《营销激励理论》PPT课件

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1、美国通用食品公司总裁C•弗朗克斯曾说：“你可以买到一个人的时间，你可以雇佣一个人到指定的岗位工作，你甚至可以买到按时或计划的技术操作，但你买不到热情，你买不到主动性，你买不到全身心的投入，而你又不得不设法争取这些。”这是在企业管理中所面临的难题。人的需求是多层次的，既有最基本的生存需求，也有高层次的自我实现，对各种需求的满足就有了对人的激励行为。激励员工应因人而宜，即可物质奖励，亦可精神鼓励，抑或二者兼而有之。激励还要选取适当的时机，适时的激励往往会挖掘员工潜在的能量，向更高的目标迈进。激励概论早期激励理论50年

2、代是激励理论发展的黄金时代这一时期出现了三种重要的理论观点：1、需要层次理论2、X和Y理论3、激励——保健理论激励理论精神方面：成就结盟侵略防御主导生理方面：食品水性大小便哺乳精神方面：成就结盟侵略防御主导生理方面：食品水性大小便哺乳自我实现尊重社会安全生理自我实现尊重社会安全生理成长关系生存成长关系生存内在社会交往外在内在社会交往外在MurrayMaslowAlderfer现代马斯洛的需要层次理论(Hierarchyofneedstheory)1、生理需要（Physiologicalneeds）。食物、水、住所

3、、性满足以及其他方面的生理需要。2、安全需要（Safetyneeds）。保护自己免受身体和情感伤害的需要。3、社会需要（Socialneeds）。包括友谊、爱情、归属及接纳方面的需要。4、尊重需要（Esteemneeds）。内部尊重因素包括自尊、自主和成就感；外部尊重因素包括地位、认可和关注等。5、自我实现需要（Self-actualizationneeds）。成长与发展、发挥自身潜能、实现理想的需要。这是一种追求个人能力极限的内驱力。马斯洛的需要层次理论生理安全社交尊重自我实现奥德佛的三个需求层次需求层次在家庭

4、的表现形式组织的表现形式生存吃、住、行、娱乐工资健康福利、住房医疗关系爱情、亲情和睦的同事关系友好的上下级关系轻松愉快的工作氛围成长长大、成熟、积累工作成绩的认可不断地学到新东西地位的提高需求层次在家庭的表现形式组织的表现形式生存吃、住、行、娱乐工资健康福利、住房医疗关系爱情、亲情和睦的同事关系友好的上下级关系轻松愉快的工作氛围成长长大、成熟、积累工作成绩的认可不断地学到新东西地位的提高X理论与Y理论道格拉斯　·麦格雷戈提出了有关人性的两种截然不同的观点：消极X理论：１、员工天生不喜欢工作：２、必须强制或惩罚，迫

5、使他们实现组织的目标；３、员工安于现状，逃避责任。４、员工喜欢安逸，没有雄心、壮志。积极的Ｙ理论：１、员工视工作如休息、娱乐一般；２、员工对工作作出承诺，会自我指导和控制，以完成任务；３、每个员工都会主动寻求承担责任；４、员工绝大多数都有正确决策的能力。赫茨伯格的激励——保健理论（Motivation-hygienetheory）激励因素保健因素成就承认工作本身责任晋升成长监督公司政策与监督者的关系工作条件工资同事关系个人生活与下属的关系地位保障不是所有的工作要素都对员工产生激励作用。保健因素只能安抚员工，而没有

6、激励作用，它们不能使员工产生工作满足感。而另一些因素（如成就、认可、责任及晋升等）使人们感受到内部的回报，它们对员工具有激励作用，使员工产生工作满意感。当代激励理论１、三种需要理论。２、目标设定理论。３、强化理论。４、公平理论。５、期望理论。６、当代激励理论的综合。麦克莱兰的三种需要理论（Three-needstheory）1、成就需要（Needforachievement）：达到标准、追求卓越、争取成功的需要。【高成就需要者追求个人的成就感而不是成功之后所带来的奖励】2、权力需要（Needforpower）：影

7、响或控制他人且不受他人控制的欲望。【高权力需要者喜欢“承担责任”，喜欢竞争性和地位取向的工作环境。】3、归属需要（Needforaffiliation)：建立友好亲密的人际关系愿望。【高归属需要者渴望友谊，喜欢合作而不是竞争的环境，希望彼此之间的沟通与理解。】成就需要者喜欢这样的工作个人的责任反馈中等程度的风险渴望把事情做得更完美寻求那种能发挥其独立处理问题能力的工作环境希望得到有关工作绩效的及时明确的反馈信息，从而了解自己是否有所进步喜欢设立具有适度挑战性的目标目标设定理论Goal-setting设定恰当而具有

8、挑战性的目标能够产生强烈的激励作用，对于具有一定难度且具体的目标，一旦被接受，将会比容易的目标更能激发高水平的工作绩效。目标具体而明确；订定每项目标的完成日期；应采取的方法、技巧；把目标由长化小；公布目标。作为管理者，是把别人的需要和你的需要----公司目标联系起来。管理者可以借助以下五个步骤，令目标变得实在而重要公平理论（Equitytheory）觉察到的比率比较员工的