Z银行资金结算业务新型模式研究

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1、学校代码１０４５９学号或申请号２０１６２２０１４０１０１７３密级开０＿＿公专业硕士学位论文Ｚ银行资金结算业务新型模式研究作者姓名：曹纪远导师姓名：张晓昱专业学位名称：工商管理硕士培养院系：商学院完成时间８１１月：２０１年AthesissubmittedtoZhengzhouUniversityforthedegreeofMasterResearchonthenewmodeofZbank'scapitalsettlementbusinessByCAOJi-y

2、uanSupervisor:LecturerZHANGXiao-yuMasterOfBusinessAdministrationBusinessSchoolNovember,2018学位论文原创性声明本人郑重声明：所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研宂所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研宄作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者：１參彡乙

3、曰期年，月曰｜“学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阅；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以釆用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时一，第署名单位仍然为郑州大学。保密论文在解

4、密后应遵守此规定ａ学位论文作者：普曰期：上＾年月乂曰Ｉｆ摘要作为商业银行的传统三大功能之一，资金结算业务是银行资金业务的重要组成部分。该业务是指商业银行根据客户委托，利用自身特定系统或者服务渠道的优势，为客户提供资金类产品清算和收益确认的后台服务，其业务效率的高低以及清算形式，在某种程度上，制约着银行业务的发展。随着全球经济的发展以及互联网科技的进步，商业银行难以再依靠传统的存贷模式来作为利润的主要增长点，在调整经营战略，谋求新的生存空间时，以资金业务为代表的中间业务在商业银行整体

5、发展布局中，占据的地位愈发重要。为了确保业务的正常发展，对于资金业务的后台结算处理，无论是从时效性、灵活性还是专业性方面，都提出了更高的需求。在激烈的市场竞争下，什么样的资金结算模式，才能适应Z银行业务发展的需求？如何通过业务流程优化，达成提高业务效率，降低运营成本，控制监管风险，为客户提供更优质便捷服务的目标。这正是本文要探索的问题。本文以Z银行的资金结算业务为主要研究对象，运用了规范分析、实证分析、问卷调查等分析方法。首先对Z银行的发展历程进行简单回顾，重点分析现行的资金结算业务模式，论证了

6、在当前业务背景下，集中处理模式推行的必要性。在此基础上，对业务现存问题进行分析，总结了自动化处理水平低，业务环节联通困难，监管与创新不均衡，欠缺不同产品的整合发展，业务实际发展与客户需求不匹配等一系列亟需解决的问题。然后，通过调研问卷，对客户的业务需求进行归类总结，总结出影响客户体验的四个方面，并且提出了相应的解决思路。最后通过上述两章的论述，针对资金结算业务的重点问题及客户需求，借助流程银行的概念，提出了新型结算模式。从业务区域处理中心管理部门、资金业务区域处理中心、资金业务处理中心与客户之间

7、的交易传递渠道等方面设计，对当前的资金结算业务模式进行改进，并且指出了新型业务模式的实现途径。近年来，研究者们对于银行业资金结算业务的研究偏向于市场拓展，很少从模式架构入手，进行综合性论证分析。希望通过本文的研究，为各行资金结算业务的发展提供参考。关键词：商业银行；流程再造；资金结算业务；集中处理IAbstractAsoneofthethreetraditionalfunctionsofcommercialbanks,capitalsettlementbusinessisanimportantp

8、artofbankcapitalbusiness.Thisbusinessreferstothebackstageservicethatcommercialbanksprovidecustomerswithliquidationoffinancialproductsandrevenueconfirmationbasedontheclient'sentrustmentandtheadvantagesoftheirownspecificsystemsorservicechannels.Toacert