企业战略与企业信息化

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1、企业战略与企业信息化（ERP）课程内容第一单元：企业信息化的瓶颈第二单元：不同的企业战略第三单元：战略梳理第一单元：企业信息化的瓶颈ERP是有风险的管理系统工程而不是技术工程影响ERP应用的主要问题1、企业缺乏明确量化的ERP应用目标。2、企业需求分析深度不够。3、企业管理信息缺乏准确性和时效性。4、企业缺乏必要的培训教育。5、企业未能实行ERP项目管理、监理和评价制。实施ERP的阻力1、功能模块跨越传统的部门界限，以职能划分转变为以流程划分，涉及部门职能的调整。——改变职能权限的阻力。2、信

2、息共享——增加信息透明度的阻力。原因分析客观原因：中国特色——跳跃式发展主观原因：1、企业管理粗放。——企业战略不清晰。2、企业缺乏主体意识。——管理创新力度不够。企业战略与信息化的关系1、企业战略确定企业发展的方向与目标。2、企业信息化是为企业战略服务的。3、根据企业战略的需求确定信息化的目标。4、没有经营战略的企业信息化会迷失方向。“全球第一名人”如是说…由于某种心智模式而产生的问题，如果想用同样的心智模式去解决，是一定行不通的。—AlbertEinstein第二单元：不同的企业战略客户价值

3、定位——不同的战略11品牌关系服务功能时间质量价格形象关系产品/服务特性运作优势战略差异化因素：质量与功能，特别是优势的价格精明的消费者基本要求品牌关系服务功能时间质量价格形象关系产品/服务特性客户关系战略客户化的个人服务及建立长期关系可信任的品牌品牌关系服务功能时间质量价格形象关系产品/服务特性产品优势战略基本要求最佳的产品脱颖而出的独特产品与服务基本要求基本要求不同的战略12最低成本战略在保证品质前提下提供无以伦比的价格，且购买方便。格兰仕（成本）沃尔玛（物流管理）DELL西南航空等最佳销售

4、产品领袖顾客解决方案不懈的研发新产品，为顾客提供更优质的服务。SONYINTEL最佳产品与顾客建立联系。提供他们所需的全套产品/服务IBM转型后的联想GEHP最佳综合解决方案不同战略的顾客目标13所提供方案的质量每位顾客所享受产品/服务的量顾客保留率顾客终身赢利性全面顾客解决方案产品领袖最优总成本性能卓越的产品：速度、型号、准确度等首推产品新领域产品最优成本供货始终如一的优秀品质加速购买适当的选择‘为我们的顾客提供最佳最全面的解决方案”‘突破现有表现，提高产品和服务的需求程度”‘提供一贯、及时和

5、低成本的产品和服务”流程执行层面——我们必须擅长什么14满足VOC客户区隔发明产品开发产品上市合资经营发展解决方案客户服务客户关系管理咨询服务供应链管理运作效率:成本、质量周期资产管理确认VOC健康安全环境社会创新流程客户管理流程运营流程法规和环境流程增加收入提高顾客价值改进运营效率成为良好的企业公民产品主导型企业关系主导型企业卓越运营型企业开创营销优势增加收入提高顾客价值提高运营效率建立作业优势第三单元：企业战略梳理战略流程愿景外部战略环境分析内部战略环境分析SWOT分析战略成型构建平衡计分卡

6、战略地图使命Vision,Mission,Values,Culture企业基础(愿景、使命、价值观、文化的建立)1企业是什么？企业是实现现在和未来经济利益的人造的人的组织。企业是社会的细胞，企业存在的目的是什么？核心能力客户投资人员工社会以客为先以人为本以投资者利益为重企业使命1、重要的概念——使命（Mission）使命（mission）描述了一个组织在社会中为其顾客生产产品和提供服务的基本功能，一个组织的使命是其存在的原因。解释你公司要存在的原因它解释了“为什么”的问题，而不仅仅解释你要做什么

7、它从客户的角度清楚地解释了你真正所处的行业是什么优秀的组织对目的有很深刻、很崇高的理解，有价值的目的能够鼓舞士气语句本身不重要，重要的是它对人们产生的意义和影响。企业使命212-1、使命宣言举例沃尔玛：以降低全球生活的价格为目标；梅林凯化妆品：丰富女性人生；迪尼斯：让世界充满快乐；惠普：为人类的进步和福利作出技术贡献；中国移动：创无限通信世界，做信息社会栋梁。中集集团：为现代化交通运输提供装备，推动中国乃至世界交通运输业的发展。企业使命222-2、利益群体使命宣言举例平安保险：客户：对客户负责，

8、服务至上，诚信保障；员工：对员工负责，生涯规划，安家乐业；股东：对股东负责，稳定回报，资产增值；社会：对社会负责，回馈社会，建设国家。联想：为客户：联想将提供信息技术、工具和服务，使人们生活和工作更加简便、高效、丰富多彩；为股东：回报股东长远利益；为员工：创造发展空间，提升员工价值，提高工作生活质量；为社会：服务社会文明服务。企业使命3、宝洁使命宣言分析宝洁公司使命宣言我们生产和提供世界一流的产品和服务，以美化消费者的生活。作为回报，我们将会获得领先的市场地位和不断增长的利润，从而令我们的员工、