交往艺术与沟通技巧(1)

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1、·礼仪交往艺术与沟通技巧礼仪的“礼”字指的是尊重，即在黪入乡随俗你请客户吃饭的时候，应该首先征求客人际交往中既要尊重自己，也要尊重一般情况，也许你会习惯性地问：户的意见，他爱吃什么，不爱吃什么，不别人。古人讲“礼仪者敬人也”，实际上“是青岛人还是济南人?”但是，当你人能凭自己的喜好，主观地为客人订餐，是一种待人接物的基本要求。我们通在济南时，就应该问：“济南人还是青岛这就叫摆正位置。如果你的客户善于表常说“礼多人不怪”，如果你重视别人，人?”这也是你对当地人的尊重；当你到达，你可以夸他说话生动形象、很幽默，别人才有可能重视你。因此，礼仪是尊其他公司拜

2、访时，不能说主人的东西不或者又有理论又有实践，但你不能说重自己尊重别人的表现形式，进而言好，所谓客不责主，这也是常识。“你真贫，我们都被你吹晕了”。之，礼仪其实就是交往艺术，就是待人交往以对方为中心，商务交往强接物之道。零摆正位置调客户是上帝，客户感觉好才是真好。在人际交往中，要摆正自己和别尊重自己尊重别人，恰到好处地表现交往艺术人的位置。很多人之所以在人际交往出来，就能妥善地处理好人际关系。中出现问题，关键一点就是没有摆正使用称呼就高不就低自己的位置，也就是说，在人际交往沟通技巧在商务交往中，尤其应注意使用中下级要像下级，上级要像上级，同称呼就高不

3、就低。例如某人在介绍一事要像同事，客户要像客户。摆正位霉语言技巧位教授时会说：“这是⋯⋯大学的⋯⋯置才有端正态度可言，这是交往时的现代交往中，大家都明白一个常老师。”学生尊称自己的导师为老师，基本命题。识“十里不同风，百里不同俗”，不同行同行之间也可以互称老师，所以有这业有不同的要求，站在不同的角度看方面经验的人在介绍他人时往往会g以对方为中心问题，结果可能大不一样。例如从事外用受人尊敬的衔称，这就是“就高不在商务交往过程中，务必要记住以事工作的人有一个特点：说话比较中就低”。对方为中心，放弃自我中心论。例如，当庸。如果你问他们：这场球赛你认为谁会赢

4、?他们不会告诉你谁会赢或者谁会输，而是告诉你都有胜的可能，不偏不倚，模棱两可。这就是职业使这些人形成的语言特点。看名片的技巧交换名片时，从以下几点可以说明名片持有者的地位、身份以及国内外交往的经验和社交圈的大小。名片宁可不给别人也不涂改。名片如同脸面，不能随便涂改。人在社交场合会有自我保护意识，私宅电话是不给的，甚至手机号码也不给。西方人讲公私有别，特别在乎这一点，如果与他初次见面进行商务洽谈，你把你家的电话号码给他，他理解为让你到他家的意思，觉得你有受’92互动·日◎孙友益夏编辑：你好!我是一家大公司的白领，自诩一直是一个比较会享受生活的小女人，但

5、婚后过日子，我逐渐成了一个“精打细算”的小女人。无意间接触旧货市场，到现在已经在“旧货堆”逛了几年了，有很多有用的东西想要跟《理财》的朋友一起分享。去年一天下班后，公司的老板娘问我可否陪她去逛逛旧货市场，我心里有点奇怪：旧货市场的东西还能用吗?大老板的夫人怎么也会去那种地方!我一直认为，对旧货感兴趣的人诸多是“穷有穷打算”的一种折中生活方式。老板娘否定了我的说法，带着我逛了一遍旧货市场，没想到让我大开眼界。在老板娘的感染下，当然还有旧货市场本身的诱惑，我也在不经意中喜欢上了那儿。几年下来，我在旧货堆里“游泳”也可谓过足了瘾。诸如仅花200元就“淘”到

6、一套英国产的“天朗”同轴音响，要知道它当年的价格是4000元。弄好后把它摆在客厅，不但音质很好，看上去也有几分贵族气派，且不乏古色古香的韵味，这音响无意中竞成了我家客厅里难得一见的装饰品。之后。我先后在旧货堆里“淘”到了一件件自己钟爱的物品。如只花100元买到一只时价1000多元的旧西施煲，没想到拿回家煲出来贿索贿之嫌。性。打电话时谁先挂，交际礼仪给了一出入无人控制的电梯时，名片上往往只提供一个头衔，最个规范的做法：地位高者先挂电话。员应先进后出并控制好开关钥多两个。如果你身兼数职，或者办了好如果你与董事长通话，不管董事电梯设定程序一般是30秒多子公

7、司，那么你应该印几种名片，面长是男是女，是老是少，下级尊重上级秒，时间一到，电梯就走。有卧对不同交往对象，使用不同的名片。是一种职业规范，此时应该是董事长客人较多，导致后面的客人身如果你要进行国际贸易，座机号先挂电话；如果是总公司来电话，不管电梯，所以陪同人员应先进电码前面应有86这一我国的国际长途总公司打电话的人是什么级别，他代好开关钮，让电梯门保持较古区号，如果没有，那么说明你没有国际表了上级机关，此时应该是总公司的时间，避免给客人造成不便。客户关系，如果没有地区代码，说明你人先挂电话；如果是客户来电话，客户果有个别客人动作缓慢，影I1f只在本区

8、域内活动。是上帝，应该让客户先挂电话。客人，你在公共场合不应该高可以利用电梯的唤铃功能提酷薯打电话挂机时的技