学生干部的沟通与交往艺术

《学生干部的沟通与交往艺术》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、学生干部的沟通与交往艺术心理咨询中心韩璐沟通交往关系沟通模式指责型讨好型超理智型打岔型一致型每个人最喜欢的人是谁?自己!每个人都愿意谈论谁的事情?自己!P一、沟通决定工作成效二、上通下达平行沟通的艺术三、做社交达人四、细节决定成败主要内容上通：向上沟通2.明确我的责任3.结果定义清晰4.意思确证原则1.方向---团队战略,客户价值!核心思想：明确我的责任!下达（向下沟通）1.这件工作对团队的意义?2.这件工作对学校、院（系、部）的意义?3.这件工作对学生的意义?4.这件工作对自己的意义?核心思想：明确工作的意义。“为什么学”比“学什么”更重

2、要！“为什么工作”比“如何工作”更重要平行（横向）沟通1.为了客户价值我可以配合你作什么?2.为了体现客户价值你可以帮助我吗?核心思想:客户（学生）价值,团队精神!P学生干部素养的内涵良好的交际礼仪有效解决问题的能力有效的语言沟通能力（一）沟通能力是学生干部素养的一部分一、沟通决定工作成效学生干部素养是学生干部个人行为规范及行为本身。P▲下情上知，上意下达。▲部门之间互通信息、协同作战。（二）语言沟通是集体赖以生存的重要过程▲良好的沟通能让组织的成员感受到组织对自己的尊重和信任，从而产生极大的责任感、认同感和归属感，从而具有强烈的责任心和奉献精

3、神。P说话和事业的进展有很大关系，它是一个人力量的主要表现。你若出言不逊，跟别人争辩甚至争吵，你将不可能获得别人的同情、别人的合作、别人的助力。——[美国]富兰克林P▲自负：独断专行，漠视他人，不能容忍他人与自己有不同意见。◎原因：认为自己是学生干部，是“领导”，在某些方面有过人之处。（三）学生干部人际交往中的误区P▲自卑：畏首畏尾，顾虑重重。◎原因：在某些方面低估自己。（三）学生干部人际交往中的误区P▲孤独：感觉自己被同学孤立，对人怀有戒心，与同学谈话时只注意自己。◎原因：性格孤僻，多疑敏感。或在学习和工作上用时过多，忽视了与同学的日常沟通。

4、（三）学生干部人际交往中的误区P▲忌妒：极少数学生干部会忌妒学习成绩比自己好的同学或比自己有特长的同学，忌妒老师对其他同学的关心与帮助，极端的甚至产生讽刺挖苦、暗中挑拨、谩骂等不正当行为。◎原因：总担心别人在学习工作等各方面超过自己，缺乏竞争的勇气。（三）学生干部人际交往中的误区P▲猜疑：极少数学生干部会总觉得别人对自己指点议论，常把同学或老师善意的提醒当做恶意，导致人际关系紧张，甚至出现冲突。◎原因：主观臆断，对别人不够信任，或缺乏有效的交流和沟通。（三）学生干部人际交往中的误区P▲交往是双向的。（四）学生干部人际语言沟通的前提▲交往是平等的

5、。▲交往是有选择的。▲交往的期望值不要太高。▲交往过程中要互相信任。P▲谦虚谨慎，摆正位置。（五）学生干部人际语言沟通的基本原则▲平等相待，真诚相处。▲打开心窗，主动沟通。▲心胸宽阔，换位思考。▲合作协助，友好竞争。P我是职业董事长，我领导万科的秘诀，就是不断地交谈沟通----与投资人、股东、经理层和员工。——万科集团董事长王实P（六）语言沟通中的“信息衰减”现象在实际的语言沟通中，由于说话人的主观因素和某些客观因素的影响，信息的传递经过一些环节后，势必会产生“信息衰减”现象，导致信息失真。P想表达的100%表达出来的80%理解的40%听到的6

6、0%记住的20%执行？传递信息的你接收信息的人语言沟通的“信息衰减”状况P信息衰减越多，信息失真就越多，沟通障碍也就越大，给学生工作成效带来的负面影响也就越加严重。P怎样有效减少“信息衰减”现象？▲养成“反复确认”、“及时回复”、“定期反馈”和“阶段汇报”的好习惯。▲为了保证信息的客观、全面，尽量减少信息传播的中间环节。▲通过完善信息内容和沟通方式，避免可能出现的误会和误解。▲克服沟通中的“位差效应”，上级应在沟通态度上主动减小位差。P（七）认识你的沟通对象◎在工作中与你可能与不喜欢的人共事。◎我们倾向于判断一个我们喜欢或不喜欢的人，但我们需要

7、的是理解不同风格的人而非判断。◎我们也需要理解为什么其他人这么看我。◎你最合得来和你最头疼的人之间有何区别？你为什么与前者沟通得好而与后者沟通不好？P（八）语言沟通中的倾听礼仪▲保持视线接触，不东张西望▲身体前倾，表情和蔼▲专注地听，不要敷衍了事▲表现出对对方话语感兴趣▲重点问题适当做记录▲插话时请求对方允许，使用礼貌语▲开会、听讲座、听报告时手机调为静音聽P（一）上通艺术1、下级同上级沟通的形式▲接受任务。▲听取指导，改进工作。▲提出意见、建议。▲汇报工作、思想。服从，大局为重，认清角色。二、上通、下达、平行沟通的语言艺术P2、下级同上级沟通

8、的原则▲积极的态度。▲严谨认真的工作作风。▲主动沟通，不要以为上级知道一切。▲开放的思维和团队精神。▲服从上级的管理，尊重上级。P3、下级同上级沟通的