《职业礼仪》PPT课件

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1、职业礼仪郑州软创科技有限公司对礼仪的理解有人说是一种道德修养。有人说是一种礼仪是一种形式美有人讲礼仪是一种风俗习惯。礼仪是人类为维系社会正常生活而要求人们共同遵守的最起码的道德规范，它是人们在长期共同生活和相互交往中逐渐形成，并且以风俗、习惯和传统等方式固定下来。对一个人来说，礼仪是一个人的思想道德水平、文化修养、交际能力的外在表现礼仪的作用第一、提升个人的素养。比尔盖茨讲“企业竞争，是员工素质的竞争”.进而到企业，就是企业形象的竞争，教养体现细节，细节展示素质。第二、方便我们的个人交往应酬。我们在商业交往中

2、会遇到不同的人，对不同的人如何进行交往这是要讲究艺术的，比如夸奖人也要讲究艺术，不然的话即使是夸人也会让人感到不舒服。第三、有助于维护企业形象。在商务交往中个人代表整体，个人形象代表企业形象，个人的所作所为，就是本企业的典型活体广告。一举一动、一言一行，此时无声胜有声。目录第一章服饰礼仪第二章举止礼仪第三章交谈礼仪第四章社交礼仪“当你穿得邋邋遢遢时，人们注意的是你的衣服；当你穿得无懈可击时，人们注意的是你。”----夏奈尔服饰礼仪的原则要与身份一致要与环境相协调要与自身条件相协调（身材、肤色等）要与同行者一致

3、要与时节相协调如何着装（与自身条件相协调）肤色方面肤色偏黄或干性皮肤的人忌穿蓝、紫等亮度大的衣服。肤色越暗，越忌褐、黑、暗紫等暗色调的服装。应选择色彩明朗图案小而柔和、面料悬垂感好的服装。面色略红粉的人不易穿蓝、绿色系列的服装。应该穿白色或浅色调的衣服。面色苍白、发青或肤色不甚健康的人不宜穿粉红、浅绿嫩黄等娇艳色彩的服装。如何着装（与自身条件相协调）身材方面体形瘦小的人穿色彩明度较高的浅色服装，可以选择横条图案，会显得比较宽胖、丰满，有扩大的效果。体形宽胖的人穿彩明度较低的深色、冷色服装，可选择竖条图案会显得

4、比较苗条，有收缩的效果。通常认为：上浅下深使人感到四平八稳，上深下浅使人感到轻松飘逸。男士西装的问题“三个三”三色原则全身的的颜色限制在三种颜色之内，三种颜色指的是三大色系三一定律是讲身上三个部位：鞋子、皮带和公文包。这三个地方要是一个颜色，一般以黑色为主三大禁忌第一个禁忌是商标必须要拆掉第二个禁忌袜子的问题（尼龙、白色、最好黑色）第三个禁忌领带打法出现问题（质地、颜色和长度）领带的打法：女士化妆应注意哪些问题？淡妆上岗，这是基本要求。白领丽人，上岗应该化妆，化妆是自尊自爱表现，是企业管理完善的一个标志注意：

5、1、化妆要自然，妆成有却无2、化妆要美化，不能过分和前卫。美化要符合大众审美标准。3、化妆要避人，不能当面化妆，有当众表演之嫌。化妆：妆成有若无指甲油、唇彩和丝巾为同一色系面部妆容：轻、薄、自然。色彩：统一、和谐。气味：淡雅、宜人女士穿职业裙装需注意什么注意五不准：一、黑色皮裙（给人们的感觉是不正经）二、正式的高级的场合不能光腿三、不能出现残破（远看头，近看脚，不远不近看中腰）四、鞋袜不配套（穿套裙不能穿便鞋，与袜子更要配套，穿凉鞋不穿袜子，穿正装时可以穿前不露脚趾后不露脚跟的凉鞋）五、三节腿。总之，穿着是一

6、种静态社交语言，它能向人们宣告一个人的个性、审美情趣、文化品味、为人出世态度以及文化修养。衣着得体，总能给人美感的人，往往人们就认为你是一个文化程度高的人。因为在现代社会中，“以貌取人”越来越普及。衣着得体有助于你在人际交往中获得良好的“第一印象”！第二章举止礼仪这是一个真实的故事。《文汇报》曾经刊登过一篇报道，题目是《一口痰吐掉一项合作》。某医疗器械厂与美国客商达成了引进大输液管生产线的协议，第二天就要签字了。可是，当该厂厂长陪同外商参观车间的时候，向墙角吐了一口痰，然后用鞋底去擦。这一幕让外商彻夜难眠，他

7、让翻译给那位厂长送去一封信：恕我直言，一个厂长的卫生习惯可以反映一个工厂的管理素质。况且，我们今后要生产的是用来治病的输液皮管。贵国有句谚语：人命关天！请原谅我的不辞而别……一项已基本谈成的项目，就这样吹了。举止在心理学上称为形体语言，是指人的肢体动作，是一种动态中的美，是风度的具体体现。在某中意义上，绝不亚于口头所发挥的作用。举止礼仪并不是个别人规定出来的，而是被大多树人经过实践并被充分认可。所以你如果做不到，就会被大多数人所看不惯，就会认为你对周围人以及交往对象不尊重。一个人的行为好似一面镜子，反映出他的

8、文化蕴涵、知识水准和道德修养，举止礼仪是自我心态的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。首先作为一名员工，上班准时是你的首要礼仪，也是职业道德要求之一。举几个简单的例子不遵守交通规则，像行人乱穿马路，车辆走逆行道，出租车任意停靠，自行车和机动车抢道。这些不好的行为，已经变成了很多人的习惯。在公共场所不守秩序。像乘电梯、走楼道的时候，不会走右边；乘车、购物、办事排队，车上不但见到老人不让座，甚