基于COX比例风险模型的在线游戏玩家流失预测研究--以A公司为例

《基于COX比例风险模型的在线游戏玩家流失预测研究--以A公司为例》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在学术论文-天天文库。

1、暨南大学硕士学位论文题名（中英对照）：基于COX比例风险模型的在线游戏玩家流失预测研究---以A公司为例ResearchonChurnPredictionofOnlinePlayersBasedonCOXProportionalHazardModel---acasestudyofAcompany作者姓名：王娇指导教师姓名及学位、职称：李进一副教授刘根生校外导师学科、专业名称：管理学工业工程学位类型：专业学位论文提交日期：论文答辩日期：答辩委员会主席：论文评阅人：学位授予单位和日期：1独创性声明本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。除了文中特别加以标注

2、和致谢的地方外，论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研宄成果，也不包含为获得暨南大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意我。学位论文作者签名：签字日期：年〔月＃日学位论文版权使用授权书本学位论文作者完全了解暨南大学有关保留、使用学位论文的规定，有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘，允许论文被查阅和借阅。本人授权暨南大学可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。（保密的学位论文在解密后适用本授权书）

3、学位论文作者签名：ｉ导师签名：４签字曰期：年ｂ月叫曰签字曰期：及年石月曰０（心学位论文作者毕业后去向：工作单位：电话：通讯地址：邮编摘要随着互联网时代的兴起，游戏行业取得了重大成就，游戏运营商间竞争变得日趋激烈，此时以客户为中心的理念渐渐变为企业的重心，而获取新玩家的成本也日益增高，客户的流失预测成为企业不可忽视的重要部分，与此同时，游戏玩家的价值也引起广泛的关注。所以本文基于COX比例风险模型，对A公司的在线游戏玩家进行流失预测。文章的研究对象为A公司的在线游戏玩家，通过实地调研发现，公司对游戏流失管理存在一定的局限：游戏玩家流失参考指标过少，维持稳定期方式

4、单一，未对游戏玩家进行挽留评估。针对以上三个问题，文章基于国内外文献研究及企业的实际情况，提出以下合理的解决方案：首先，从绩效、玩家活跃度、时间间隔特征三个方面选取13个变量，并分析单变量对玩家流失的影响。其次，将梳理出的13个变量用向前-LR法进行筛选，接着进行比例风险假设检验，构建COX比例风险模型。最后，基于RFM模型结合变异系数法对玩家进行综合评价，依据玩家价值判断玩家是否值得挽留。研究结果表明，等级、战斗力、在线总时长、登录频数、充值总金额、充值频次、总消费、最大充值金额、最近一次充值金额、第一次充值距注册时间间隔10个变量与玩家流失息息相关，得出的生存曲线是生存概率随生存时间逐渐下

5、降的。RFM模型将玩家最终分成5类，第一类和第三类玩家价值得分最高，是重点挽留的玩家。关键词：COX风险比例模型；价值评估；玩家流失IABSTRACTWiththeriseoftheInternet,thegamingindustryhasmadegreatachievements;thecompetitionhasbecomeincreasinglyfierceamonggameoperators.Atthesametime,theconceptof"customer-centricity"hasgraduallybecomethefocusofenterprises；thecostofac

6、quiringnewcustomershasalsobeenontherise.Itcan’tbeignoredthatcustomerchurnpredictionbecomesanimportantpartoftheenterprise,andtheidentificationofgameplayersvaluehasalsocausedwidespreadconcern.Therefore,thispaperpredictsthechurnersofAcompany’sonlinegameplayerbasedontheCOXproportionalhazardmodel.Therese

7、archobjectofthepaperisAcompany'sonlinegameplayer.Accordingtothefieldresearch,itfindsthattherearethreeproblemsinthegamechurnmanagementsystem:Theplayerchurnreferenceindexistoosimple;thewaytomaintainstab