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1、心理与行为研究2008,6(2):130～136StudiesofPsychologyandBehavior航空安全文化评估新进展*游旭群1,2姬鸣1,2顾祥华3杨仕云2,3(1天津师范大学心理与行为研究院,天津300074)(2陕西师范大学心理学系,西安710062)(3中国南方航空公司航空卫生中心,广州510405)摘要安全文化作为组织文化的重要组成部分,是影响组织成员安全态度和行为的核心价值体系,通过个体变量对组织安全保健和安全绩效产生深远的影响。在安全态度与价值观层面上利用问卷调查的形式探讨航空安全文化
2、的结构成份,不仅揭示了安全文化现象背后的基本隐形内涵,同时也有助于我们理解特定文化因素在现代航空安全管理中的重要作用。该文阐述了安全文化与航空安全管理的关系问题,介绍了不同航空组织内安全文化的作用及评估机制,并进一步指出了目前研究中存在的不足和对未来研究的展望。关键词航空安全文化,安全氛围,评估。分类号B849的安全态度、价值观念和对工作环境的总体意识,1前言集中反映个体对安全的重视程度及其在工作环境中自20世纪80年代以来,安全文化对航空、航的作用;安全管理系统指组织的情景因素,主要包天、核电、石油化工等复杂
3、社会技术系统的安全运括组织的安全政策、工作程序、报告体系、报酬体行越来越重要。其中,安全文化、管理机制和高科系、信息沟通机制以及作业环境的硬件设施,反映技、高风险作业环境下的人因失误(humanerror)组织对安全的投入程度;行为维度是安全文化的外之间的关系问题已经成为当代许多发达国家安全管显指标,侧重于个体的操作技能,反映个体在作业理领域中一个重大且带有方向性的课题。所谓安全中所表现出来的洞察力、判断力、决策力、沟通能文化(safetyculture),是指心理、情境和行为因素力以及复杂情境中的应激能力。在
4、此基础上,的相互产物,其核心特征是通过组织和个人的安全Glendon从系统论的角度提出了安全文化的层次理态度加以表征的,它首先保证作为操作系统的安全论模型[4]:处于最外层的是人工产物(artifacts),问题要受到与其重要性相称的重视程度[1]指那些可观察的行为和组织的政策、环境、仪式、。英国保健安全委员会进一步提出[2]习语等;中间层次是信念与价值观(espousedval-,单位的安全文化是个人和群体的价值、态度、观念、能力和行为方式的ues),是人们行为的内在意向,个体能够明确意识产物,它决定了对机构
5、保健和安全管理的承诺,以到,从各种行为中可以推测出来;最深层次的则是及该机构的管理风格和熟练度。安全文化作为组织基本隐性假设与价值(basicassumptionsandval-文化的重要组成部分,是影响组织成员安全态度和ues),个体意识不到,但已经成为想当然正确和合行为的核心价值观体系,有其完备的文化模型。英理的。这些基本隐性假设存在于人们的自然属性、国曼彻斯特大学心理学教授Cooper提出[3]人际关系和活动之中,指导人们的行为,告诉群体,组织的安全文化是由安全氛围(safetyclimate)、安全成员
6、如何观察、思考和感知事物。管理系统(safetymanagementsystems)和行为由此可见,安全文化由两大部分组成:一是机(behavior)三个维度组成。其中,安全氛围是安全制(framework),由组织的政策和管理者的活动而文化的内隐指标,侧重于个体的意识层面,指个体确定的,其二是在此机制中工作且受益的个人和组收稿日期:2007-3-16*本研究得到教育部人文社会科学重点基地05JJDXLX165重大项目的资助。作者简介:游旭群,男,陕西师范大学心理系教授,博士生导师。通讯作者:姬鸣,男,陕西师范
7、大学心理系硕士研究生。Email:jiming@stu.snnu.edu.cn。130第2期131织的响应。其核心就是全体工作人员的献身精神和驾驶舱资源管理(cockpitresourcesmanagement),责任感。概括为一句话就是“安全第一”(anall经过20年的发展,CRM由驾驶舱团队扩展到了包pervadingsafetythinking),它必须通过内在谦虚谨括飞行服务人员,调度员和维修人员在内的机组资慎的工作态度,操作技术上的精益求精,以及个人源管理,通过开展团队协作、及时沟通、形势判断、的责
8、任心来确保组织安全。毫无疑问,安全文化建决策、情景意识、安全服从和领导关系等技能培训设是当今高科技、高风险企业生存与发展的基石,来加强与人因失误的对抗。至此,航空安全的维护通过对安全文化中事故先行变量的有效评估,可以从过去强调个体技能进入到了以安全文化为特征的为人因失误的对抗和事故预防提供一个有效的预测管理阶段,这一取向认为操作者并不是孤立地完成性管理工具,从而为组织安全保健的维护和安
