LWS银行零售业务营销策略研究

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1、分类号：密级：UDC：编号：河北工业大学工商管理硕士（MBA）学位论文LWS银行零售业务营销策略研究论文作者：杨艺卿学生类别：全日制专业学位类别：工商管理硕士领域名称：MBA指导教师：耿立校职称：副教授DissertationSubmittedtoHebeiUniversityofTechnologyforTheMasterDegreeofBusinessAdministrationRESEARCHONDEVELOPMENTSTRATEGYOFLWSBANKRETAILBUSINESSbyYangYiqingSupervisor:AssociateProf

2、.GengLixiaoMay2017摘要本文研究认为近年来在国际国内银行业，由传统对公业务及批发业务向零售业务市场转战拓展新的利润空间的银行越来越多，利润贡献逐年攀升，显示了零售业务市场较强的竞争和较好的发展前景。与此同时，我国中小商业银行面临着利差逐年缩减、存贷款等传统业务发展空间受限、互联网金融以及金融互联网、技术创新的冲击、被第三方支付渠道打破的支付垄断地位。因此，大力发展零售业务将成为商业银行的必然选择。本文在对SWOT分析方法、五力分析模型、跨界营销和服务营销等相关理论和文献进行分析和研究的基础上，介绍了LWS银行的主要业务及其发展现状，剖析了L

3、WS银行零售业务存在的问题及其原因；然后，本文分析了LWS银行零售业务发展所面临的宏观和竞争环境，从7Ps的角度给出了业务的营销策略；最后，本文设计了LWS银行零售业务营销策略的实施路径，为策略的实施打下了良好的基础。本文认为LWS银行在零售业务发展上具有自身明显的优势和劣势，面对竞争市场的机遇和挑战，结合现代银行先进的经营模式，需要制定有效的零售业务营销策略，对LWS银行零售业务未来发展给出指导意见：通过建立战略规划、实施差异化营销策略、进行科学合理的产品定价机制、建立全渠道服务功能、加大信息科技的支撑力度、加快人才培养步伐，零售业务必将成为LWS银行新

4、的利润增长点。本文对同行业零售业务的发展也具有一定的借鉴意义。关键词：城市商业银行，银行零售业务，SWOT分析，策略设计IABSTRACTThisresearchthinksthatanincreasingnumberofbankshaveshiftedfromtraditionalcorporatebusinessandwholesalebusinesstoretailbusinessandexpandednewprofitmarginsintheinternationalanddomesticbankingindustryinrecentyears.P

5、rofitcontributionhasbeenontheriseyearbyyear,whichshowsthestrongcompetitionandgooddevelopmentprospectoftheretailbusinessmarket.Inthemeanwhile,smallandmedium-sizedcommercialbanksinChinaarefacedwiththereductionofinterestmarginyearbyyear,thelimiteddevelopmentspaceoftraditionalbusiness

6、likeloansanddeposits,theimpactofInternetfinance,financialInternetandtechnologicalinnovationandthemonopolypositionofpaymentbrokenbythird-partypaymentchannels.Therefore,itisaninevitablechoiceforcommercialbankstoenergeticallydevelopretailbusiness.Basedonanalyzingandstudyingtheoriesan

7、dliteraturerelatedtocross-bordermarketing,servicemarketingandSWOT,thispaperintroducesthemainbusinessanddevelopmentstatusofLWSBankandparsestheproblemsandcausesofretailbusinessofLWSBank.Then,thispaperanalyzesthemacroscopicandcompetitiveenvironmentfacedbythedevelopmentofretailbusines

8、sofLWSBankandproposesthedevelopme