证券公司营销礼仪与营销技巧

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1、证券公司营销礼仪与营销技巧2011-09-15——以申银万国证券为例第一组：*客户经理营销礼仪客户经理营销技巧*客户经理营销礼仪第一印象（仪表、工作饰品、营销用语）社交礼仪（介绍，握手，交谈的礼节）专业举止（站姿、坐姿、走姿、微笑、常用手势）电话礼仪*人们总会从主观上进行第一判断，这就是第一印象，第一印象通常也就发生在五秒之内，而改变第一印象则需要十倍、百倍的时间，甚至终生都难以改变。营销礼仪就是确保客户对你的印象必须是积极的、可接受的。销售仪礼之第一印象每天都像与恋人约会一样重要，出门前对镜检查自己。*人不可貌相乎?——非

2、也！6秒钟震撼（第一印象）对方对你的气质、教养、内涵的认识客户喜欢哪一种？仪容要求-女性一、女士上班期间必须化淡妆，一般来说，白天的妆应淡一些，晚上的妆可以稍微浓一些；远距离与人交往可以适当浓一些，近距离交往应适当淡一些。化妆的时候注意扬长避短。（1）美唇首先用唇线笔描好唇线，唇线笔要尖，才可以画出精细的线，唇线笔的颜色要和口红的颜色差不多或稍微深一些。描唇形的时候，嘴要自然放松微微张开，先描上唇，再描下唇。描上唇时从左右两侧分别沿着唇部的轮廓线向中间画。完美的嘴唇必须左右对称，上下厚度一样，如果上唇稍薄，就要用唇线笔画得厚

3、一些，直到确定好理想的唇形，再涂好口红或唇彩，不要超过事先画好的唇形，最后处理掉唇部以外的唇膏的痕迹。一、仪容要求-女性（2）打粉底也叫敷底粉或打底。是以调整面部皮肤颜色为目的的一种基础化妆。打粉底需要注意四点：一是事先要清洗好脸部，并拍上适量的化妆水、乳液；二是选择好粉底霜的颜色，通常选择与肤色接近的颜色，避免反差过大而失真。三是打粉底一定要借助海绵，并且要涂抹细致、薄厚均匀；四是不要忘记脖颈部位，避免泾渭分明。脸上有雀斑，可以用不透明的盖斑膏、掩盖霜掩饰，也可以用油性的浓稠的粉底掩盖。先把长斑的地方突出不抹，而后先涂较浓

4、的油性粉底，并以此为中心向周围伸展，使颜色自然由浓转淡。雀斑颜色较深，可以用浅色调的盖斑膏遮掩；浅色的雀斑需要用较暗的盖斑膏。普通粉底和用来掩饰的粉底一定要相融合不留痕迹。打完粉底后可用香粉扑面，会有更好效果一、仪容要求-女性（3）画眼线画眼线用眼线笔或眉笔、液状眼线或饼状眼线。液状眼线含有油质，可用质量好的手刷涂抹；饼状眼线是很好的勾眼线用品。眼睛较小的人，眼线可以画得明显一些；圆形的眼睛，可以从眼睛中间处开始往外画，使眼睛更像杏形眼；眼尾下垂的，可以画得稍高一些；眼尾斜吊的，可以往下描一些；眼睛过大或金鱼眼，最好不要画眼

5、线。黑发和黑皮肤的人宜用黑色眼线液，其他人可以用深棕色的。眼线液和睫毛膏、眼影同事使用效果会更好。如果是晚妆，可以将有色眼线液和眼影混合使用。一、仪容要求-女性（4）头发护理工作期间，头发不宜长于肩部、挡住眼睛，也不可以随意披散开来，长发需要盘起来，束起来或编起来，也可以放在工作帽里。经常洗头保持头发清洁，洗完后自然晾干，如果头发干燥并有分叉，就需要用护发品养护了。定期修剪头发、通过修剪使头发富有层次感、显得丰满，还能让头发长得更好。头发不能烫染得过于花哨，发型也不要过于怪异。头发护理最绿色的方法还是保持饮食中的营养平衡。有

6、利于头发健康的营养，是维生素和矿物质含量丰富而饱和脂肪酸含量低的食物，如绿色蔬菜、水果及蛋白质含量高的鱼、瘦猪肉、牛羊肉等。一、仪容要求-男性（1）头发要求头发表现一个人的生活状况和情绪，一个头发凌乱不堪的人，会让人难以接受，感觉不舒服。塑造最佳黄金印象，首先要保持头发的清洁，要成天天洗头的习惯。男士发型不可以过长，公认的标准时：前额不及眼、左右不盖耳、后不及衣领，忌鬓角过长或前额故意留一绺头发。工作中不要在客户面前梳理头发、而且要随时注意清理落在肩背上的头皮屑。多吃水果，是减少头皮屑的好方法。推荐头型：板寸，最显男人魅力发

7、型，日常护理简单，洗发速干，营销人员因此显得精神干练，朝气十足一、仪容要求-男性（2）脸部要求男士的脸部不用化妆，脸部的清、清爽是关键。要经常清理耳孔里的分泌物、灰尘以及耳毛。眼部是被别人注意最多的地方，时刻注意眼部的清洁，另外在工岗位上，特别在室内，切忌带墨镜。注意经常修剪鼻毛，不要伸到鼻孔外面来。如果没有特殊的宗教信仰或民族习惯，应该坚持每天刮一次胡须。二、仪表要求（1）工作服穿着要求穿着整齐的营销队伍给顾客以规范、严谨、积极、干练的感觉。穿工作服的时候要注意：一是忌脏；二是忌皱。穿工作服的时候，不能乱倚、乱靠、乱坐；三

8、是忌紧。过紧只会破坏服装的美感，把自己的美中不足夸张地暴露在别人面前。在穿工作服的时候，按规定要求配套使用衬衫、鞋袜、领带和皮带等。如果没有对其他服饰统一规定，也不能胡乱搭配。二、仪表要求（2）男士西装要求七步曲：第一步：拆除商标。商标通常处于领口、袖口、内衣口袋处。新洗完的西服，通常下摆