2019-2020年企业管理知识真题及解析分析Ⅳ

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1、2019-2020年企业管理知识真题及解析分析Ⅳ多选题1、关系市场营销理念强调的是()。A．关系市场营销的核心是满足顾客的需要B．市场营销的关键是与客户建立和发展相互之间的良好关系C．市场营销的手段是双向沟通D．强调营销活动中的双向沟通，沟通的中心是消费者，而不是企业E．强调企业传播信息的一致性答案：A,B,C[解析]ABC三项均为关系市场营销理念所强调的内容；DE两项是整合营销强调的内容，应该排除。因此ABC为正确答案。多选题2、列入企业营业外支出项目的有（）。A．捐赠支出B．股票资产盘亏C．非常损失D．所得税支出E．资产减值损失答案：A,C[考点]第二章会计基础与财务管理第七节利润的核算，

2、营业外支出简答题3、某市区工业企业(取得房地产开发资质)2009年的财务数据如下：(1)销售产品取得不含税销售收入1898万元；提供工业修理劳务取得不含税收入52万元；(2)当期产品成本为258万元；按规定缴纳增值税88万元；(3)期间费用：销售费用200万元，其中广告费120万元；管理费用350万元，其中业务招待费89万元；财务费用80万元，含向非金融企业借款500万元所支付的年利息40万元(当年金融企业贷款的年利率为5.8%，其中建造办公楼借款利息20万元)；(4)转让一幢新建办公楼取得收入8000万元，已知该单位为取得土地使用权而支付的地价款和有关费用为1000万元，投入的房地产建造成本

3、3000万元，其利息支出不能取得金融机构的合法证明，已知该企业所在地政府规定的其他房地产开发费用的计算扣除比例为10%，经核定土地增值税可扣除“其他扣除项目”。要求：根据以上资料，按以下序号计算回答问题，每问需计算出合计数(以万元为单位，除题目明确的税种外，不考虑其他税种)1.计算该企业应缴纳的营业税；答案：计算公司应纳城建税和教育附加合计暂无解析单选题4、网络营销中，商品定价采用的是()。A．成本定价B．竞争定价C．需求定价D．行业定价答案：C[解析]新型的网络营销4Cs组合根据消费者和市场的需求来计算满足这种需求的产品成本，其商品的定价从传统的按成本定价到按满足需求定价，这样开发出的产品和

4、制订的产品价格风险相对较小。单选题5、现代社会，许多人知道计算机是什么，知道如何阅读计算机操作说明书，也知道计算机在生活和工作中的用途。而在另一种环境下，如澳大利亚中部的土著部落，计算机大概毫无意义可言，它也许只是一件稀奇古怪的金属器具而已。所以，那里也许就没有买主。该案例说明，()是影响消费者购买的重要因素。A．经济因素B．文化因素C．个人因素D．政治因素答案：B[解析]本题考查影响消费者购买的因素。单选题6、有些人购买服装时，见到一种服装的式样、颜色比较符合自．己的要求，他不会立即购买，而是先要征求一下其他人的意见。这是由于（）对消费者购买行为的影响。A．生活方式B．个性C．年龄D．自我概

5、念答案：D自我概念或称自我形象，是指个人对自己的能力、气质、个性等个性特征的自我评价。自我概念分为三种：①理想自我概念，即他希望自己应该怎样；②实际自我概念，即他如何看待自己；③他人自我概念，即他认为别人如何看待自己。不同自我概念的消费者在购买商品时，将会表现出不同的购买行为。单选题7、下列软件中，属于系统软件的是()。A．C++编译程序B．Excel2000C．学籍管理系统D．财务管理系统答案：A[解析]实际上，系统软件可以看作用户与计算机的接口，它为应用软件和用户提供了控制、访问硬件的手段，这些功能主要由操作系统完成。此外，编译系统和各种工具软件也属此类，它们从另一方面辅助用户使用计算机。

6、单选题8、J.Martin认为，完成自顶向下的规划设计，需建立一个核心设计小组，应由下列()成员组成。Ⅰ．最高管理者Ⅱ．最终用户Ⅲ．系统分析员Ⅳ．资源管理者Ⅴ．财务总管Ⅵ．业务经理A．全部B．Ⅰ、Ⅱ、ⅢC．Ⅰ、Ⅴ、ⅣD．Ⅱ、Ⅲ、Ⅵ答案：A暂无解析简答题9、手机市场的消费者行为博能公司于2000年1～6月间在北京地区进行了手机使用与购买状况的最终用户市场调查，调查结果表明：手机用户对手机性能的满意度最高，对售后服务的满意度最低。有近40%的用户买过两部以上的手机，其中公司职员和个体劳动者占绝大多数；近2/3的用户平均1～2年更换一次手机，随收入增加更换手机的频率也在增加。在曾经换过手机的用户中，

7、47%的用户由于样式、功能过时而更换手机。对消费者购买手机产生影响的因素主要有以下几种：(1)电视广告、他人介绍、报纸广告是购买手机的主要信息来源。(2)诺基亚、摩托罗拉、三星三个品牌的广告给消费者留下较深的印象。(3)购买手机时，手机用户最关注通话质量，其次是性能、通话与待机时间；潜在用户最关注价格，然后才是性能、品牌。(4)打折降价和以旧换新是消费者最关注的两种促销方式。(5)从1000～30