基于平衡计分卡的德州银行绩效管理体系设计

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1、会计硕士学位论文基于平衡计分卡的德州银行绩效管理体系设计胡新媛哈尔滨理工大学2018年3月国内图书分类号：C931.2会计硕士学位论文基于平衡计分卡的德州银行绩效管理体系设计硕士研究生：胡新媛导师：刘萍教授校外导师：陈凤奎申请学位类型：专业学位学科：会计硕士所在单位：经济与管理学院答辩日期：2018年3月授予学位单位：哈尔滨理工大学ClassifiedIndex：C931.2DissertationfortheMasterDegreeofProfessionalAccountingDesignofperformanc

2、emanagementsystemofbankofDezhoubasedonbalancedscorecardCandidate：HuXinyuanSupervisor：Prof.LiuPingExternalSupervisorFengkuiChenAcademicDegreeAppliedfor：ProfessionalDegreeSpecialty：MasterofProfessionalAccountingDepartment:SchoolofEconomicsandManagementDateofOralE

3、xamination：March，2018University：HarbinUniversityofScienceandTechnology哈尔滨理工大学硕士学位论文原创性声明本人郑重声明：此处所提交的硕士学位论文《基于平衡计分卡的德州银行绩效管理体系设计》，是本人在导师指导下，在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间独立进行研究工作所取得的成果。据本人所知，论文中除已注明部分外不包含他人已发表或撰写过的研究成果。对本文研究工作做出贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式注明。本声明的法律结果将完全由本人承担。作者签名：胡新媛

4、日期：2018年3月28日哈尔滨理工大学硕士学位论文使用授权书《基于平衡计分卡的德州银行绩效管理体系设计》系本人在哈尔滨理工大学攻读硕士学位期间在导师指导下完成的硕士学位论文。本论文的研究成果归哈尔滨理工大学所有，本论文的研究内容不得以其它单位的名义发表。本人完全了解哈尔滨理工大学关于保存、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关部门提交论文和电子版本，允许论文被查阅和借阅。本人授权哈尔滨理工大学可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文，可以公布论文的全部或部分内容。本学位论文属于保密，在年解密后适用授权书。不保密√

5、(请在以上相应方框内打√)作者签名：胡新媛日期：2018年3月28日导师签名：刘萍日期：2018年3月28日基于平衡计分卡的德州银行绩效管理体系设计摘要随着我国综合国力日益增强，我国不断深化经济体制改革，使经济快速发展，我国金融行业通过大力实施对外开放政策，对金融行业的限制逐渐放宽，领导了我国五大国有商业银行和部分大型股份制银行发展，在内外部环境的作用下，使得我国中小商业银行正面临与日俱增的压力和巨大的挑战。在这样激烈竞争的金融市场中想要稳定的生存就必须加强银行的绩效管理，这是关键的因素之一。而德州银行作为典型的中小

6、商业银行，绩效管理体系就有一定的不足，原有的绩效管理体系忽略外部环境的需要和战略目标的要求，由此可见想要提升德州银行的核心竞争力，就必须构建一个科学有效的绩效管理体系，而平衡计分卡绩效管理体系，一方面结合企业绩效和战略目标，另外实施过程中还具有很强的适应性，有利于银行建立长期发展目标。本文针对德州银行，介绍了德州银行的经营现状，针对德州银行的绩效管理现阶段中显现的不足进行了全面的分析，对应当下绩效管理中显现的问题分析原因，从而得出结果，把平衡计分卡应用到德州银行绩效考核体系中是势在必行的。除此之外，还要对在德州银行实

7、施平衡计分卡这一先进绩效考核工具是否具有较强的可操作性与可行性进行分析研究，德州银行所面临的外部形势，要求德州银行必须引入以战略为导向的绩效管理体系，所以引入平衡计分卡正合适。最后，构建平衡计分卡的体系框架，分为四个方面，分别在财务维度、客户维度、内部流程维度、学习与成长维度，去设计基于平衡计分卡的德州银行绩效管理指标体系，针对各个方面的具体指标采用层次分析法，给指标设值，从而明确了各指标的权重，最终构建出完整的德州银行绩效管理体系，并对此作出客观分析，最后提出保证平衡计分卡在德州银行能顺利实施的措施与建议，为其他企

8、业在绩效管理体系引入平衡计分卡提供了依据。本文通过构建完整的基于平衡计分卡的德州银行绩效管理体系，可以看出，相对于其他传统方法，平衡计分卡是一种高层次、高水准、结论精准的绩效管理方法，该方法能够促进德州银行的健康、长久的发展。关键词平衡计分卡；绩效管理；战略目标；层次分析法IDesignofperformancemanagementsystem