1管理学绪论※

《1管理学绪论※》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在行业资料-天天文库。

1、管理学绪论苏维四川大学华西公共卫生学院Tel:85501897(O)13981833305（手机）E-mail:suweiab@163.com什么是管理（Management）管理是以计划,组织,指挥,协调和控制等管理职能为要素的活动过程管理是通过计划,组织,领导和控制的过程协调资源,以达到预期目标管理是为完成目标对人和物的协调活动管理就是决策管理是一种以绩效为基础的专业职能管理的概念管理(Management)是指在一定的环境和条件下,管理者通过履行管理职能,有效整合利用各种资源,以达到预期目标的动态过程。管理的对象“要素”观点人、财、物、时间、信息等要素。

2、“系统”观点管理者所负责的特定系统（系统内包含着各种要素）。管理的目的效果(Effectiveness)是指活动的结果，即预期的目标。效率(Efficiency)投入与产出之比。追求效果和效率的统一管理追求效率和效果手段：效率结果：效果资源利目目标用低浪费高成就标实现管理的概念管理是一种有目的的活动管理要通过管理职能等活动去完成管理的重点是对组织资源的整合管理活动是在一定的环境条件下进行的管理是同时追求效果和效率的一位管理人员履行某种职能计划、组织、领导、控制利用某些资源人力、物力、财力应用某些技术标准、评价方法、控制措施等了解结果通过使某些概念沟通、领

3、导能力、激励、用冲突等为了达到某些目标个人、部门、组织的以一种方式激励发展个人、组织为了使消费者和组织的成员满意管理的职能计划（Planning）计划（Planning）组织(Organizing)组织(Organizing)指挥(Commanding)领导（Leading）协调(Coordinating)控制(Controlling)控制(Controlling)管理职能计划：确定目标，制定战略，开发分计划以协调活动。组织：决定需要做什么，怎么做，谁去做；包括组织结构设计、人员配备、组织变革。领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突。控制：对活动进

4、行监控，以确保按计划完成。管理职能计实组领控导致现划织导制目标组织不同层次的管理者每种职能的时间分布组织24%计划组织计划计划18%33%组织15%28%控制36%控制领导控制10%51%13%领导36%14%领导22%基层管理人员中层管理人员高层管理人员管理者实际在做什么他们的工作方式非严格的、非按部就班的短促的、变异的、不连贯的缺乏思考时间的偏向实际行动的面对面或口头的广泛的网络管理者实际在做什么有效的管理者常常并不显得效率高“看似低效率行为的效率”管理者常常以一种很不连贯但却能引起反响的方式工作有成效的管理者可能并不是“理智的战略家”，他们不是按逻辑和

5、推理计划和决策，而是象“天才艺术家”那样按直觉行事管理者的角色—亨利.明茨伯格(Henry.Mintzberg）人际关系方面（Interpersonalroles）挂名首脑领导者联络者信息传递方面（Informationroles）监听者传播者发言人决策制定方面（Decisionroles）企业家混乱驾驭者资源分配者谈判者管理者的角色人际关系方面（Interpersonalroles）挂名首脑：履行一些礼仪性或象征性的义务。代表一个组织或一个机构的象征。领导者：引导和激励下属，协调好成员个人需要与组织需要的一致。包括聘用、培训、激励、训练和评价员工。联络者：扮演

6、与组织内部和外界个人或机构之间联络和协调的角色。以扩大组织的信息来源及提升组织的地位。管理者的角色信息传递方面（Informationroles）监听者：作为组织内部和外部信息的神经中枢，负责采集、获得和筛选信息的工作，以深入了解组织和环境。传播者：把有用的信息传播给组织成员。发言人：向外界有选择性地发布信息，将组织内部的信息传达给外部的组织或个人。管理者的角色决策制定方面（Decisionroles）企业家：寻求组织和环境的机会，激发组织的创新和变革，并能监督和控制它。混乱驾驭者：能及时采取纠正行动以应对各种意外事件，避免情况的进一步恶化。资源分配者：负责分配

7、人力、物力和财力等各方面的资源。谈判者：与其他组织或部门进行协商和谈判，以争取组织或部门的利益。管理者的技能—罗伯特.李.卡茨（RobertL.Katz）技术技能(专业技能)——涉及方法、工艺和过程等活动中所需的知识和技能。人员技能(人际交往技能)——与他人一起工作的能力，即协作精神和团队精神。概念技能(理性技能和设计技能)——总揽全局、判断出重要因素并整合整个组织的利益和活动的能力。概念技能概念技能概念技能人际技能人际技能人际技能技术技能技术技能技术技能基层中层高层不同层次的管理者所需要的技能管理的性质