高效销售人员专业能力与技能提升

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1、高效销售人员专业能力高效销售人员专业能力与技能提升与技能提升本课程讲些什么？□为什么要学习本课程1在竞争激烈的销售市场上，精确掌握销售循环前、中、后的销售技巧与全方位的客户服务，是赢得最佳商机的关键。本课程从销售的基本理论方法、实战技巧到销售的十大步骤、销售人员的自我管理，为销售人员专业技能训练提供了一整套的解决方案。如果你要掌握销售人员应具备的正确与基础的技巧，并成功者的经验与智慧，以资借鉴，减少自己摸索的时间、精力和犯错的机会，唯有行动才能解决问题。谁需要学习本课程？□谁需要学习本课程☆销售经理、销售业务人员；☆人事经理、培训经理；☆企业高层经理。

2、我能通过本课程学到什么？□本课程学习目标☆了解销售工作的基本知识与技能；☆建立现代营销思维，正确理解销售人员在职责与角色；☆建立积极心态，树立良好的职业形象；☆熟悉销售实战的十大步骤；☆掌握销售实战技巧；☆提高自我管理能力；☆提升销售业绩。2内容提要销售基础篇第一讲销售的基本概念1.社会演进对销售的影响2.销售人员必须知晓的三件事3.销售的涵义4.销售工作的特性5.销售的五要素6.销售人员的工作职责和观念第二讲销售的基本认知1.建立新的销售模式2.销售的80/20法则与决胜边缘理论3.如何提升销售素质第三讲销售人员个人发展（一）1.全方位销售职能测试2

3、.积极的心理态度3.追求成长的自我概念4.影响销售业绩进展的障碍5.培养个人魅力（1）第四讲销售人员个人发展（二）1.培养个人魅力（2）2.销售的心理定律3.锻炼心理健康素质4.持续发展个人力量销售实战篇——销售的十大步骤第五讲销售前的前奏曲——准备1.长期准备2.短期准备3.开拓准客户的方法与途径4.建立有效名单5.找寻未来黄金客户6.销售前的心理准备第六讲寻找客户的方法与途径1.顾客开发的策略32.客户购买的原因3.如何开发顾客第七讲接近客户（一）1.什么是接近2.接近前的准备3.辨证顾客购买的前提第八讲接近客户（二）1.接近的方法2.接近方式第九

4、讲系统介绍产品与展示（一）1.什么是产品说明2.产品说明的技巧3.产品说明的步骤4.产品说明的三段论法5.图片讲解法第十讲系统介绍产品与展示（二）1.展示的技巧2.展示的类型3.展示的话术第十一讲系统介绍产品与展示（三）1.如何有系统的介绍产品与服务2.不同类型顾客的应付方法3.介绍产品与服务的步骤第十二讲处理客户的异议（一）1.客户异议的涵义及产生原因2.处理异议的原则和技巧第十三讲处理客户的异议（二）1.客户拒绝的因素探讨及处理客户异议的技巧2.如何处理客户对价格的异议第十四讲建议客户购买的时机1.建立亲和感2.成功销售的新层次第十五讲提供建议的方

5、法1.迎合购买者的心理策略42.提供建议的方法第十六讲促成交易与缔结的技巧（一）1.促成交易的方式与达成协议的障碍2.缔结的涵义与时机第十七讲促成交易与缔结的技巧（二）1.缔结的方法与艺术2.缔结的准则3.有效缔结的技巧第十八讲销售就是收回账款1.收回账款才是销售工作的结束2.账款回收工作的重要性3.账款回收的心得4.预防拖延付款的方法5.收回呆帐的方法第十九讲售后服务（一）1.销售人员应善用的五个原则2.致以感谢函的恰当时机3.视察销售后的状况4.提供最新的情报第二十讲售后服务（二）1.将顾客组织化2.作客户诚恳的商讨对象3.处理不满的要决4.提高自

6、己的口才5.磨炼自己销售管理篇第二十一讲销售人员如何做好自我管理1.自我管理的重要性2.如何维持自信3.健康要决4.度过低潮的妙决第二十二讲销售人员如何做好目标管理1.制订目标的重要性及其依据2.制订目标应遵循的原则53.达成目标的步骤第二十三讲销售人员如何做好时间管理1.做个创造时间的业务员2.如何制订一天的行程表3.减少浪费业务时间的方法第二十四讲销售人员如何如何提升个人成长1.提升个人成长的先决条件2.全方位提升个人成长第二十五讲如何系统地介绍产品的案例现场解说第二十六讲示范缔结的步骤与方法6销售基础篇第一讲销售的基本概念【本讲重点】1.社会演进

7、对销售的影响2.销售人员必须知道的三件事3.销售的含义4.销售工作的特性5.销售的五要素6.销售人员的工作职责7.销售人员应树立的观念时代、市场、客户需求等都在不断地变，正因如此，使企业保持高效能的竞争优势就显得比以往任何时候都更加迫切。而对于工作在一线的销售人员来说几乎每一天都会时常想这样一些问题：◆如何提升我们的业绩？◆如何卖得更好、更快而又更轻松？◆如何能拜访更多的客户？◆如何顺利地约见潜在的顾客？◆如何能顺利地将产品介绍给客户？◆如何能快速地识别顾客的真正需要？◆如何处理顾客的异议并快速地取得定单？◆如何快速地使自己工作得更出色并在销售领域表现

8、得出类拔萃？如果你也有这样或那样的疑问，就让我们共同来认识销售方面的问题。【销售箴言】销售高手