质量管理、绿色实践与企业绩效的关系--制度压力的调节作用

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1、硕士学位论文质量管理、绿色实践与企业绩效的关系——制度压力的调节作用作者姓名李兰学科专业管理科学与工程指导教师赵先德教授所在学院工商管理学院论文提交日期2018年月日QualityManagement,GreenPracticesandPerformance-TheModerateEffectofInstitutionalPressureADissertationSubmittedfortheDegreeofMasterCandidate:LiLanSupervisor:Prof.ZhaoXiandeSouthChinaUniv

2、ersityofTechnologyGuangzhou,China分类号：F273学校代号：10561学号：201520123853华南理工大学硕士学位论文质量管理、绿色实践与企业绩效的关系——制度压力的调节作用作者姓名：李兰指导教师姓名、职称：赵先德教授申请学位级别：硕士学科专业名称：管理科学与工程研究方向：绿色供应链管理论文提交日期：2018年5月23日论文答辩日期：2018年5月28日学位授予单位：华南理工大学学位授予日期：2018年月日答辩委员会成员：主席：徐维军教授委员：李牧南教授彭飞教授摘要在当前环境日益恶化、资源越

3、发短缺的背景下，公众的环保意识逐渐觉醒，政府的监管措施也愈加严格，实施绿色实践正成为企业保持和发展竞争力的重要手段。然而实际中企业应对环保问题的做法却不尽相同。仅有少部分具有战略远见的企业管理者积极实施绿色实践以期获得良好的社会影响力和企业形象，例如苹果公司的水资源循环利用并与供应商合作采用节能减排设备；而更普遍的现象则是大多数企业采取被动等待政策监管甚至不惜违反规定来保证企业的经济利益。质量管理则发展较为成熟，目前全球已有100多个国家的众多企业通过了ISO9000等质量认证。研究发现，在企业行为中质量管理和绿色实践有很多共通

4、点，例如都强调长期持续改进、领导重视和全员参与等。因此本文希望以质量管理与绿色实践的关系为切入点研究质量管理体系的建立是否能够有效地影响企业实施绿色实践行为。此外，绿色实践是否能为企业带来环保及经济方面的绩效也一直未得到统一的结论。因此，本研究基于全球数据，重点探讨以下问题：（1）质量管理的不同维度（柔性与硬性质量管理）与绿色实践（内部和外部绿色实践）的关系是怎样的？（2）绿色实践能否带来企业绩效的提升？（3）制度压力能否有效调节质量管理和绿色实践的关系？本文基于全球304个制造业企业调研数据，运用SPSS、SmartPLS软件

5、进行研究验证。研究发现：柔性质量管理能有效提升企业的内外部绿色实践，而硬性质量管理仅直接影响企业进行内部绿色实践；内部绿色实践仅能通过提升环境绩效从而间接带来经济绩效，而外部绿色实践能显著的为企业带来环境绩效和经济绩效的提升；研究还发现制度压力能正向调节企业质量管理对绿色实践的影响。本研究不仅丰富了自然资源基础理论和新制度主义理论，而且对企业质量管理的细分维度以及绿色实践中的绩效影响要素作了深入研究。既弥补了当前研究的空白，研究结果也对企业管理者的战略决策和行为实践有一定的借鉴意义。关键词：柔性质量管理；硬性质量管理；内部绿色实

6、践；外部绿色实践；经济绩效；制度压力IABSTRACTWiththedeteriorationofnaturalenvironmentandincreasingshortageofresources,thepublicisincreasinglyconcernedaboutenvironmentalissuesandgovernmentregulationsarebecomingmorestringent.Greenpracticesseemtobeanimportantmeansforcompaniestomaintainan

7、ddeveloptheircompetitiveness.However,inpractice,companieschosecompletelydifferentapproacheswhenfacingthisproblem.Onlysmallgroupoffar-sightedleadersactivelyimplementgreenpracticesinordertoobtaingoodsocialinfluenceandcorporateimagetoenhancetheircompetitiveness,suchasAp

8、ple'sprogramofrecyclingwaterresourcesandcooperationwithsupplierstoestablishandinstallequipmentforenergyconservationandemissionreduc