西安TG月子会所营销策略研究

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1、分类号：Ｆ２７２学校代码：１０６９７密级：公开学号：２０１５３１８９２、ＮｏｒｔｈｗｅｓｔＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙ士专业字位论文ＤｉｓｓｅｒｔａｔｉｏｎｆｏｒｔｈｅＰｒｏｆｅｓｓｉｏｎａｌＤｅｇｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒ西安ＴＧ月子会所营销策略研究学科名称：工商管理专业学位类别：工商管理硕士作者：蔚哲文指导老师：冯均科教授西北大学学位评定委员会二〇—八年．摘要摘要随着2016年1月1日“全面二孩”政策放开，中国进入全新“二孩时代”，预计到2029年，中国人

2、口将达到峰值14.5亿。政策将带来人口红利与消费双重红利，也给母婴制造业及服务业带来了可以预期的良好前景。据相关机构统计，截至2017年，婴幼童市场规模达到2.58万亿元，年复合增长率达15%。而月子会所作为母婴服务业的一种新型产业形态，正越来越多地出现在人们的视野中。但就目前而言，我国月子会所整体仍处于成长阶段，存在着政策法规缺乏、行业标准缺失、市场准入门槛低、缺乏监管及无序增长等问题。一些月子会所更是以虚假宣传、低价低质、欺瞒客户的营销策略鱼目混珠，损害了行业的整体社会形象。本文以西安TG月子会所的营销策略为研究对象，综合

3、运用文献研究法、案例分析法、调查研究法、理论联系实际方法对西安TG月子会所存在的营销方面的问题进行阐述，并运用市场营销相关理论进行分析，完善了TG月子会所营销策略的不足。文章首先对论文的写作背景进行了介绍，并对服务营销相关理论进行了概述；再以西安TG月子会所为背景，详细介绍了该会所营销现状及存在的具体问题；之后对TG月子会所营销宏观环境、竞争环境进行了分析，并利用SWOT分析法对其优势、劣势以及机会和威胁做出了营销方向抉择。接着以7ps营销组合方法为背景，设计出了TG月子会所营销策略的完善方案，即：通过服务产品差异化，利用互联

4、网营销手段加大特色项目宣传；坚持企业中高端市场定位，优化服务定价及促销方式；建立会所服务流程的制度化及有形展示规范化；完善各类人事制度，以合理、高效的人事制度确保员工服务质量及员工对会所的忠诚度。最后从运营管理保障、财务管理保障、人力资源保障、企业文化保障，信息技术保障五个方面提出了完善营销策略的保障措施。对西安TG月子会所营销策略进行研究，不仅期望其在规范化内部治理及积极的外部宣传中获得更大的市场，树立良好品牌形象，同时也能为母婴服务相关产业营销策略提供一些参考和借鉴。关键词：月子会所，营销策略，SWOT分析，7psI西北大

5、学硕士学位论文ABSTRACTWiththeliberalizationofthe"two-child"policyonJanuary1,2016,Chinahasenteredanew"two-childera"anditisexpectedthatby2029,China'spopulationwillreachapeakof1.45billion.Thepolicywillbringdoubledividendsindemographicdividendsandconsumption,anditwillalsobring

6、goodprospectstothemotherandinfantmanufacturingandserviceindustries.Accordingtostatisticsfromrelevantagencies,asof2017,themarketsizeofinfantsandyoungchildrenreached2.58trillionyuan,withacompoundannualgrowthrateof15%.Asanewtypeofindustryformaternalandchildservices,the

7、monthlyclubisincreasinglyappearinginpeople'seyes.However,forthemoment,China'smonthlyclubisstillatastageofgrowth.Thereareproblemssuchaslackofpoliciesandregulations,lackofindustrystandards,lowmarketaccessthresholds,lackofsupervision,anddisorderlygrowth.Somemonthlyclub

8、sareevenmorepronetofalsemarketing,low-priceandlow-qualitymarketingstrategiesthatbullycustomersandharmtheindustry’soverallsocialimage.Thisa