《社交礼仪展》PPT课件

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1、职场新人——职场礼仪全攻略Xxxxxxx学礼仪就是为了更好地与人打交道，要给他人留下好印象。首先，很重要的是——微笑是最完美的礼仪自信的微笑：这种微笑充满着自信和力量，一个人即使在遇到困难或危险时，若以微笑对待，那一定能冲破难关。礼貌的微笑：这种微笑像春风化雨，滋润人的心田。一个懂得礼貌的人，会将微笑当作礼物，慷慨地赠予他人。真诚的微笑：表现对别人的尊重、理解。人人都需要赞美，你我都不例外。——林肯出自真诚，源自真心。知己知彼，投其所好。从小处着眼，无“微”不至。忌讳：太夸张、陈词滥调、冲撞别人的忌讳。如何赞美别人喃？着装礼仪拜访礼仪电话礼仪办公礼仪接下来我们一起来点击下

2、面的基本礼仪吧仪容：舒适大方.整洁清洁发型：短发并保持干净。整洁脸部：注意脸部清洁，并经常剃须，并保持口气清新；指甲：短.干净；服装：穿着整洁.干净.搭配得当，裤子烫出裤边，扣子完整，并扣整齐；衬衣：衬衣领口干净，与领带颜色搭配得当鞋子：保持干净颜色蓝、灰、黄白、亮蓝深蓝灰、绿、黄白灰灰、蓝、绿白黑领带衬衫西装员工仪表仪容-男士仪容：清爽，有朝气发型：短发或束发;饰品：小而精致的饰品妆容：淡妆;指甲：长短适宜、干净、透明或者淡色指甲油；服装：上衣袖过肩、下裙过膝，丝袜浅色；鞋子：保持干净；员工仪表仪容-女士返回拜访礼仪Text1Text3Text2访前准备正式拜访拜访之后

3、拜访礼仪-（访前）1、访前准备确认拜访地点与时间文件包或文件夹公司产品资料名片盒或名片夹餐纸镜子、梳子小礼品等2、到达拜访地点先整理衣装再清点文件内容与数量自信地对自己笑笑自我介绍：先向他人点头致意，得到回应后再向对方介绍自己，再递上事先准备好的名片。他人介绍：介绍他人应遵循“尊者居后”的原则。先将身份低者介绍给身份高者。集体介绍：应按职务自高而低依次介绍。拜访中-介绍礼仪拜访中-握手礼仪握手礼仪-姿势、时间握手礼仪-其它握手礼仪握手礼仪-其它握手礼仪拜访中-名片礼仪索取名片的方法：将欲取之，必先予之把自己的名片首先递给对方（不熟悉的朋友）交易法向长辈、名人、身份、地位较

4、高的人索取名片谦恭法明确索要名片（熟悉的朋友)明示法递名片的标准动作DBCA双手奉上名片正对对方伴随一个15度鞠躬伴随礼貌用语，如：“请多关照”等递送名片的顺序尊卑有序，由尊而卑循序渐进讲由近而远圆桌从右侧开始，按顺时针方向前进接受名片的注意事项1起身迎接，并双手接过名片2接过名片表示感谢，双手捧在胸前，认真诵读一遍3看完后注意将名片放好，不要随便扔在桌上或放在衣服口袋中4向对方回赠名片1、朝里开的门※如果门是朝里开的，引导者应先入内拉住门，侧身再请宾客进入。开关门的礼仪2、朝外开的门※如果门是朝外开的，引领者应打开门，请宾客先进。开关门的礼仪会议座位安排-长条桌鞠躬礼仪

5、：身体向下弯曲成30度角，头颈背一条线，目光落于体前1米处。男士可双手放背后，女士可双手交叉相握于前方。电梯：电梯内有人，按住“开”按钮，请客人先上先下。无人时，自己先进按住“开”的按钮，请客人进，下时请客人先下。记住要尽量站在电梯按键旁边，方便帮客人按电梯。奉茶：要及时，客人落座后要上茶水，茶水宜在70度左右，7分满。上茶时要双手奉上，注意手指不要碰到杯口，并使礼貌用语“先生/女士请用茶”。递物品：双手拿在胸前递出，物品的尖端不可指向对方。找客人零钱和发票时注意一并递给客人，不要一样一样地递给客人。并使用礼貌用语“这是找您的零钱和发票，请您收好。”带客介绍：走在客人的左

6、前方两三步处，注意行走速度。边走边向客人介绍产品。返回常用礼仪打电话的礼仪：打电话时，在对方接听后，首先自报家门，规范的方式是：“您好，我是XX公司。”如果对方很忙不便接听，则另约时间；如果事情紧急必须告知则应说：“对不起，由于事情紧急，所以必须现在给您打电话。”终止电话时一定要说“再见”再挂机。挂电话时要轻轻放下，以免造成失礼。电话礼仪接电话的礼仪：铃响的瞬间，不要马上接听电话，以免使对方毫无心理准备，最好在铃响2次后接电话，但不要超过三次。接听电话声调要柔和，态度要诚恳。通话结束时，主叫方挂电话后，被叫方再挂电话。认真处理所有来电：电话旁要准备好纸和笔，对电话中的留言

7、或要点做好记录，以免遗忘。转接他人电话时，用手遮住话筒或按保留键，以免让对方把自己一方的情况听得一清二楚。电话应对技巧☏：在对方留言或需传达信息时，对于姓名，数字，日期，时间，地点等需重复确认，以避免不必要的信息错误☏：听不清对方说话的内容时，不要犹豫，应立即确切将情况告诉对方，“对不起，通话不清楚，您能再重复一下吗？”☏：对方来电需再要查找资料时，最好先挂断，稍后再回复。避免对方的电话等待。☏：如果碰到对方拨错号码时，避免斥责，应礼貌告知对方拨错电话。☏：如果电话突然发生故障导致通话中断，在知道对方号码的情况下，务必再设法回