标准合同文本通版通返乙乙

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1、民航客票服务委托协议书甲方：北京金色世纪旅行社有限公司乙方：甲乙双方在相互信任的基础上，本着平等合作、互惠互利的原则，经友好协商，达成如下协议：第一章术语定义：除非本协议中另有约定，下列词语各自具有以下特定涵义：1.合作双方：本协议中所规定的甲方及乙方。2.预订平台：指甲方所拥有的机票预订的计算机系统。3.客户信息：指甲方为乙方提供的机票客户的姓名、证件号码、联系方式、订座记录编号及送票地址。4.散客：乙方收款客户。5.代收代付业务：由甲方收款机票业务。6.生效日：双方签署本协议之日。7.机票代金券：甲方给甲方会员

2、购买机票时提供的可代替等值10元人民币的使用券，购买一张机票使用一张代金券。8.不可抗力：在本协议期限内发生的不可预见无法避免且无法克服的重大事件，该事件超出任何一方的控制且阻碍其履行本协议的全部或部分内容。包括但不限于地震、台风、火灾、水灾、战争、罢工、暴动、黑客攻击、电信部门技术管制或任何其它自然或人为造成的事故。9.合作期限：协议中涉及的本协议之有效期限。第二章权利与义务一、甲方的权利和义务：1、甲方根据其业务需要，委托乙方为其客户提供地区国内、国际航空机票的出票、送票服务。2、甲方保证向乙方提供全面的机票预

3、订客户信息供乙方参考，乙方在收到甲方《预订通知函》后根据甲方要求尽快为甲方出票、送票,以免耽搁客户行程。91、甲方需向乙方提供甲方会员使用的代金券样本,乙方根据样本识别代金券真伪和根据甲方提供的“关于使用机票代金券的具体事宜通知”代理甲方回收机票代金券.2、甲方需向乙方提供《机票票款支票结算管理办法》文档,乙方根据甲方提供的管理办法收取支票.3、甲方固定业务负责人:黄伟（女士）电话：010-84923232-8178传真：010-84907288移动电话:13691498976MSN：weiweihuangwei@

4、hotmail.com邮箱地址:HUANGWEI@JSJ.COM.CN二、乙方的义务和责任：1、乙方收到甲方“加急”订单时，须在5分钟内处理此单，其它订单需10分钟内处理，以保证旅客的客票和行程。注：“加急”订单分为：“加急配送”和“为避免航空NO座位加急出票”两种。2、乙方不得在未经甲方允许的情况下擅自更改或取消甲方的定座记录编号，甲方会员发3、生退、改、签、废票时，乙方应及时通知甲方进行电脑操作的修改。如不能使用甲方记录编号时，尽量用RMK（备注）将新生成的编号录入甲方编号内，供甲方提取备查。确保旅客的售后服务

5、到位。4、乙方在市区内为甲方客户提供免费送票服务。在市区以外产生的送票费用，由购票旅客自行承担（见附件一配送规则表）。乙方在收到甲方传真的《预订通知函》后，在指定时间内以甲方名义将机票送到购票旅客手中，并按票面金额向旅客收取费用（国际机票按发票金额收费）。如乙方出现少收客人票款的情况发生，其损失由乙方自行承担。4、乙方有义务及时向甲方机票产品部提供最新的机票价格、各航空公司政策、舱位变化以及退、改签规定；5、乙方须信守承诺，以甲方名义为购票旅客服务，乙方的接单员和配送员在与甲方会员交流时必须以金色世纪的名义及热情、

6、耐心的态度为甲方会员服务，乙方配送员送票时，一定要用甲方的票封装机票，票送到时必须报“金色世纪”。乙方不得与甲方会员发生争吵等情况，如因服务质量导致会员投诉或由此产生损失，乙方应承担相应的责任。乙方须为甲方保守秘密，不得恶意争揽甲方客户，即根据甲方提供的客户信息将有关购票旅客信息及客票业务资源据为已有或透露给他人，严禁诸如以下情形的发生：91）甲方向乙方催促回传确认时，乙方谎称有关购票旅客（甲方客户）已取消购票预订，而实际上已将机票送至购票旅客手中；2）送票员给甲方会员送票时，向甲方会员推荐自己公司或互递名片。乙方

7、如违返上述约定，一经甲方或第三方举报，双方核实无误后，乙方自愿在5个工作日内向甲方支付有关客票票价总金额的10倍罚款。1、因某种原因未及时将客票配送致会员手中或会员没有及时取票等情况发生时,乙方应本着”当天出票当天配送”和将甲方损失降至最小的原则，当天及时反馈至甲方呼叫中心领班处协商处理,如自行处理造成的一切损失将由乙方自行承担.乙方有责任提供与所出机票相关的售后服务，如更改、确认、退票等。严禁收了甲方会员退票费后将机票作废，却告之甲方退票未废，伺机赚取甲方退票费。.2、乙方需支持甲方的代收代付票款协调业务,支持甲

8、方会员使用代金劵业务.3、乙方固定业务负责人姓名:电话:传真:移动电话:MSN：_____________________________________________邮箱地址:____________________________________________第三章业务规则1、乙方在订单处理过程中如有任何变更及特殊情况应及时通知甲方预订部领班，预订部