创新的电子商务系统

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1、电子商务蒋亚东joehhuc@yahoo.com.cn第8章创新的电子商务系统河海大学商学院（常州）本章内容描述G2C,G2B以及其他电子商务活动。描述各种电子政务活动。论述网上出版、电子书和博客。描述电子学习和虚拟大学。描述作为一种电子商务的知识管理和知识传播描述C2C活动河海大学商学院（常州）8.1电子政务:概述8.1.1范畴和定义随着电子商务的不断成熟及其工具和应用软件的不断改进，人们越来越关注电子商务在改善公共机构和政府部门服务水平中的应用。电子政务(E一government)利用信息技术(尤其是电子商务技术)使公民和组织机构得以更方便地访问政

2、府信息和接受政府服务，同时也使政府更好地为民众、商业伙伴和政府雇员提供服务。电子政务也是开展政府对民众、政府对企业以及政府内部业务的快速有效的方式。河海大学商学院（常州）推动电子政务发展的其他因素包括:处理能力的提高处理成本的降低上网公司和个人数量的增加以及政府提高服务效率的迫切要求。一些人用“电子政务”来表示电子商务在政府采购方向上的外延。这种狭义的观点只看到B2G领域中的电子商务活动。“电子政务”将被用于我们前面提到的更广义的背景—政府、公众和企业在信息、知识和商业网络中的集成。河海大学商学院（常州）广义的观点看来，电子政务不仅改变了传统政府的面貌

3、，也产生了一个新的市场。它为提高政府职能效率和效力提供了一个良好的机会，同时也提高了政府运作的透明度。广义的电子政务主要包括:政府和民众间的电子政务(G2C)政府和企业间的电子政务(G2B)政府间的电子政务(G2G)政府内部的效率和效力(IEE)政府和政府雇员间的电子政务(G2E)。河海大学商学院（常州）G2CG2B减少民众寻求救助并做出合理选择的平均时间;减少访问相关贷款信息需要点击鼠标的次数;增加能够上网寻找娱乐信息的民众的数量增加民众和企业查找、查看并对规章制度做出评论的能力;通过在线报税减轻企业负担;减少企业填写出口表单和定位信息的时间;减少企

4、业对规章制度进行归档并照做的时间C2GIEE减少权限和纪律对突发事件的反应时间;减少确认出生和死亡信息的时间;增加电子化应用工程的授权数量增加政府雇员接受培训的机会;减少清除表单记录的平均时间;增加各部门内的电子旅游服务使用率;减少民众寻找政府职位所花的时间;减少在整个联邦政府范围内购买商品和服务的时间和一般管理成本河海大学商学院（常州）8.1.2政府和民众间的电子政务政府和民众间的电子政务(government-to-citizens，G2C)的范畴包括政府和民众之间可以通过电子手段进行的一切活动。G2C的基本思想是使民众能在家里进行和政府部门间的各

5、种活动。G2C应用软件使民众得以通过网络一向政府部门咨询问题并获得解答，以及纳税、领取工资、接收文件，等等。例如，民众可以在网上更新驾驶执照、支付交通费、预约汽车检修或驾驶考核;政府也可以在网上发布信息、推行培训、帮助民众就业，等等。河海大学商学院（常州）在电子政务的各种应用领域中，有一个有意思的是:一些政客也利用因特网这个媒介，尤其是在选举期间。在韩国，很多政客登录网站拉拢选民，因为很多网民都很少读报或看电视。一些政客还利用从互联网上收集到的民意信息来做决策。2008年的竞选，网络的力量非借用不可，于是，很早他就延揽了一批互联网营销方面的专家，其中克

6、里斯·休斯就是其中的佼佼者，他的另外一个身份就是当今世界上最大的SNS网站facebook的创始人之一。有了这样的一个强大的网络营销幕僚团队，奥巴马的全部规划仅仅围绕互联网展开，他是怎么做的河海大学商学院（常州）一：募款方式2.0，依靠基数强大的网民小额捐款获得了大量的政治献金二：借力网络强化奥巴马个人品牌，打造品牌旋风，魅力席卷整个美国  （Youtube，Myspace社区、facebook）。三：全面利用互联网攻击对手，web2.0成为民意传达生力军河海大学商学院（常州）奥巴马给我们有什么样的启示？1：互联网、网络营销已经成为新时期战争斗争，商站

7、的决定性手段2：网络营销，不仅仅是口号，必须落实到行动上。3：网络营销能快速成就品牌，有效的驾驭是品牌传播成功的保障。4：搜索引擎的重要性在提升5：WEB2.0必将和传统媒体分庭抗礼成为新媒体的重要组成力量河海大学商学院（常州）G2C活动的另一个领域是解决选民问题。G2C的另一个常见的应用是播放政务会议、新闻发布会以及公众演说。在很多城市，为民众和雇员提供培训和教育课程是一种流行的网上活动。1.电子选举2.电子福利转账河海大学商学院（常州）河海大学商学院（常州）8.1.3政府和企业间的电子政务政府一直在寻求自动化其与企业间业务活动的方法，尽管我们把这种

8、电子政务叫做政府和企业间的电子政务(government-to-business，G2B)，但