集团工程玻璃事业部CRM项目CRM设计方案

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1、中国南玻MrCRM项目整体解决方案南玻集团工程玻璃事业部CRM项目商商务务报报告告书书北京商能信息技术有限公司2005年北京商能信息技术有限公司第1页共29页成功必须专业专业源自务实中国南玻MrCRM项目整体解决方案目录第一章北京商能信息技术有限公司资质介绍.........................................................3第二章南玻集团工程玻璃事业部CRM关键应用需求.............................................31对系统基础配置要求.........................

2、...........................32对市场管理的应用需求..................................................33对销售管理的应用需求..................................................43.1对商务活动过程管理的需求...................................................................................443.2对销售价格管理的需求..........................

3、.................................................................443.3合同管理需求...........................................................................................................444客户服务管理的应用需求................................................45客户管理应用需求....................................

4、..................56决策分析报表应用需求..................................................57综合管理应用需求......................................................5第三章北京商能MRCRM完整解决方案...............................................................61MRCRM功能模块......................................................

5、..62市场管理..............................................................62.1业务流程....................................................................................................................662.2功能特点........................................................................................

6、............................772.3应用效果....................................................................................................................773客户管理..............................................................83.1功能介绍.............................................................

7、.......................................................883.2应用效果：..............................................................................................................994销售管理..............................................................94.1销售业务流程