料大全《商务智库》整理a)以增强顾客满意为目标，确保顾客的要求得到确定并予以满足。b)在总经理授权范围内，履行所授予的质量职责、权限，在授权及分管范围内，可代表公司对外联系工作、处理有关事宜。在授权下，全面负责公司质

4、量管理体系方面的工作。5.2.3.3管理者代表a)对内代表总经理组织、建立、实施和保持质量体系，并负责质量体系正常运行，组织进行质量策划、诊断和内部质量审核,确保在整个组织内提高对顾客要求的意识。b)负责组织(或授权适宜管理层人员)对质量手册、程序文件等质量体系文件的编制、修订、审核工作，负责对程序文件进行审批和发布，负责对质量手册因程序文件更改而引起的页次修改的批准，并组织协调实施。c)协助总经理制订并实施公司的质量方针、目标和规划，配备能保证质量体系正常运行所需的人员和资源。d)及时向本公司总经理及高层管理人员报告质量体系运行情况并协助进行管理评审和质量体系改进。

5、e)在总经理授权下,代表公司就质量体系运行中的有关事宜对外联络工作,并处理相关业务。5.2.3.4产品质量保证人a)由公司总经理任命产品开发部经理担任产品质量保证人。对公司产品设计、生产准备、制造过程中的技术工作质量负责，对产品的安全质量全面负责。b)参与产品及质量工作会议、质量分析会议，参与对产品技术及质量工作中的重大问题的决策。c)根据公司经营和质量方针所提出的品种、质量和技术水平的要求，组织开展技术和质量攻关，确保产品使用的安全性和可靠性。d)在总经理授权下,对外联络和处理有关产品质量、技术事宜,组织相关部门采用国内外先进技术和国外先进技术标准,不断提高产品质量

6、水平。e)协助管理者代表检查监督公司质量管理体系的建立、实施，负责产品质量的控制、完善和提高。www.myzhiku.com培训管理资料大全《商务智库》整理www.myzhiku.com培训管理资料大全《商务智库》整理5.2.3.3产品开发部a)负责组织开展和协调产品设计、产品试验、产品技术管理的各项工作，对产品的设计质量进行控制，并负责保证达到规定要求。b)编制新产品项目开发,老产品技术改进项目计划,并负责组织实施和进行管理,确保各个项目按规定程序和要求进行,使其产品符合国家有关技术、安全、环保和其他相关方面的法规的相应规定。c)及时解决产品生产制造中和进入市场后出

7、现的与设计质量有关的产品质量问题,负责提供相应的技术服务,参与与顾客有关要求的评审、供方和不合格品的评审，负责授权范围内的不合格品的处置。d)负责公司标准化工作,归口管理产品技术标准,负责组织、编制、修改、审定及发布并实施公司技术方面的企业标准。e)负责进行产品（包括零部件）的各种试验(包括新产品型式试验、老产品改进试验和性能试验、新产品首件试验等)及各种产品认证。f)负责公司技术文件、图纸、资料的控制及本部门资料管理并提供相关管理评审资料。g)负责新产品开发前期试验样机的制造或组装工作，为设计开发提供必要的实物。5.2.3.4采购部a)负责对公司生