X银行H支行公司业务营销管理问题及其解决方案

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1、学校代码１０４５９学号或申请号ＺＥＣ２０１６１０２２＠密级公开专业硕士学位论文Ｘ银行Ｈ支行公司业务营销管理问题及其解决方案作者姓名：孙思淼导师姓名：周修亭副教授人员工商管理硕士专业学位名称：高级管理培养院系：商学院１１４完成时间：２０８年月ＡｔｈｅｓｉｓｓｕｂｍｉｔｔｅｄｔｏＺｈｅｎｇｚｈｏｕＵｎｉｖｅｒｓｉｔｙｆｏｒｔｈｅｄｅｒｅｅｏｆＭａｓｔｅｒｇＸｂａｎｋｂｕｓｉｎｅｓｓｍａｒｋｅｔｉｎｇｍａｎａｇｅｍｅｎｔｐｒｏｂｌｅｍｓ

2、ａｎｄｓｏｌｕｔｉｏｎｓ．Ｂｙ：ＳｉｍｉａｏＳｕｎＳｕｐｅｒｖｉｓｏｒ：Ｐｒｏｆ．ＺＨＵｘｉｕｔｉｎｇＭａｓｔｅｒｏｆｄｍｉｎｉｓｉＢｕｓｉｎｅｓｓＡｔｒａｔｏｎＢｕｓｉｎｅｓｓＳｃｈｏｏｌＴｗｅｌｖｅ２０１８，学位论文原创性声明：本人郑重声明所呈交的学位论文，是本人在导师的指导下，独立进行研究所取得的成果。除文中己经注明引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研宄作出重要贡献的个人和集体，均已在文中以明确方式

3、标明。本声明的法律责任由本人承担。学位论文作者：日期阵〇月日学位论文使用授权声明本人在导师指导下完成的论文及相关的职务作品，知识产权归属郑州大学。根据郑州大学有关保留、使用学位论文的规定，同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版，允许论文被查阅和借阋；本人授权郑州大学可以将本学位论文的全部或部分编入有关数据库进行检索，可以采用影印、缩印或者其他复制手段保存论文和汇编本学位论文。本人离校后发表、使用学一位论文或与该学位论文直接相关的学术论文或成果时，第署名单位仍

4、然为郑州大学。保密论文在解密后应遵守此规定。学位论文作者：日期：月日摘要近年来，随着中国金融市场的不断开放和规范，我国商业银行得到了蓬勃的发展，大批实力雄厚的全国性股份制商业银行及各个地方的城市商业银行也如雨后春笋般不断涌现。而随着中国加入WTO，开放外资银行进入中国银行，各种金融服务机构的不断涌现，使得原来竞争就十分激烈的中国金融市场变得更加白日化。同时，从2017年开始，国家政策调控，银行业务面日益收紧。在这样的背景下，中国的商业银行要想在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须采取正确的营销战略和

5、策略来迎接挑战。本文以X银行H支行为实例，在市场营销理论的指导下，全面分析市场营销环境，首先从宏观角度对中国银行业及河南市场银行业发展情况进行概述；其次对X银行所在区域郑州分行近期整体状况进行数据收集分析；最后指出公司业务市场营销中存在的问题分别是对公营销能力不足、产品创新推广不畅、集中化战略营销渠道单一、业务流程繁琐影响客户体验。分析其原因为：战略设计不合理、绩效考核设计不合理、组织与岗位任务设计不合理、团队人员开拓市场能力弱。最后，在借鉴西方银行业先进经验，参照国内先进地区的典型做法基础上，提出了X银行H支行

6、公司业务市场营销中从客户策略、产品策略、营销管理制度优化、人员策略、过程控制策略等方面予以优化提升的意见建议，以此支持X银行H支行公司业务营销策略的顺利有效实施。支行为银行业务发展的基石，支行网点为获客渠道，更是银行营业推广的窗口。公司业务是银行业务中最重要的部分，本文X银行H支行公司业务营销管理问题作为研究对象，把现有状态下的问题、成因进行分析并提出了解决策略，便于各银行支行参考在顶层设计、营销管理方面更加贴近市场，创造更好的业绩，同时为客户及员工提供更好的服务及环境的体验。关键词：公司业务；营销管理；7ps分

7、析IAbstractInrecentyears,withthecontinuousopeningandstandardizationofChina'sfinancialmarket,China'scommercialbankshavedevelopedvigorously.Alargenumberofstrongnationaljoint-stockcommercialbanksandurbancommercialbanksinvariousplaceshavesprunguplikemushrooms.With

8、China'sentryintotheWTO,theopeningofforeignbanksintotheBankofChina,andthecontinuousemergenceofvariousfinancialservices,theChinesefinancialmarket,whichhasbeenfiercelycompetitive,hasbecomemo