《应用系统篇第四讲》PPT课件

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1、第三篇　应用系统篇层次信息系统职能信息系统组织信息系统智能及决策支持系统电子商务应用系统分类1.技术维：EDPOA　　CSCW　　Int.S2.信息支持维：提高效率　　及时转化价值　　寻找机会3.层次维：业务处理系统　　终端用户系统　　经理信息系统4.职能维：市场、生产/服务、财务、人力资源5.组织维（行业维）：制造业系统、教育业系统、金融业系统……第1节　层次信息系统一　业务员信息系统该系统是供基础人员使用的系统，又称业务处理系统(TPS)。业务：某种工作的手续的集合。业务处理周期：业务处理的过程。包括五个步

2、骤或活动：①数据输入；②业务处理；③文件和数据库处理；④文件和报告产生；⑤查询处理活动。数据输入业务处理批处理联机实时数据库维护文件和报告产生查询处理1、数据输入定义：从拿到数据，记录、编码和编辑到转换成实用的形式的整个过程。方法：①传统手工方法；②源数据自动化方法。2、业务处理分类：①批处理；②实时处理。⑴批处理活动包括：☉收集源文件并将它们分成批；☉把源文件录入到输入媒体；☉把源文件据关键字排序；☉将源文件和主文件合并处理，建新主文件，并输出某些文件；☉定期地将业务文件批量送往中央计算机保存和进一步处理。定

3、期的周期性地收集源文件，然后进行成批的处理。也称联机处理或在线处理。数据输入、记录、转换、更新主文件、响应顾客查询是及时的。优点：☉处理大量数据时比较经济；☉能充分利用机器的时间资源；☉设备运行速度要求不高，设备购置费用可降低。缺点：☉主文件、报告文件经常过时；☉不能立即查询最新情况。⑵实时处理优点：及时处理、及时更新和及时响应顾客。缺点：☉由于联机、直接存取，必须采取特殊的措施保　　　　护数据库以及防止病毒和闯入者。☉为控制和恢复文件，须付出高成本。批处理和实时处理的比较：P235表9－13、数据库的维护目的

4、：使数据库中的数据和现状保持一致。方法：⑴使用数据库维护技术；⑵建立良好的运行制度；⑶培养良好的人员素质。4、文件和报告的产生结果：产生信息产品种类：⑴行动文件：启动接受者行动的文件⑵信息文件：确认业务发生的文件⑶周转文件：综合以上二者的功能⑷其他文件：控制表、编辑报告、会计报告等5、查询处理活动实时查询、远距离查询报告和文件例1.一个银行的批处理子系统例2.一个实时的销售处理系统一批支票读出/排序业务文件支票会计处理顾客文件管理报告主文件更新后主文件数据输入控制响应销售业务处理数据库更新查询响应处理顾客数据库

5、查询和响应销售数据库产品数据库二　终端用户系统(EUCs)该系统是供中层知识工作者使用的系统（直接使用计算机终端的用户称作终端用户）。发展原因：⑴需求拉动；⑵技术驱动。优点：⑴节约大量时间；⑵大大节约成本；⑶提高了开发程序的质量。EUC局域网服务器部门服务器公司主干机软件数据库终端用户应用程序办公自动化信息管理决策支持应用程序开发局域网广域网INTRANETINTERNET应用软件包群件开发软件个人群组公司外部EUC方式下，组织信息中心的作用和地位：不是取代　　　　　　　改变角色直接服务　　　　　　　支持服务一

6、线成员　　　　　　　顾　　问终端用户运算的资源：硬件、软件、人员、数据、网络资源1、硬件资源：终端用户工作站(高性能微机）2、软件资源：应用软件包、群件、应用开发软件3、数据资源：个人数据库、群组和公司数据库、外部数据库4、网络资源：局域网、广域网、INTRANET、INTERNET5、人力资源：对用户进行支持的人力人力资源的主要任务：P238表9－2支持协同工作的软件。帮助用户维护软硬件设备，更新软硬件，开发新应用程序以及培训。三　主管信息系统（EIS）该系统也称经理信息系统、领导信息系统（主管可指行政长官、

7、总经理，对企业决策具有权力的法人），经理信息系统是集中于满足经理战略信息需求的系统，是一种服务于组织战略层的信息系统，具有先进的图像工具以及通用的计算能力和通信环境，能根据组织内、外部的综合数据，帮助高层经理监控组织的运作状况，跟踪竞争对手及其他外部环境的变化活动，面对一系列变化的问题，制订决策，寻找机遇，并预测未来。战略信息显示EIS软件DB软件通信软件外部数据库特殊管理库主管经理联网的工作站内部运行库实现EIS的主要困难：☉经理信息的松散定义使得经理的信息需求确定变得十分困难。☉经理和员工面对面的交流十分必

8、要，只有这样才能了解流言、情绪等信息，而这种“软信息”对经理决策是很有用的。信息系统难以支持它。☉经理的决策是非结构化的，不仅是科学，而且是艺术，而当前信息系统的灵活性远没达到艺术的水平。☉一般来说经理驾驭计算机的能力是较弱的，缺少学习时间。☉经理的思想和行为又是千变万化的，多种多样的，每个经理均不相同。很难有一种经理信息系统是通用结构。EIS的扩展ESS：（1）EIS☉是对经理个人的