公务员面试人际关系题

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1、.1、你们单位在审查下属单位工作时发现了违法事件，该事的主要责任人是你局长的亲戚，这时局长找你，希望你能帮忙解决这一问题，你会怎么办?（国考四川质检系统面试题）【参考答案】铺垫：简要对此事定性并表明自己的观点。题目中所述的现象，在实际工作中确实会发生，我会秉公处理，但同时也会根据实际情况处理好与领导的关系。答案主体内容：分情况分析并提出相对应的解决办法。首先，我会理解领导的做法和难处，领导让我帮忙解决问题，也是出于亲情这层关系。这也是人之常情，但我也会请领导理解我的难处，希望领导能给我一定的时间

2、更深入了解案件的实际情况再给予答复。其次，我会深入了解该案件的实际情况。如果该违法行为较为严重，且造成了不良影响，比如已经损害了社会公共利益或侵害了他人合法权益，我将会坚持秉公执法、不徇私舞弊的原则，按照规定进行处理。但我会耐心向领导解释事实的真相，与他认真分析案情，希望他作为领导能理解自己的难处。在领导提出的建议不违反原则且合理的情况下，通过慎重考虑，可以提交会议进一步讨论后再作决定。如果该违法行为虽然比较严重，但尚未造成不良的后果或影响，且当事人态度比较诚恳及改正违法行为比较及时，未对社会或

3、个人造成损害，我将会在原则范围内对其从轻处理，特别是如果情节较轻且积极配合、整改效果较好时，更要以批评教育为主。总结：再次明确观点，表明今后做法。总之，在妥善处理好这件事以后，我会认真总结经验，在以后的工作当中加强对下属单位的监管，制定严格的监督管理机制和问责制，避免此类问题再次发生。【老师点评】该题为应急突变及人际关系型的复合题型，出题概率较高，考生应侧重掌握其答题技巧，分情况分析并提出对策。2、你是小学负责人，学校和公交公司组织学生安全演习，结果小学生惊慌失措，砸坏玻璃，引来群众和家长围观，

4、你怎么办？（国考面试题）【参考答案】铺垫：简要对此事件定性并表明自己的态度。在组织学生安全演习的过程中出现这种紧急的情况，我一定不能慌张，要以真诚的态度消除不良影响。具体我有以下几点做法。答案主体内容：维护现场秩序，做好解释等后续工作。首先，要保证现场小学生的安全。看小学生有没有因为砸坏玻璃而受伤，如果有的话，要对伤口进行简单处理，并安排人员带他们去看医生。其次，稳定在场人员的情绪，表明我们是在演习。告诉他们，他们做得很好，现实生活中遇到紧急情况确实会比较慌张，在演习中也是如此，出现这种情况是很

5、正常的，在以往的活动中也会经常发生，不要觉得奇怪。..再次，跟围观的群众说明情况。我们正在训练学生们的一些自救技能，为了保持良好的训练氛围，请他们不要影响学生们的练习。只有通过这种真实的模拟演习，才能让学生有切身的体会，以后遇到相似的问题时，才能从容地化解危机，解决矛盾。总结：吸取教训。最后，我要总结这次活动中的教训。一是没有对学生进行心理上的辅导，没有训练他们在遇到紧急情况下如何控制惊慌情绪。二是没有明确演习的程序，导致砸坏玻璃引起经济损失。同时，要向领导汇报此次工作，得到领导的批评、教育和帮

6、助。【老师点评】该题为应急突变和大型突发事件的复合题型，重点在于稳定现场秩序，做好解释工作，消除不良影响，并做好总结工作。解题时主要采用关键词联想法。3、单位让你去基层发放慰问品，有新闻媒体采访，有基层群众反应分配不公平，群众情绪激动，你将如何处理？（安徽省公务员面试题）【参考答案】铺垫：简要对此事进行定性，并表达处理此事的态度。到基层发放慰问品，遇到群众反应分配不公，情绪激动，是件很棘手的事，我会本着群众利益无小事的原则认真来处理这件事。答案主体内容：安抚群众；与媒体沟通；调查。首先，安抚群众

7、的情绪，让大家冷静下来，告诉他们，我会认真听完他们反映的问题，作个详细记录，并会对此事进行调查。如果事实真如你们所反映的，我一定会严肃处理，并通过今天来访的媒体进行通报，给大家一个交代。其次，请媒体配合，希望他们等调查结束后再进行报道，避免因公众误解引起不良影响，同时欢迎他们继续跟踪采访，并保证绝不隐瞒事实的真相。第三，采取明察与暗访的方式着手调查事实真相，如果调查情况确如群众所言，存在分配不公平的现象，则立即查找原因。如果是因为工作人员疏忽大意所造成的，则对群众道歉并补齐。如果有人贪污或故意而

8、为之，相关部门会追究相关人员责任，并将事件的处理结果通过媒体公开，给群众一个满意的交代。总结：进一步落实，吸取经验教训。总之，妥善处理这件事后，要总结这次教训，完善慰问品发放的监督渠道，如媒体参与，使事关群众利益的事情真正落到实处。让每个群众都能享受到国家的温暖。【老师点评】该题为突发事件型，但是该题多了一个媒体因素，所以可以适当参考人际关系型的思路，重点是安抚群众和使媒体配合，查明原因再解决问题。4、当受到委屈时，怎么面对负面情绪，不因情绪而影响工作，你如何办？（山西省公务员面试题）【参考答案