中国银行汽车厂支行电子银行营销策略研究

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1、分类号：F832.33单位代码：10183研究生学号：2016254090密级：公开吉林大学硕士学位论文（专业学位）中国银行汽车厂支行电子银行营销策略研究ResearchonMarketingStrategyforElectronicBankinBankofChinaFawSub-Branch作者姓名：刘非非类别：工商管理硕士领域（方向）：营销管理指导教师：田虹教授培养单位：商学院2017年9月中国银行汽车厂支行电子银行营销策略研究ResearchonMarketingStrategyforElectronicBankinBankofChinaFawSub-Branch作者姓名：刘非非领域（

2、方向）：营销管理指导教师：田虹教授类别：工商管理硕士答辩日期：年月日未经本论文作者的书面授权，依法收存和保管本论文书面版本、电子版本的任何单位和个人，均不得对本论文的全部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改编等有碍作者著作权的商业性使用（但纯学术性使用不在此限）。否则，应承担侵权的法律责任。吉林大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交学位论文，是本人在指导教师的指导下，独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律

3、结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》投稿声明研究生院：本人同意《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》出版章程的内容，愿意将本人的学位论文委托研究生院向中国学术期刊（光盘版）电子杂志社的《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》投稿，希望《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》给予出版，并同意在《中国博硕士学位论文评价数据库》和CNKI系列数据库中使用，同意按章程规定享受相关权益。论文级别：√硕士□博士学科专业：工商管理硕士论文题目：中国银行汽车厂支行电子银行营销策略研究作者签名：指导教师签名：年月日作者联系地址（邮编）：作者联系电话：摘要中国银行汽车厂支行电

4、子银行营销策略研究在互联网经济飞速发展、电子支付环境逐步完善的社会背景下，电子银行作为一种新型的金融领域，逐渐成为各大商业银行竞争的焦点。电子银行业务是顺应时代发展的必然趋势。随着电子银行业务的日益完备以及大众对电子设备使用习惯的改变，电子银行业务发展迅猛，银行要想在与各大商业银行的竞争中长期处于不败之地，势必大力发展电子银行业务。电子银行业务的发展不仅仅是时代的趋势，更是银行业的机遇。现如今，传统的柜面服务已经无法满足现代人办理业务的需求，客户可以利用电子银行随时随地办理转账、汇款、缴费等业务，省去了在网点排队的时间，这不仅改变了大众的生活习惯，更成为各大银行必不可缺的竞争手段。电子银行业

5、务的发展可以为银行挖掘新客户，在分流柜面压力的同时，提高服务效率，创造中收，是银行核心竞争力的重要体现。中国银行汽车厂支行是中国银行吉林省分行竞争力较强的支行，长期以来，坚持以品牌树形象，以产品抢市场，以质量求发展，紧跟时代步伐，创新发展举措，健全营销机制，加大宣传力度，完善产品功能，积极推进网上银行、手机银行业务，深刻领会电子银行发展的战略意义。然而，随着各大商业银行的激烈竞争，微信、支付宝等第三方支付手段的发展，电子银行业务的营销推广受到冲击。本文以中国银行汽车厂支行为研究对象，通过研究其电子银行营销现状，制定未来营销策略及实施保障措施。首先对电子银行营销现状及存在问题进行分析，发现汽车

6、厂支行客户覆盖面积不够、目标客户不明确、产品不够创新、员工营销意识不够强等问题。汽车厂支行所在区域老龄化严重，周围各大银行林立，竞争激烈，市场已经饱和。在产品上，业务优势不突出，各大银行电子银行业务大同小异。另外，柜员、I大堂经理联动营销意识不强，往往错失客户，造成客户流失。其次分析汽车厂支行电子银行营销的宏观、微观营销环境，运用SWOT理论分析汽车厂支行的优势、劣势，面临的机遇和威胁，重新进行市场定位，确定目标市场。最后针对汽车厂支行作了STP分析，在产品、价格、促销、渠道方面进行了电子银行市场营销组合策略的改进及实施保障措施，切实提高对电子银行业务的认识，明确将电子银行作为战略性平台的发

7、展思路，坚定不移地推进电子银行业务发展；制定适合自身实际的电子银行业务发展方案，拿出切实可行的工作措施，明确奖惩手段和保障机制，注重人才培养和梯队建设，不断加大科技支撑力度。不断提升电子银行业务替代率和市场竞争力，推进电子银行业务发展驶入快车道。关键词：电子银行，STP，营销策略IIAbstractResearchonMarketingStrategyforElectronicBankinBankofChin