《戴明博士十四准则》PPT课件

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1、戴明博士十四准则2021/9/151byllpzxh概述准则一：目的的一致性准则二：采用新的管理哲学准则三：停止依赖大量检查准则四：停止低价得标，减少变异降低成本准则五：持续改善准则六：训练技能准则七：领导力准则八：消除恐慌2021/9/152byllpzxh概述准则八：消除恐慌准则九：打破部门闲的障碍准则十：消除标语、训示，任意订定的目标准则十一：消除为员工们设定的数字配额准则十二A:移除达致“匠格自豪”的阻碍准则十二B:取消年度人事评鉴准则十三：教育与成长准则十四A：采取行动方案完成其业转型准则十四B：应用绝对要一理论为基

2、础2021/9/153byllpzxh准则一：目的的一致性公司要发展就必须有一致性的目标，这其中包括公司管理人员，员工，供货商，顾客都要知道的长期发展计划。管理层的职责是定订企业未来的发展方向。组织若缺少方向，可能是致命的，会使公司的一切努力付诸东流。2021/9/154byllpzxh准则二：采用新的管理哲学新的管理哲学就是质量管理的哲学。管理者必须了解质量对生产力的影响。质量的提高不但不会造成成本的增加，反而会降低投入，提高生产率。生产力的定义：生产力=产出/投入改善质量提高生产力的做法，比其它的方法来提高生产力，例如计算

3、机化，要便宜得多。2021/9/155byllpzxh准则三：停止依赖大量检查检查是重要的，但误用检查也会造成重大损失。通过检查成本的考虑，根据检查成本的数据来决定检查与否，和检查的比率。检查是要检查生产流程，而不是仅仅检查产品，是要从根本上解决问题的产生。可见要树立正确的质量观念和合理的使用检查手段，对一个管理者和公司来说都是至关重要的。2021/9/156byllpzxh准则四：停止低价得标的做法，靠减少变异以降低成本不能仅由价格来决定我们的生意。在得标时要考虑整个成本，包括采购成本和使用成本。我们常常犯的错误就是只注重采

4、购成本而不去关心使用成本。采购部门的重要职责就是去了解到采购后的使用成本，以求取得最低的起始成本和最低的使用成本。我们可以通过寻求长期的供货商以降低变异。通过长期合约和承诺，以及相互闲的学习和调整，共同发展来取得双赢。执行单一供货商政策以减少变异。2021/9/157byllpzxh准则五：持续改善持续改善是企业生命力的源泉方。创新不是来自客户，而是来自那些对自己负责，追求自我满足的制造者自己。自尊心才是创新的源泉。自尊心会被考绩制度及目标管理所摧毁，因为人们在公司学到的，就是把别人推倒，自己即可跨不向前。通过PDCA循环的方

5、法来对自己的工作进行修正，以达到自己不断改善的目的，从而得到持续改善，2021/9/158byllpzxh准则六：训练技能训练的适用性，每个人的学习方法是不一样得，这样的事实我们一定要考虑到，这本身就是管理者的工作，所以管理者也必须知道自己有老师的职责。领导者的工作就是去知道谁需要训练，谁不需要训练。一旦工作的表现达到所谓的统计管制状态，这就表示他的学习已经进入了一个固定的模式。对于这份工作，他已经学到了所能学到的全部。在给予同样而更深入的训练，已经没有什么经济效益可言了。2021/9/159byllpzxh准则七：领导力一位

6、领导者：1.了解团队的工作如何与公司的目的对应。2.事前事后全面照顾。3.为员工创造工作乐趣。4.是教练兼顾问。5.借助数字了解属下。6.努力改善他及他属下的工作环境。7.建立信任感。8.不期望完美。9.多听多学。10.是属下能够完成他们的工作。2021/9/1510byllpzxh准则八：消除恐慌管理的重点就是在发现问题的基础上去解决问题，从数据的统计计算中发现问题，而非主管判断。确定问题以后，管理者就应该特别关注，帮助解决，而非归罪于员工。这样做只会增加恐慌，导致工作质量的下降。一个好的管理人员的职责是创造一个是大家都乐于

7、工作的环境，提高员工的工作积极性。管理者应该创造一个人际互动的新规则，保持着尊敬的态度，和员工进行建设性的讨论。2021/9/1511byllpzxh准则九：打破部门闲的障碍部门闲的竞争就和公司与公司闲的竞争一样，甚至还远大于外部的竞争。这样实际上会对公司造成内耗。为什么不合作呢？因为求教别人，会使他们看起来好像不胜任，但这对公司的损失会有多大！合作可以提高工作效率，可以降低公司运作的成本。竞争不是目的，而是方法，我们的目的是促成合作，提高工作的成效。2021/9/1512byllpzxh准则十：消除标语，训示，任意订定的目标

8、如果一个人不知道该做什么，那就不能要求他第一次就要做对。未经训练，训练不足，工具差，或是原料有问题都会造成做错的结果。所以任意订定的目标，标语，训示不会有正面的影响，反而会造成员工的沮丧。因为，由于系统不不完善而造成的问题不是员工所能改变的，必须从系统上进行改善。2021/9