企业人在企业中的行事规则

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1、------------企业人在企业中的行事规则成为企业人企业的本质提供有价值的商品、服务利润的分享：员工、股东税金、公益再投资满足客户的需求利润的获得企业的组织经营者管理层一般员工层投资者对于您来说企业是什么场所？学习的场所个性、能力发挥的场所谋生的利益共同体人际关系的场所生活的场所竞争的场所企业是：尊典居您的绩效建立在什么基础上？尊典居态度决定一切！实验尊典居尊典居观念—态度—行为尊典居A主管：这是一个好机会，本部门的意见有正式渠道能够向公司反映。B主管：有意见当面跟领导讲都不接纳，还提什么案？C主管：不要被别人利用提案攻击才

2、好。D员工：领导能重视我们的意见，我一定要提出好的意见。E员工：领导要求提案数量，交差就好。F员工：又有新的花样，我打赌会不了了之。对交提案的看法，不同态度不同结果：尊典居态度决定一切知识、技巧、态度是影响工作进行的三个重要因素，其中态度尤其扮演着带动的角色。知识技能态度是什么？怎么干？愿意干尊典居作为企业人需要有那些意识？尊典居自觉工作的意识客户意识（跳转）团队与合作意识竞争意识学习意识创造性开展工作的目标意识企业人的意识：尊典居企业人的工作程序尊典居企业人如何接受命令？尊典居步骤一：主管呼叫您的名字时，您应做注意什么？：1、用

3、有朝气的声音立刻回答；2、不要闷不作声的走向主管；3、不要使用“干什么”，“什么事”等同级用语回答。4、带上记事本，以便随时记下主管的指示。尊典居步骤二：记录主管交办事项的重点：1、具有核对功能；2、备忘和检查工作；3、避免日后“有交待”、“没听到”的纷争。尊典居步骤三：如何正确理解命令？1、注意点：A、不清楚就问清楚，但切忌使用反问句？B、尽量具体化地向主管确认。C、让主管把话说完，后再提意见和疑问。D、使用6W、3H来理解。尊典居6W是什么？1、什么事？（WHAT）2、什么时候？（WHEN）3、在那里？（WHERE）4、对象是

4、谁？（WHO）5、什么目的？（WHY）6、那些选择？（WHICH）尊典居3H是什么？1、怎样办？（HOW）2、多少数量？（HOWMANY）3、费用如何？（HOEMUCH）尊典居如何进行您的工作？尊典居A--改正再执行P计划D--执行C--检查WhyWhatwhowhenhow尊典居APDCAPDCAPDCAPDC尊典居主人翁的精神企业人工作的基本守则守则一：比领导期待的工作成果做得好尊典居尊典居守则二：懂得提升工作效能与效率的方法尊典居守则三：一定在指定的期限内完成工作尊典居守则四：工作时间，集中精神，专心工作尊典居守则五：任何工

5、作都要用心去做尊典居守则六：对领导交办的工作要注意有反馈尊典居守则七：要有防止错误的警觉心尊典居守则八：做好整理整顿尊典居守则九：不断改进工作的意识尊典居守则十：养成节约费用的习惯尊典居有效的报告方法尊典居报告对象?尊典居报告对象：直接上级注意：切忌越级！除非直接上级指示尊典居您在什么时机报告合适？尊典居您可以报告时机：一、做好计划时：主要作用和目的：1、让主管了解计划的内容，籍此请主管确认一些重要事项。2、请主管指示和审核计划，并认可。尊典居您可以报告时机：二、中间报告：主要作用和目的：1、让主管了解您的工作进度。2、让主管知道

6、您在干什么。尊典居您可以报告时机：三、紧急报告：主要作用和目的：1、发生可能影响目标的实现的重大问题和突发事件时，应及时向主管报告。尊典居您可以报告时机：四、工作结束时：主要作用和目的：1、工作结束时一定要向主管报告，让主管及时知道工作完成是您工作成效得到确认的重要步骤。2、保证工作的有效性。尊典居如何报告？尊典居口头报告的原则有？尊典居1、先说结论；2、简洁、正确；3、要事实不要臆测，误导是要负责的；4、不要遗漏重点5、成功、失败要明言口头报告的原则有：尊典居书面报告原则谴词用语要简单易懂标题清楚尽量用图表、数字说明报告顺序要合

7、逻辑利用添附资料说明正确理解企业人际关系的含意尊典居如何赢得合作的人际关系?尊典居如何赢得合作的人际关系:做好自我管理随时能站在别人的立场考虑事情主动地去关怀别人、帮助别人尊典居赢得合作的谈话技巧有那些？尊典居赢得合作的谈话技巧案例讨论：1、故事2、故事尊典居赢得合作的谈话技巧用建议代替直言提问题代替批评让对方说出期望诉求共同的利益顾及别人的自尊尊典居您与领导的相处之道理解领导的立场有事情要先向领导报告工作到一个段落，需向领导报告向领导提出自己的意见向领导提供情报依领导的指示行事不要在背地说上层主管的闲语尊典居有效地沟通正确地

8、回应对方的话语注意沟通过程的态度注意倾听话语的水准理解的水准如同身受的水准经常不断地确认沟通的信息表达出让人印象深刻的沟通话语尊典居沟通禁忌：不良的口头禅用过多的专业术语或夹杂英文只顾表达自己的看法用威胁的语句易受干扰的环境忽略了确认不了的信息只听