网络销售技巧

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1、.第二章网络实名销售技巧一般的销售过程主要是找到负责人，然后和对方进行交流，这其中主要是电话销售和上门拜访。第一节：电话销售技巧在这个过程中的电话销售，我们主要是以拜访为首要目的的，因此在电话中需要注意：1．不要过多谈论产品2．不要谈论到产品的价格3．时间不要过长，尽量控制在5分钟以内4．适当使用一些夸张和反问的语句一、四类负责人：由于每个公司的规模和结构各不相同，在网站宣传方面都会有不同类型的人来负责，主要分为：1．网站及网络负责人2．市场部宣传负责人3．公司的一般事物的负责人4．公司的决策人这四类负责人各有其不同的特点，我们在和他们的

2、交流过程中可以取其重点进行切入：1．网管们一般比较关心公司网站的点击率及在同类公司中的排名，我们可以举一些事例来给以论证及说服，2．市场部负责人会对网络实名的宣传效果比较感兴趣，我们可以拿网络实名和其他的一些宣传方式进行一些实际对比，说明网络实名其特点3．第三类负责人一般是公司的办公室主任或是总经理助理之类，他们主要是一个传达作用，因此他们会对价格比较感兴趣，我们可以尽可能的回避这一话题，突出网络实名的作用，以事实来进行打动4．公司的经理或老板们对网络实名究竟可以给他们带来多大的效益是最关心的，我们可以以此为切入点，另外可以拿同类公司的范

3、例来进行打动二、前台对于前台小姐不肯转接电话，我们已经有了许多成功的经验和方法：1．以注册中心的名义，用官方机构的语气压例如：我是网络实名注册中心的，要和你们的网站负责人谈一些注册方面的事情2．把事情的严重性夸大，迫使对方接受例如：实名注册是有关一个公司企业在网络上的形象，是十分严肃的事情3．以其不能处理为理由，要求转接例如：小姐，这件事对您公司是非常重要的，你能负责吗？..1．以其他的理由找负责人例如：我现在无法进入你们的网站，想请教一下你们的网管三、如何进行预约我们一般可以采取如下几种语句：1．先生，您看在电话里不能够说得很清楚，我们

4、是不是约个时间，我带一些详细的资料跟您详细解释一下，您看您是明天上午有时间还是明天下午有时间呢？2．先生，您看您现在也很忙，我这边也就不再过多打扰了，我明天上午到您公司附近签单，您看您有空吗？我带些资料给您看一下附：一般的电话销售注意事项：1．打电话时对方虽然不能看到我们的表情但仍旧应该面带笑容2．语言要流畅，尽可能多的在事先进行演练3．言语中不能掺入“公司”、“买”、“卖”等商业词句4．态度中不能流入推销员的态度，不卑不亢5．约见客户时，在时间上只给对方一到二个选择6．注意询问对方姓名7．约见后，再次确认公司地址以免与所得资料上的不同第

5、二节．上门拜访上门拜访客户是我们销售中十分重要的一环，它可以马上提高我们的成交概率和影响进一步的深入联系一、准备工作首先，我们在进入这个公司之前就应做好相应的准备工作，带好应该带的东西：1．文件资料（宣传彩页、公司介绍、报价单等）2．个人资料（名片、水笔等）3．良好的精神面貌4．整洁的衣装和仪容二、面谈技巧其次，当我们和客户面对面交谈时可以：1．可以用许多疑问的话语促使对方进行肯定例如：您的公司建网站的目的也一定是用来宣传自己公司的吧？2．让客户多开口，用WHAT，HOW等疑问句来提问例如：您公司主要是做什么产品的呢？..您公司以前在网络

6、方面是如何做宣传的呢？1．从客户的角度去考虑每一个问题2．说一些客户感兴趣的话题3．充分利用手中的资料4．不要过多得在一个问题上纠缠5．在客户最兴奋的时间提出签单（注：从学员中找出一两位来演示，以实际案例来给学员分析，让学员从中找出其优缺点来分析，参与为主）FAQ1．如果你们公司倒闭了,那我们注册的网络实名是否有效？2．客户的计算机的浏览器上没有安装3721插件怎么办？4、客户常见问题作为市场第一线电话营销人员在面对客户的种种疑难、刁难问题应做到明了于胸、应答自如。第一种问题：普遍性的对网络知识欠缺且又反感要采取诱导且又耐心的方式。问：你

7、们这是什么地方，我刚刚受到一份“知识产权争议征询涵”是怎么一回事？答：您好，请问您贵姓是哪个企业？是大地花卉，张先生您好，我们是网络商标注册中心。。。。。。张：对，我们已经注册了，为什么要在网络上注册？答：正因为您已经在工商局注册了，我们才会给您去这份传真，现在在我们的档案里有三份关于要申请“大地花卉”的文件，但都是属于有营业执照而无商标注册证的企业。根据互联网的注册规则，要优先考虑有商标的企业，若此类企业不予重视再注册其他企业。当初您在工商局注册仅仅是为了拥有这个宝贵的名字，现在这个宝贵的名字已经在贵单位负责人的艰辛创业及不断努力下发展

8、成如此大的规模，难道在与工商局齐驱并驾的互联网上将自己辛苦数载创立的品牌在明知的情况下拱手相让吗？张：可是，我们已经上网了。。。。。。答：您建立的是网站，对吗？张：对，是网站，有什么区别？答：