交易流程文档

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1、最新交易流程目录最新交易流程1等待买家付款1买家可操作：1卖家可操作：1系统动作：1在此状态下，关于买卖家会咨询的FAQ：1买家通过财付通付款，等待卖家发货2买家可操作：2卖家可操作：2系统操作：2在此状态下，关于买卖家会咨询的FAQ：2卖家标注已发货，等待买家收货确认3买家可操作：3卖家可操作：3系统操作：3在此状态下，关于买卖家会咨询的FAQ：3买家确认收货，交易结束4退款及退货流程4卖家未发货，买家申请退款4买家可操作：4卖家可操作：4系统动作：4在此状态下，关于买卖家会咨询的FAQ：4买家取消全额退款，回到等

2、待卖家发货5买家可操作：5卖家可操作：5系统操作：5买家申请退款后卖家发货5买家可操作：5卖家可操作：5卖家已发货，买家申请退款，不退货5买家可操作：6卖家可操作：6系统操作：6在此状态下，关于买卖家会咨询的FAQ：6卖家已发货，买家申请退款并退货6买家可操作：6卖家可操作：6系统动作：7在此状态下，关于买卖家会咨询的FAQ：7买家取消退款申请，回到等待买家确认收货7买家可操作：7卖家可操作：7系统操作：7卖家同意退款退货申请，等待买家发货8买家可操作：8卖家可操作：8系统动作：8卖家不同意退款退货申请8买家可操作：

3、8卖家可操作：8系统操作：8买家发送退货，等待卖家接收退货9买家可操作：9卖家可操作：9系统动作：9等待买家付款买家可操作：1、现在就去付款2、关闭交易卖家可操作：1、修改价格2、关闭交易系统动作：订单创建15天无付款，自动关闭交易注意:付款中状态卖家不可修改价格及手动关闭交易在此状态下，关于买卖家会咨询的FAQ：1、买家：对于“等待买家付款”的订单，什么时候可以关闭？答：订单生成后，买家可以立即关闭交易。2、卖家：对于“等待买家付款”的订单，什么时候可以关闭？答：订单生成24小时后，卖家可操作关闭交易。3、（1）关

4、闭时选择什么原因可以评价？答：卖家选择B类原因关闭交易，会开放评价入口。（2）选择什么原因不可以评价？答：卖家选择A或C类关闭交易，不会有评价入口；由买家关闭的交易不会有评价入口。4、信用评价计分是怎样计算的？答：信用评价分三个方向：好评为正；中评为0；差评为负；从2007年11月15日起，非财付通交易评价不计分。对于财付通交易，一个自然月内来自同一用户的买评价最多可积6分、卖评价最多可积6分，如果超过这个限制则评价不计分；重评的交易不计分。备注：交易金额为0到1元(包含1元)的交易、全额退款的交易、买家申请退款，卖

5、家所得金额小于1元(包含1元)的交易均不计分。买家通过财付通付款，等待卖家发货买家可操作：1、成功付款24小时后可申请退款卖家可操作：1、卖家标记发货2、标记缺货3、填写发货预告系统操作：付款后30天内卖家没有标记发货，系统自动退款给买家，并结束交易。在此状态下，关于买卖家会咨询的FAQ：1、买家：卖家一直不发货，我又不会申请退款，钱什么时候可以退回给我？答：付款后30天内卖家没有标记发货，系统自动退款给买家，并结束交易。2、买家：卖家未标记发货，我已申请退款，这时钱会在什么时候退回给我？答：买家申请退款满7天，卖家

6、未标记发货或响应，系统自动退款给买家，并结束交易。1、卖家：买家购买的商品暂时没货了，我想退款给买家，需要怎么操作？答：买家成功付款后，卖家可对订单标记缺货，届时款项会从卖家标记缺货的时间开始算起，24时小后48小时内执行退款。卖家标注已发货，等待买家收货确认买家可操作：1、买家确认收货2、申请全额退款退货（不退货）3、申请部份退款退货（不退货）卖家可操作：1、卖家延长买家收货时间（3、5、7、10天），此处的时间为累加，即若已延长三天，接着再选择三天，则一共延长六天。发货后只要状态非申请退款都可以延长收货时间系统操

7、作：发货快递15天平邮30天买家无收货确认，系统结帐给卖家，关闭交易。在此状态下，关于买卖家会咨询的FAQ：1、买家：我已收到了卖家发过来的商品，但我不满意，想退款或换货，要怎么操作？答：买家要录拍拍，在“我购买的商品”列表中，找到这笔交易，点击“详情”下方的图标，进入交易详情页面，在右边方框“其他操作”下选择“退款”，根据买家的要求，可选择“我要退货”或“不需退货”与需退回的现金等相关信息进行提交即可。2、买家：卖家发货后，我收到商品，但不满意，已申请了退款，卖家没有响应，我什么时候可以拿回这笔钱？答：卖家标记发货

8、----买家申请退款，卖家15天不响应，系统将自动退款给买家；3、卖家：有笔订单，在我发货后，买家申请退款了，但我操作了不同意，请问这个钱最后会不会给我？答：若卖家不同意退货后，买家15天内未协商修改退货申请，系统将自动取消此次退款，按等待买家确认收货时间（平邮30天/快递15天）将继续计算。买家确认收货，交易结束退款及退货流程申请全额（部份）