JL电信基于大数据挖掘的营销策略研究

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1、分类号：F270单位代码：10183研究生学号：2016244018密级：公开吉林大学硕士学位论文（专业学位）JL电信基于大数据挖掘的营销策略研究TheResearchofTelecomEnterpriseMarketingStrategybasedonLargeDataMining作者姓名：崔丁龙类别：工商管理硕士领域（方向）：运营管理指导教师：陈太博副教授培养单位：管理学院2018年5月—————————————————————JL电信基于大数据挖掘的营销策略研究—————————————————————TheResearchofTe

2、lecomEnterpriseMarketingStrategybasedonLargeDataMining作者姓名：崔丁龙领域（方向）：运营管理指导教师：陈太博副教授类别：工商管理硕士答辩日期：2018年5月25日未经本论文作者的书面授权，依法收存和保管本论文书面版本、电子版本的任何单位和个人，均不得对本论文的全部或部分内容进行任何形式的复制、修改、发行、出租、改编等有碍作者著作权的商业性使用（但纯学术性使用不在此限）。否则，应承担侵权的法律责任。吉林大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在指导教师的指导下，独

3、立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者签名：日期：年月日《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》投稿声明研究生院：本人同意《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》出版章程的内容，愿意将本人的学位论文委托研究生院向中国学术期刊（光盘版）电子杂志社的《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》投稿，希望《中国优秀博硕士学位论文全文数据库》给予出版，并同意在《中国博硕士

4、学位论文评价数据库》和CNKI系列数据库中使用，同意按章程规定享受相关权益。论文级别：■硕士□博士学科专业：工商管理论文题目：JL电信基于大数据挖掘的营销策略研究作者签名：指导教师签名：年月日作者联系地址（邮编）：作者联系电话：摘要JL电信基于大数据挖掘的营销策略研究面对日益激烈的市场竞争，对中国电信加快全业务规模发展提出了更大的挑战，如何将大数据与前端营销服务工作的紧耦合、共发展已经成为重点任务之一。本文所研究课题的意义在于，在当前的竞争环境下，如何利用各类数据挖掘理论、客户消费行为分析等理论依据，构建面向全视图、全产品、全触点的常态化

5、大数据营销体系。通过大数据客户标签分析，实现用户、销售品和营销任务三者的智能化匹配，最大提升客户价值，降低客户流失，保证企业经营效益的稳步提高。之所以选择大数据挖掘下的营销策略作为论文主题，也是鉴于作者所在的单位在大数据挖掘刚刚起步，在大数据分析支撑下的营销有诸多待优化完善之处，利用MBA课程期间的所学，能够将客户生命周期，大数据挖掘等理论融入本企业的营销优化方案中。本文借鉴了基于客户生命周期管理理论、客户洞察理论、大数据挖掘理论，从客户视图的场景化数据营销开始，利用大数据分析建模实现企业营销的多渠道协同，做到客户营销无重无遗漏。将企业营

6、销手段从偶发性、临时性的派单试营销向全视图、全产品、全触点的常态化营销转变。在完成本论文期间，作者通过单位的几个相关职能部门，记录了大数据信息的整理、分析、挖掘建模及营销方案的做法与经验，深层次挖掘问题、提出较为合理有效的策略和措施。成为后续企业在大数据挖掘下，从企业决策和部门管理层出发，构建综合评估体系，对企业营销全方位提供精准策略支持。通过本文方案在企业中的实施，通过对用户的业务使用行为的监控，结合数据挖掘技术，研究大数据挖掘和精准营销之间的关系，利用多渠道接触指定客户为切入点，用公司的成功实施案例对大数据挖掘对于精准营销的应用进行了

7、说明，从而证明在电信企业中该文章具有一定的实践意义。关键词：大数据，大数据挖掘，客户生命周期，精准营销IAbstractTheResearchofTelecomEnterpriseMarketingStrategybasedonLargeDataMiningFacedwithincreasinglyfiercemarketcompetition,ChinaTelecomposesevengreaterchallengesinacceleratingthedevelopmentofthefull-scalebusiness.Howtocom

8、binebigdatawithleading-endmarketingservicehasbecomeoneofthekeytasks.Thesignificanceoftheresearch