中国铝业公司20110421运营转型五步法

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1、运营转型五步法2010年4月机密和专有未经麦肯锡许可，任何对此资料的使用严格禁止运营转型培训教材讲座提纲什么是运营转型项目？运营转型项目开展的五步法1什么是运营转型？运营转型是指以根本性转变为基础，并通过对能力、心态、系统和流程的持续改善，从而帮助系统向更高业绩水平转变并实现业绩目标的过程结构和范围（部分）价值流的持续和逐步变革与总体业务目标挂钩的具体改进目标综合协调卓越运营（运营系统、管理系统、理念行为）的三个方面是解决系统问题的更大范围转型的一部分；没有这种转型，本地改进也将得到侵蚀偏重行动，75%的时间花在变革的

2、实施上一个标准的、具有固定周期（一般为4个月）并可以复制的流程参与人员一线员工和管理层将共同制定和体验新的工作方式，并由衷为其所带来的好处所信服由当地各部门管理人员领导，并解决他们日常遇到的大部分问题，从而赢得他们的参与和承诺全职参与的专家在变革集中时期提供技术方面的指导、模范带头作用以及辅导作用，通过技能传授，逐步培养变革骨干承担起领导职责资料来源：麦肯锡2运营转型项目是集团运营转型项目中的重要组成部分资料来源：麦肯锡21121110201120101211109876543能力培养和培训1（3)抚顺铝业全面诊断及速

3、赢改善[7]+(25)第三批6家电解铝厂[12]+(60)第一批2家氧化铝厂推广[8]+(40)能力培养和培训山西分公司氧化铝运营转型试点[5]+(25)第二批4家电解铝厂全面诊断速赢改善[12]+(60)华泽、华圣、兰州电解铝全面诊断及速赢改善[12]+(38)CBS设计和建立(人员和能力培养工作共享)CBS推广和完善(人员和能力培养工作共享)抚顺铝业运营系统深入改善(5)第二批3家氧化铝厂推广[9]+(60)运营学院1(3)LabelLabelLabel运营系统转型中铝业务系统(CBS）3在运营转型项目中，约75

4、%的时间致力于变革的实施思考行动/实施25%75%诊断设计计划能力培养建立工作流建立标识管理指导经理注重质量资料来源：麦肯锡4设计计划实施固化完善准备诊断运营转型项目分5个步骤进行完善新流程并使之标准化确保向持续改善的过渡组建小组沟通收集数据规划行动对运营系统的各个要素进行诊断对管理系统的各个要素进行诊断对理念行为的各个要素进行诊断设计运营系统的未来状态验证目标设计支持新的运营系统的管理架构确定相应理念行为以强化新的工作方式按工作流制定策略性实施计划确定所需资源认清实施风险稳定改进跟踪进程协调关联的各项举措资料来源：麦

5、肯锡5运营转型项目的周期取决于多种因素设计计划实施固化完善准备诊断整个价值流未来状态的相似性超市：相同装配：不同的地点制造不同的部件当前的标准化程度银行：统一严格钢铁：无标准操作工的作息时间表造纸厂：三班倒银行：9:00-5:00操作的复杂性装配：诸多流程变化零售：流程简单经理的时间安排生产线经理侧重于运营经理任务繁重当前的组织设计数据资源的可获得性/质量无小组领导小组领导到位高质量的数据和资源2周4周6周12周12周6周12周6周稍短稍长稍长稍短2周10周稍短稍长稍长稍短稍长稍短稍短稍长稍长稍短试点阶段会揭示组织可变

6、革的程度，从而确定运营转型的程度一旦确定，在一个业绩转型项目中的所有运营转型的周期都为标准统一的没有数据，很少变革历史资料来源：麦肯锡6高级管理层需要在运营转型项目中起到积极和明显的作用积极参与了解根本原因每周进度汇报一线检查不仅仅是...概念的讨论注重实际的培训...而且还要资料来源：麦肯锡7讲座提纲什么是运营转型项目？运营转型项目开展的五步法8运营转型项目分5个步骤进行设计计划实施固化完善准备诊断完善新流程并使之标准化确保向持续改善的过渡组建小组沟通收集数据规划行动对运营系统的各个要素进行诊断对管理系统的各个要素进

7、行诊断对理念行为的各个要素进行诊断设计运营系统的未来状态验证目标设计支持新的运营系统的管理架构确定相应理念行为以强化新的工作方式按工作流制定策略性实施计划确定所需资源认清实施风险稳定改进跟踪进程协调关联的各项举措资料来源：麦肯锡9准备阶段组建小组沟通收集数据制定工作计划发现当地存在的问题小组选择小组建设小组培训小组启动进行实际准备和后勤明确的问题定义建立沟通渠道（向上和向下）与受诊断影响的人员进行沟通进行实地考察以了解浪费、波动性和不灵活性的程度收取前期数据审核流程指南对不同但协同一体的三个要素进行规划列出所需的分析确

8、定小组成员的职责准备模拟报告制定总体项目计划审核当地业务限制与各部门经理开会以了解他们的困扰设计计划实施固化完善准备诊断按工作流制定策略性实施计划；按工作流实施回顾并改进变革，对各部门经理进行指导组建小组，沟通，和收集数据运营系统管理系统理念行为运营系统支持运营系统的管理系统强化新的工作方法的理念行为1资料来源：麦肯锡10组建小组