责任、形象与执行力(03051)

《责任、形象与执行力(03051)》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、责任、形象与执行力杜江先山东行政学院联系电话:15168858951(0531)88513137山东行政学院1内容一、明确职能责任二、注意维护形象三、强化执行力度四、改进工作作风2一、明确职能责任（一）明确职能（二）认清责任（三）尊重职位3（一）明确职能定好位、履好职、尽好责干好本职工作：不越位、不缺位。黄灯与红灯分析：1、工作是什么？职（岗）位要求什么？——要我干什么42、我要干什么及我该干什么？——如何看待工作工作是什么：谋生手段？创造财富的过程？事业？责任、承诺、义务、精神？工作是实现人生价值的重要或者说是唯一途径事业与职业把要我干变为我要干。3、我能干什么？4、我该怎

2、么干？5（二）认清责任1、责任：习近平的三个责任一是指分内应做的事把你面前的日常工作完成好就是你的职责所在——歌德丘吉尔：高尚、伟大的同义词就是责任6二是指没有做好自己工作，而应承担的不利后果或强制性义务。定责：主体明确、要求明确、责任明确，既定标准，又定措施；既定责任人，又定责任界限，要量化、细化避免：齐抓共管都不管、人人负责都无责72、不负责任的几种表现：计划很完美，却总是难以落实到位问题一大堆，找不到责任人领导急如火，下属很轻松四难纪律不严，上班随意，工作低效吃拿卡要报等将自己的工作经常推给同事为自己的失误找各种借口广州市委书记万庆良：下不了镇、进不了村、入不了户、到不

3、了人，打雷闪电热在市级，星星点点落在区级，不声不响冷在镇级，无影无踪消失在村级。83、对工作负责的表现：一是热爱工作责任就是对自己要求去做的事情有一种爱。9小黑叶猴消化不良危及生命　保育员舔屁股帮排便2012-05-01武汉晚报12年“五一”小长假首日（29日），为了让该园近10年来繁殖出的第一只国家一级保护动物、出生仅3个多月的小黑叶猴见见世面，张帮胜首次将它放进猴馆与游客见面。次日，老张发现小猴消化不良，排便困难，顿时着急起来。看到地上的花生壳，老张马上明白肯定是游客将花生扔给小猴，没牙的小猴将整粒花生米吞了进去。如果不尽快排出，将危及小猴的生命。因为猴子太小，不宜通过吃

4、药排便。年过半百的张帮胜用温水将一只小黑叶猴的屁股洗干净，然后开始用舌头不停地舔，一直舔了1个多小时，直到小猴拉出一粒花生米。花生米排出后，张帮胜这才满意地笑了。10二是为完成工作始终保持高度热情甚至付出额外努力：一个人若是没有热情，他将一事无成；而热情的基点正是责任心。——列夫·托尔斯泰比尔·盖茨有句名言：“每天早晨醒来，一想到所从事的工作和所开发的技术将会给人类生活带来的巨大影响和变化，我就会无比兴奋和激动。”11三是自愿做一些本不属于自己职责范围之内的事情四是对工作精益求精：彭立媛五是严格遵守各项规章制度“再精密的高科技安检仪器，如果缺少了高度认真负责的人，也等于白搭。

5、”这是西尔斯大厦安全保卫部门的一句训言。12（三）尊重职位荀子：百事之成也，必在敬之；其败也，必在慢之重庆不雅视频爆料记者：：不会把视频交给任何单位13年1月28日：“我有分寸，线人很安全。”13有良好的从业道德：1、政治道德：清廉、勤勉、公正2、公务道德：服务人民、敬业奉献、作风朴实、谦虚谨慎3、生活道德：艰苦朴素、爱好高雅吏不畏吾严而畏吾廉民不服吾能而服吾公公则民不敢慢廉则吏不敢欺公生明廉生威二、注意维护形象1、仪表形象162、交往形象：介绍、名片使用、座次排列、电话礼仪、进出电梯、上下楼梯、乘车、会议、接待等交往礼仪的核心：尊重、方便2013年5月2日：《内地客不满旅游

6、巴士迟到声泪俱下索赔三千元》：辽宁郑妻“我们也不是完完全全的老百姓，我们也是有一定身份的人，不然不会来香港购物”2013年5月13日：两名旅客想换座位，致飞机晚点四小时。17注意换位思考：戴尔·卡耐基所著的《人性的弱点》：四十九个（乐苦利害）总是试图改造对方没有良好的工作习惯只看到自己10%的不足不考虑他人的需求不从他人的角度考虑问题《论语》云“子绝四：毋意、毋必、毋固、毋我”。18毋我：以自我为中心不管什么情况，都是以自己的利益为做事的准则对别人的意见和建议都听不进去自己总觉得自己有道理认为自己什么都能做，没有谁能管得了小白兔钓鱼：你给的都是你自己“想”给的，却不是对方想要

7、的，活在自己世界里的付出不值钱。193、工作形象：一身正气（以身作则）服务为本：有服务意识维护大局：维护群体形象21224、避免权力傲慢避免出现权力傲慢：自大，狂妄，冷漠，高人一等的优越感等集体无意识心理与行为。曾国藩：天下古今之庸人，皆以一惰字致败。天下古今之才人，皆以一傲字致败。一是盛气。俗称“官腔”：在电视的讲话或大型会议上、有关场合发言时所表现出盛气凌人、居高临下姿态。二是冷漠。这种态度在政府咨询窗口部门表现更明显和集中。另外对群众的问题不解释（躲猫猫）三是霸气。这种表情在执法部门工作人员最易发